Дистанционная работа: особенности и сферы применения

Развитие новых информационных технологий, и прежде всего Интернета, открыло новые, виртуальные, пространства для трудовой деятельности, сформировало особую интернет-экономику (е-есопоту) и соответствующие ей электронные рынки (e-markets, virtual markets) и электронный бизнес {e-business, е-соттегсе). Информационные компьютерные технологии (ИКТ) открыли новые перспективы для самозанятости, особенно для фрилансеров. Благодаря новым технологиям приобрел популярность вид занятости, который в западной литературе и на практике именуется удаленной работой {remote work), телеработой {telework, telejob) или теледоступом {telecommuting).

Понятия «телекомьютинг» (telecommuting) и «телеработа» (telework) были введены в научный оборот еще в 1972 г. Джеком Ниллесом, впервые обосновавшим концепцию работы па расстоянии. Признанным во всем мире специалистом по исследованию удаленной занятости и виртуальных офисов является Гил Гордон, редактор журнала по телеработе «Telecommuting Review» и соавтор книг «Telecommuting: How to Make It Working for You and Your Company» (1986) и «Teleworking Explained» (1993)^[1].

В TK РФ этот новый вид трудовой деятельности называется дистанционной работой, поэтому в данном параграфе мы будем в основном использовать именно это понятие.

Несмотря на почти полувековой период изучения дистанционной работы, в науке еще нет ее общепринятой интерпретации. Однако при определении дистанционной работы авторы сходятся в том, что она выполняется вне традиционного рабочего места с использованием информационно-цифровых средств коммуникации^[2]. То есть исполнители находятся на определенном расстоянии от того места, где необходим результат их работы, или от тех рабочих мест, где данные работы обычно выполняются^[1].

В зависимости от места дислокации работника можно выделить основные категории дистанционной работы:

• • работа на дому — работник может несколько дней в неделю работать дома, связываясь с головным офисом посредством Сети;
• • работа в дополнительном офисе (телецентре, телекоттедже, коворкинг-центре) — для сокращения транспортных издержек фирма может оборудовать помещение для нескольких своих работников ближе к месту их жительства;
• • мобильная или кочевая (nomadic) работа — «кочевые» рабочие это те, кто по роду своей деятельности вынуждены постоянно перемещаться и для кого «местом работы» является, по сути, то место, где они находятся в тот или иной момент^[4].

Сфера применения дистанционной работы очень велика. Использование Интернета, электронной почты и других средств мгновенной передачи информации помогает сегодня человеку получить работу, выполнение которой необходимо нанимателю, расположенному в другом регионе, а от работника не требует затратных перемещений. Например, принципы телетруда используются при работе «распределенных рабочих групп». С их помощью компания организует непрерывную работу над безотлагательными проектами, используя несколько групп специалистов в разных временных зонах, где каждая группа завершает свою работу и в конце рабочего дня передает следующей группе результаты, чтобы те могли продолжить деятельность. Еще одна область применения дистанционной работы — это оказание посреднических услуг. При этом потенциальные работники могут не иметь никаких специальных навыков, иногда от них не требуется никакой информации кроме личных данных. Оплата за такую работу осуществляется по факту ее выполнения.

И КТ сегодня принимают активное участие в усилении взаимосвязи между ростом объемов производства, эффективности труда, инвестиций и занятости. Практика последних лет показывает, что функционирующие в Интернете новые виды услуг обеспечили рабочими местами уже многих людей. Например, в Китае в рамках интернет-бизнеса уже создано более 10 млн рабочих мест¹. Молодые люди стремятся самостоятельно распоряжаться своим временем и вести независимый образ жизни, а потому удаленная работа и работа с неполным рабочим днем пользуется среди молодых специалистов большой популярностью и зачастую является для них наиболее предпочтительной.

Если говорить о конкретных видах деятельности, то такие специалисты, как переводчики, программисты, копирайтеры, имеют возможность получать относительно стабильный доход, выполняя работу не выходя из дома. Развиваются дистанционное репетиторство, проведение видеоконференций, видеоуроков и мастер-классов в режиме онлайн с помощью различных мобильных агентов (skype, mail-agent и др.). Огромной популярностью пользуется сфера продаж. Реализация через социальные сети одежды, косметики, пищевых добавок, спортивного питания и многого другого — наиболее распространенная форма занятости среди молодых мам, домохозяек, пенсионерок, т. е. среди женщин. Мужчины же в большинстве случаев занимаются этим вынужденно².

Данные российского сайта «Удаленная работа.ру»³ позволяют утверждать, что: наиболее востребованные вакансии телеработы на российском рынке труда связаны со сферами продаж и представительства; значительное место на рынке телеработы занимают люди, занятые творческим интеллектуальным трудом; вакансии, которые были самыми популярными несколько лет назад, остались таковыми и на сегодняшний день; в целом существует тенденция роста популярности удаленной работы (табл. 7.1).

Таблица 7.1

Наиболее востребованные вакансии дистанционной работы на российском рынке труда.

• 1 См.: Китай: Интернет дал работу миллионам // Мир вокруг меня. 2013. 19 февраля. IJRL: http://milomalo.ru/archives/15 487.
• 2 См.: Романова А. Частичная занятость больше по душе женщинам // Российская газета. 2013. 12 марта. URL: http://rg.ru/2013/03/12/zanyatost.html.
• 3 Вакансии дистанционной работы на дому. См. также: Категории предложений работы //JobCenter.ru. URL: http://www.telejob.ru/vacancies.phtml.

Популярность дистанционной работы обусловлена ее преимуществами. Во-первых, она способствует как формированию гибкого рынка труда, так и более комфортному существованию личности на этом рынке. Благодаря дистанционной работе возможны гибкая организация бизнеспроцессов и гибкий штат, снижение затрат на содержание рабочих мест, увеличение производительности труда (устранение помех для работы, существующих в офисе, и потерь времени на переезды), улучшение обслуживания заказчиков (круглосуточно, без выплаты сверхурочных) и т. д. Во-вторых, дистанционная работа может снизить уровень безработицы в проблемных регионах, обеспечить рабочими местами людей с ограниченными возможностями, которые смогут полноценно работать, учиться и общаться (например, инвалидов; родителей, не имеющих возможности оставить ребенка; людей, ухаживающих за пожилыми или больными родственниками; заключенных)^[5]. В-третьих, решение транспортных проблем, а именно уменьшение числа передвижений и связанных с ними издержек, в том числе экологических.

Вместе с тем недостаточная организация дистанционной работы может повлечь за собой различные трудности. Среди них:

• • проблема защиты конфиденциальной информации;
• • проблема производительности и качества работы;
• • проблема эффективной организации телеработы и сложности менеджмента, возникающие вследствие ее децентрализации в результате получения работниками широкой автономии;
• • снижение контроля над издержками удаленного взаимодействия;
• • сложности в области защиты прав работников, например вследствие размывания фундаментального юридического понятия «рабочее место», которое не может быть однозначно определено в случае мобильной телеработы;
• • нежелание некоторых участников проектов работать по удаленной схеме;
• • сопротивление со стороны профсоюзов.

Результаты исследований American Association of Home Base Businesses (AAHBB) показывают, что при переводе работника на дистанционную работу производительность его труда возрастает на 15% и остается на этом уровне еще три месяца. Это происходит благодаря тому, что на работника действует эффект новизны, его окружает спокойная обстановка, он трудится в домашних условиях. Однако в последующие три месяца ситуация меняется — человек привыкает к непринужденности, отсутствию контроля, вследствие чего производительность его труда снижается на 5%, а затем в течение квартала — еще на 2%. По итогам рабочего года с использованием телеработы эффективность труда в основном остается той же, что и без ее использования (иногда наблюдается увеличение на 5%). Однако при совмещении деятельности дома и в офисе в соотношении 3: 7 отмечено гарантированное увеличение производительности труда до 110%^[6].

Таким образом, дистанционная работа сегодня является одной из глобальных тенденций в сфере труда и наиболее интенсивно развивающейся формой нестандартной занятости. Она снижает издержки трудового процесса, но в то же время границы организации размываются, а человек уходит от стандартного рабочего места и оказывается без какого-либо подспорья за спиной. Тем не менее благодаря Интернету резко повышается мобильность рабочей силы, рынок труда переходит национальные границы (трансграничная тенденция) и труд становится глобальным ресурсом.

• [1] См.: Типология форм занятости: методологические проблемы. Методологическийсеминар ЛЭСИ (30.01.2007).
• [2] См.: Правкина Я. 10. Социологический анализ дистанционного труда как инновационной формы занятости современной молодежи // Современные научные исследованияи инновации. 2012. № 4. URL: http://wcb.snauka.ru/issucs/2012/04/11 168.
• [3] См.: Типология форм занятости: методологические проблемы. Методологическийсеминар ЛЭСИ (30.01.2007).
• [4] См.: Там же.
• [5] См.: Кострюкова Н. Я. Перспективы развития нетипичных видов занятости в научнойсфере // Иитериет-журпал «Науковедение». 2011. № 1 (6). URL: http://cyberleninka.ru/article/n/perspektivy-razvitiya-netipichnyh-vidov-zanyatosti-v-na.
• [6] См.: Кострюкова И. Н. Перспективы развития нетипичных видов занятости в научнойсфере.