Введение. 
Конфликтология

Актуальность. Любой человек и любая социальная группа имеют конкретные социальные, экономические, политические интересы и часто они не совпадают с аналогичными интересами других людей. В современных условиях рынка успех делового человека определяется его коммуникативными качествами и умением решать и предотвращать конфликтные ситуации.

В развитии конфликтологии выделяют три основных этапа: донаучный, или философский; монодисциплинарный, т. е. когда каждая наука самостоятельно исследовала конфликт, и междисциплинарный, когда предпринимаются попытки создания дисциплины, комплексно исследующий конфликт. Эти этапы охватывают разные по длительности периоды. В пособии кратко представлен каждый из этих этапов.

Назначение данного пособия направлено на формирование навыков анализа психологических причин, лежащих в основе возникновения и разрешения конфликтных ситуаций.

Преподаватель ставит перед собой ряд задач:

• • ознакомление с существующими подходами к определению понятия конфликтологии, ее предмета и места в теоретических исследованиях и психологической практике;
• • формирование у студентов системы знаний о психологических механизмах формирования и разрешения конфликтных ситуаций;
• • развитие навыков самостоятельного использования психологических знаний для решения разнообразных проблемных ситуаций;
• • побуждение студентов к творческому осмыслению и отношению при анализе своих качеств как личности и субъекта возможных конфликтных ситуаций;
• • формирование навыков не конфликтного поведения во взаимоотношениях с окружающими;
• • выработка навыков по вопросам предупреждения, возникновения, управления и минимизации последствий конфликтных ситуаций.

Успешное освоение дисциплины приводит к формированию развернутых и достаточно глубоких представлений об области применения психологических знаний в сфере взаимоотношений. Это осуществляется благодаря обобщению знаний по таким ведущим направлениям, как:

• • психологические основы теории конфликтологии и основные психологические закономерности и механизмы протекания конфликта;
• • основные концепции о психологии конфликта и этапы ее исторического развития;
• • ключевые теоретические исследования и практические разработки отечественных и зарубежных авторов в изучении конфликта.

Изучение данного курса базируется на знаниях, полученных при освоении значительного числа психологических дисциплин общепрофессионального цикла.

Изучение курса «Конфликтология» предполагает тесное взаимодействие таких видов обучения, как лекции, практические занятия и самостоятельная работа.

Приобретенный на лекционных занятиях теоретический багаж при условии активного и заинтересованного осмысления должен позволить студентам применять психологические знания на практике для решения проблем, связанных с выстраиванием взаимоотношений в различных сферах жизни, а также подбирать методы работы, учитывая личные психологические особенности и особенности группы. Такому практическому «выходу» способствует взаимосвязь содержания дисциплины со многими вопросами, освоенными при изучении других курсов общепрофессионального цикла, указанных выше.

В процессе освоения курса «Конфликтология» студенты выполняют самостоятельную работу, включающую в себя изучение рекомендованной литературы; подготовку сообщений по различным разделам курса; проработку ситуаций, предлагаемых для анализа, самостоятельно, с последующим их обсуждением на занятиях; подготовку реферата по выбранной теме. Также на практических занятиях студенты проходят психодиагностическое исследование на выявление особенностей проявления личности в конфликтных ситуациях. Эти формы работы расширяют профессиональную эрудицию студентов, углубляют и конкретизируют их знания, а также способствуют формированию позитивных установок не только в отношении обучения, но и в плане предстоящей практической работы.