Технология модерации. 
Педагогические технологии

Одним из способов оптимизации социального взаимодействия является технология модерации, которая в последнее время получила широ;

кое распространение. В любой сфере, связанной со взаимодействием людей, выбором целей, стратегий и образа действий, использование модерации значительно повышает эффективность работы и стремление достигнуть цели. Профессиональная модерация может значительно повысить уровень культуры общения и дискуссий, а также эффективность совместной работы в команде, организации в целом, другой социальной группе.

В современном значении под модерацией понимают сопровождение различных видов помогающей деятельности в социальной сфере. Ее технологическую основу составляет техника организации интерактивного общения, благодаря которой работа участников взаимодействия становится более целенаправленной и структурированной. Модерирующие технологии применяются в процессе консультирования в сфере профессионального взаимодействия и внутрисемейного общения, лежат в основе организации командной работы, бесконфликтного общения.

Модерация социального взаимодействия позволяет организовать его на основе доверия, взаимопонимания и сотрудничества, т. е. сделать его диалогическим, обеспечивает человековедческую технологичность. Диалогичность социального взаимодействия рассматривается нами как равноправное взаимодействие участников, в ходе которого происходит обмен информацией, взглядами, позициями и освоение социального опыта, что успешно практикуется в случае реализации человековедческой технологичности.

Модерация как явление связано со многими процессами гуманитарной деятельности. Модерация имеет место при проведении диагностических исследований, в сфере помогающих профессий, в системе разрешения и предотвращения конфликтов, в разрешении кризисных ситуаций, в проведении фокус-групповых исследований, а также при построении образовательного процесса и т. д.

Термин «модерация» произошел от итальянского moderare, что означает «смягчение», «сдерживание», «умеренность».

Модерация сегодня — это эффективная технология, которая позволяет значительно повысить результативность и качество образовательного процесса. Используемые приемы, методы и формы организации познавательной деятельности направлены на активизацию аналитической и рефлексивной деятельности обучающихся, развитие исследовательских и проектировочных умений, развитие коммуникативных способностей и навыков работы в команде.

Модерация как образовательная технология впервые была разработана в 1960—1970;е гг. в Германии и описана в работах ученых и практиков: Е. Schnelle, К. Klebert, Е. Schrader, J. Petersen, Н. Ritscher, U. Greber, J. Maybaum, W. Werzeln, B. Priebe, W.-D. Zimmermann, M. Hartmann, M. Rieger, M. Luoma, U. Kliebisch, Peter A. Schmitz, K. Kohl, M. Neuland. В основу разработки целей, содержания и методов модерации положены педагогические, психологические и социологические аспекты, направленные на обеспечение комфортности в группе каждого участника, на формирование их направленности на достижение результатов.

Модерацию можно рассматривать как управление учебным процессом группы, основанное на изучении ценностно-смысловых ориентаций слушателей, диагностике их интересов, потребностей, совместном целеполагании, определении смысла предстоящей деятельности, акцентирующего внимание на взаимопонимании и сотрудничестве.

Модерация трактуется по-разному: а) как совокупность техник и методов по организации взаимодействия в группе с целью принятия решений; б) способ системного, структурированного ведения совещания (семинара) с прозрачными методами в целях эффективной подготовки, проведения и подведения итогов встреч и преследует цель наиболее полного вовлечения всех участников в рабочий процесс и разработку плана действий, в) способ построения интерактивного взаимодействия субъектов социального взаимовлияния; д) способ организации социально-образовательной деятельности и др.

На современном этапе чаще всего под модерацией понимают технику организации интерактивного общения, благодаря которой групповая работа становится более целенаправленной. В таком ключе модератор — специалист, осуществляющий процесс модерации на основе использования технологий модерации.

Термин «модератор» все шире входит в круг педагогических исследований. При переводе на русский язык были попытки перевести это слово как «председатель» или «ведущий». В этих переводах есть часть, отражающая какую-то долю деятельности модератора, но есть существенное отличие. Модератор (от лат. moderator — возглавляющий группу) — человек, имеющий более широкие права по сравнению с обыкновенными пользователями на общественных сетевых ресурсах: чатах, эхоконференциях и т. д. Модератором называют руководителя дискуссии, редактора рубрики на телевидении и радио, а также ведущего интернет-конференции, а на современном этапе речь идет все чаще и о педагоге-модераторе, как профессионале, наделенном компетенциями, способствующими осуществлять помогающую, облегчающую функцию в процессе организации обучения, социализации обучающимся. На современном этапе мы встречаем различные требования, предъявляемые к модераторам, которые зависят от вида модерационной технологии. Несмотря на эти разновидности, можно выделить и общие черты требований, предъявляемых к модераторам.

Модератор должен соответствовать следующим требованиям:

• — понимать сущность социальной значимости своей специальности;
• — следовать этическим и правовым нормам общества;
• — иметь аксиологические устремления (идеалов, ценностей, приоритетов, мотиваций);
• — знать законы межличностного общения и умения использовать их на практике;

• — обладать способностью и владеть умениями принимать решения и нести за них ответственность;
• — иметь личный социальный и производственный опыт;
• — иметь способность учитывать чужой опыт и др.

Обозначена на современном этапе и проблема подготовки модераторов.

Подготовка модераторов в условиях отечественной практики предполагает диагностику профессионального опыта управленцев не только на основе требований профессиональных образовательных программ, но и с учетом модераторской компетентности. Поэтому было важно соединить различные элементы диагностик таким образом, чтобы учесть содержательные характеристики деятельности, во-первых, руководителя школы, во-вторых, модератора. Таким образом, предстояло интегрировать квалификационные требования, предъявляемые к руководителям школ, как в России, так и Германии, а также квалификационные характеристики модератора. Анализ профиля требований к модератору и концепции «Государственное повышение квалификации учителей в земле Северный Рейн-Вестфалия» позволяют выделить следующие блоки требований или области компетентности модератора: компетентность в содержании (предметном, управленческом); владение техникой модерации; организаторские способности. Эти блоки определяют три основных составляющих компетентности модератора: социальная компетентность при акцентировании внимания на умении работать в команде и выстраивать плодотворные взаимоотношения со слушателями; специальная компетентность в области повышения квалификации учителей, включающая в себя глубокие знания по теме курсовой подготовки, особенностей образования взрослых, методов управления социально-педагогическими системами и процессов их развития и модераторская компетентность, обеспечивающая инициирование процессов обучения и межличностного общения, создание условий для личностного и профессионального саморазвития участников на основе самоуправления процессом повышения своей квалификации; владение различными современными формами, технологиями и методами обучения, среди которых можно назвать и технологии модерации.

Модерационные технологии сегодня становятся особенно важными при подготовке специалистов гуманитарной сферы к работе с людьми. Арнольд Тойнби утверждает, что время, в течение которого человечество стало способно создавать цивилизацию, составляет лишь 2% от времени существования человека на земле. Однако за столь короткий исторический срок люди сумели добиться весомых технических и экономических, но при этом менее выразительных социальных результатов. Историческая дистрофия последних является причиной неэффективности использования человеческих достижений в области техники и экономики в благоустройстве общественной и личной жизни людей. Это также объясняет усиленный интерес к помогающим профессиям, человековедческим, гуманитарным технологиям, составляющим основу профессиям типа «человек-человек», к которым относится и деятельность модератора.

Модерирующие технологии — разновидность гуманитарных, человековедческих технологий, основу которых составляют человековедческая компетентность, включающая человековедческую образованность и человековедческую технологичность.

Как на уроке организовать активное участие всех учеников класса в обсуждении темы, выполнении заданий?

Модерация эффективно решает эту сложную задачу путем организации групповой работы обучающихся. Такая работа может проводиться в парах, мини-командах или малых группах, либо всем классом. Технология модерации предполагает определенные этапы урока, каждый из которых имеет свои цели, задачи и методы.

Этапы урока:

• 1) инициация (начало урока);
• 2) вхождение или погружение в тему (сообщение целей урока);
• 3) формирование ожиданий учеников (планирование эффектов урока);
• 4) интерактивная лекция (передача и объяснение информации);
• 5) проработка содержания темы (групповая работа обучающихся);
• 6) подведение итогов (рефлексия, оценка урока);
• 7) эмоциональная разрядка (разминки).

Достижение эффективности и качества образовательного процесса при использовании технологии модерации, получение запланированных результатов обучения, воспитания, развития и социализации обучающихся обеспечивается организацией следующих ключевых процессов.

• 1. Эффективное взаимодействие (интеракция) участников группового процесса.
• 2. Упорядоченный обмен информацией (коммуникация) между всеми участниками образовательного процесса.
• 3. Обеспечение наглядности хода и результатов образовательного процесса (визуализация).
• 4. Мотивация всех участников образовательного процесса.
• 5. Мониторинг образовательного процесса.
• 6. Рефлексия педагога и обучающихся.
• 7. Анализ деятельности участников и оценка результатов.

Интеракция — это организация взаимодействия участников образовательного процесса.

Для организации эффективного взаимодействия обучающихся необходимо сформировать малые группы, в которых в дальнейшем пойдет вся основная работа. В процессе совместной работы обучающихся будут осуществляться различные интеракции:

• — учитель — ученик;
• — ученик — ученик;
• — учитель — малая группа;

• — учитель — класс;
• — малая группа — малая группа;
• — малая группа — класс;
• — ученик — малая группа;
• — ученик — класс.

Группы могут быть сформированы, исходя из пожеланий ребят или по предложению учителя. При том и другом подходе есть свои плюсы и минусы, выбор зависит от эффективности работы группы, конкретных задач урока.

Целью группы на уроке может быть обсуждение конкретного вопроса по изучаемой теме, решение задачи, подготовка выступления, разработка проекта, проведение исследования и др.

Учителю необходимо внимательно отслеживать ход группового процесса и, в случае его замедления, оказывать помощь, чтобы группа не застряла на первых этапах и динамично перешла к состоянию солидарности и сотрудничества.

Толерантность и принятие чужого мнения, активное заинтересованное творческое обсуждение, развитие идей друг друга, взаимная поддержка и взаимная ответственность за результаты работы команды — вот те ценные качества, которые будут формироваться в результате взаимодействия. Кроме технологии модерации, в научно-педагогической литературе можно встретить и термин «модерационные семинары».

Модерационные семинары рассматривают как форму организации интерактивного взаимодействия в основе организации технологий модерации. Приведем пример модерационного семинара.

Пример организации самостоятельной групповой работы над темой. Метод «Автобусная остановка».

Цель: научиться обсуждать и анализировать заданную тему в малых группах.

Группы: пять-семь человек.

Материал: листы большого формата (ватман), фломастеры.

Проведение: учитель определяет количество обсуждаемых вопросов новой темы (оптимально — четыре-пять). Участники разбиваются на группы по числу вопросов (пять-семь человек в каждой).

Группы распределяются по автобусным остановкам. На каждой остановке (на стене или на столе) расположен лист большого формата с записанным на нем вопросом по теме. Учитель ставит задачу группам: записать на листе основные моменты новой темы, относящиеся к вопросу. В течение 5 мин в группах обсуждаются поставленные вопросы и записываются ключевые моменты. Затем по команде учителя группы переходят по часовой стрелке к следующей автобусной остановке; знакомятся с имеющимися записями и, при необходимости, дополняют их в течение 3 мин. Исправлять существующие записи, сделанные предыдущей группой нельзя. Затем следующий переход к новой автобусной остановке и еще 3 мин на знакомство, обсуждение и добавление своих записей. Когда группа возвращается к своей первой остановке, она в течение 3 мин знакомится со всеми записями и определяет участника группы, который будет представлять материал.

После этого каждая группа презентует результаты работы по своему вопросу. В завершении учитель резюмирует сказанное всеми группами, при необходимости вносит коррективы и подводит итоги работы.

Примечание: желательно организовать автобусные остановки (прикрепить листы с вопросами) в разных углах учебной комнаты, чтобы в процессе обсуждения группы не мешали друг другу. Вопросы изучаемой темы можно стилизовать под названия автобусных остановок.

Модерация, модерационные технологии, модерационные семинары — это составляющие дидактическую копилку кризисной педагогики, которая разрабатывается и развивается независимо, как явление, востребованное современным социальным взаимодействием. В современном мире все большее внимание уделяется изучению опыта других стран в различных областях общественной жизни. Система образования в целом, и постдипломного, в частности, не является исключением. Сегодня актуальным становится изучение опыта зарубежных коллег в области проектирования образовательных систем, разработки стандартов образования различных ступеней (начального, общего, профессионального), развитие форм повышения квалификации и профессиональной переподготовки.

На протяжении нескольких лет на территории Российской Федерации действуют модераторские центры для учителей и руководителей образовательных учреждений, реализующих идею непрерывного повышения квалификации с использованием опыта немецких коллег. География центров не так обширна: в европейской части России — это города Белгород, Кострома, Волгоград, за Уралом — единственный модераторский центр в г. Барнауле. Деятельность центров модерации в России представляет собой апробирование новых децентрализованных форм повышения квалификации учителей и руководителей образовательных учреждений, аналогичных центрам повышения квалификации в земле Северный Рейн-Вестфалия (Германия). Эта земля считается регионом с наиболее развитой системой повышения квалификации педагогов в Германии. Именно здесь была разработана и успешно реализуется оригинальная форма повышения квалификации — модерация, которая используется в системе государственного повышения квалификации, в практике внутришкольного повышения квалификации педагогов, в управленческой деятельности руководителей школ. И согласимся с П. Монсоном, что модерация как форма проявления социальности субъектом становится интерсубъективным феноменом, требующим своего изучения. Этот процесс только начинается.