Сущность, формы и методы профессионального обучения

Принципы, формы, методы и технологии обучения

Современная система образования включает в себя следующие основные виды образования:

• — дошкольное (начальное) образование и воспитание;
• — общее образование;
• — базовое профессиональное образование (высшее, среднее, начальное профессиональное);
• — послевузовское профессиональное образование (аспирантура, докторантура);
• — дополнительное профессиональное образование.

Решающим фактором повышения качества рабочей силы, социальной защищенности граждан является профессиональное образование и профессиональное обучение кадров.

Известно, что процесс обучения непосредственно направлен на усвоение учащимися опыта. Воспитание и развитие осуществляются опосредованно. Усвоение опыта, воспитание и развитие в реальном процессе образования выступают в единстве как сквозные линии, не проявляясь в качестве целостных обособленных единиц, подобных, например, отдельным курсам или дисциплинам. В качестве основных сквозных отраслей образования выступают общее и специальное образование. Под общим понимается образование, результатом которого является способность человека к выполнению его общекультурных, общечеловеческих функций и видов деятельности.

В педагогической энциклопедии специальное образование трактуется как профессиональное образование (начальное, среднее, высшее). Специальные технические предметы в отличие от общетехнических дисциплин (общие основы техники, технологии, экономики и организации производства) содержат сведения об устройстве и применении различного оборудования, станков, транспортных и др. рабочих машин, механизмов, приспособлений, инструментов, характерных для определенных разновидностей производства и выполняемых работ для более углубленной трудовой подготовки. Базируется специальная подготовка на общеобразовательных знаниях и является основой практической подготовки работников по определенной специальности или профессии. Материал в программах специальных предметов нередко располагается концентрически и изучается сначала элементарно, в форме общего знакомства, а затем более систематически и углубленно. Например, в специальной технологии для станочников вначале изучаются общие сведения о токарном деле и о технологических процессах механической обработки резанием материалов, устройстве станков, технике безопасности и т. д. как первоначальные знания, позволяющие выполнять практические работы. А далее на более глубоком уровне изучаются станки, инструменты, оснастка и т. д.

В нашей стране, как и во всем мире, возрастает роль дополнительного профессионального образования. Именно оно призвано дополнять ранее полученные знания, восполнять пробелы в навыках, умениях и компетенциях специалистов, объективно образующихся по причине постоянного изменения технологий, профессиональных методов и правовой базы. Знания, приобретенные человеком ранее в учреждениях профессионального образования, объективно нуждаются в постоянном развитии и пополнении, а в некоторых случаях — в кардинальном изменении вслед за меняющимися аспектами экономических и правовых отношений.

Дополнительное профессиональное образование рассматривается как элемент непрерывного образования, включающий в себя:

• — совокупность взаимодействующих преемственных образовательных программ и государственных образовательных стандартов;
• — совокупность государственных требований к минимуму содержания и уровню подготовки обучающихся по отдельным дополнительным профессиональным образовательным программам и направлениям;
• — сети реализующих их образовательных учреждений, независимо от их организационно-правовых форм, типов и видов;
• — систему органов управления образованием и подведомственных им учреждений и организаций.

Одним из неотъемлемых звеньев в системе непрерывного дополнительного профессионального образования является внутрифирменное обучение, под которым понимается непрерывный процесс формирования у сотрудников организации специфических профессиональных знаний, навыков, умений и компетенций посредством специальных методов обучения. Именно оно позволяет в существенной степени реализовать цели дополнительного профессионального образования.

Основными целями системы дополнительного профессионального образования являются:

• — формирование, стимулирование и удовлетворение потребностей в повышении квалификации и профессиональной переподготовке кадров;
• — насыщение рынка труда рабочей силой с высоким уровнем общей культуры и профессиональной компетентности;

• — обеспечение социальной защищенности, социальной реабилитации и занятости рабочих и специалистов;
• — приведение квалификации кадрового потенциала рабочей силы к современному уровню.

Удовлетворение запросов персонала путем его участия в различных формах внутрифирменного обучения позволяет рассматривать его как непрерывный образовательный процесс, который должен быть не только постоянно адаптированным к требованиям производства, структурным изменениям в экономике страны, но и на формирование у персонала профессиональных компетенций. Именно в системе внутрифирменного обучения может осуществляться разумное объединение интересов работодателей и работников, направленное на повышение конкурентоспособности как самих работников, так и производимых ими товаров и услуг.

Программы внутрифирменного обучения персонала разрабатываются и реализуются, исходя в первую очередь из стратегических задач организации. Поэтому при их создании учитывается динамика и темпы развития предприятия, необходимые ресурсы для организации данной работы. Такие программы всегда создаются с учетом разных интересов: бизнеса в целом, отдельных подразделений организации и интересов непосредственно самих сотрудников.

Такие программы как напрямую, так и опосредованно могут решать задачи формирования коллектива, согласования множественных интересов, повышения качества взаимодействия между подразделениями организации.

С помощью реализации программ внутрифирменного обучения решаются вопросы создания в организации единого информационного и ценностного поля. Корпоративная образовательная программа — это всегда важный элемент в развитии корпоративной культуры.

К основным видам внутрифирменного профессионального обучения можно отнести:

• — повышение квалификации;
• — профессиональную переподготовку;
• — стажировку;
• — самообразование.

Система профессионального обучения персонала во многих промышленно развитых странах состоит из трех компонентов: начальное профессиональное образование, непрерывное обучение персонала, обучение и переподготовка безработных.

Сущность профессионального обучения проявляется в ряде его принципов:

• — целостность и непрерывность обучения;
• — опережающая направленность обучения;
• — коммуникативно-организационная и технологическая деятельность слушателей;

• — профессиональное и социальное стимулирование обучения работников;
• — гибкость процесса обучения;
• — построение системы профессионального обучения с учетом конкретных возможностей предприятия, социально-экономических условий его функционирования.

В Рекомендации № 88 Международной Организации труда (МОТ) термин «профессиональное обучение» означает любой вид обучения занятию, дающий возможность приобрести или развить знания и мастерство технического или профессионального характера либо необходимые для выполнения функций младшего руководящего персонала, независимо от того, преподаются ли они на предприятии или вне предприятия, и включает профессиональное переобучение.

Обучение персонала — это целенаправленно организованный и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, навыками, умениями и компетенциями под руководством опытных преподавателей и специалистов.

В последнее десятилетие в передовых странах получила распространение концепция «непрерывного образования», в соответствии с которой человек должен учиться и повышать квалификацию на протяжении всей трудовой жизни. Кроме того, обучение благотворно влияет на самого работника, развивает его интеллект и расширяет профессиональный кругозор. В условиях современного производства знания устаревают значительно быстрее, чем раньше. По данным исследований Европейского Фонда развития управленческих кадров (EFMD), период устаревания знаний специалистов составляет 1,5—2 года. И поэтому на передний план выходит задача непрерывного обучения персонала как важнейший фактор формирования нового качества не только рабочей силы, но и экономики в целом. Система непрерывного профессионального обучения рабочих включает в себя профессиональную подготовку кадров, обучение вторым профессиям, переподготовку кадров, повышение квалификации.

Профессиональное обучение — важное звено в сбалансированности спроса и предложения рабочей силы. Предприятия, меняя профессиональную направленность обучения, уровень квалификации, а также осуществляя первичную подготовку для конкретных рабочих мест, могут обеспечить наиболее полное соответствие структуры персонала структуре рабочих мест с учетом всего спектра требований, предъявляемых к качеству рабочей силы.

Кадровая политика предприятия в части подготовки персонала может иметь различную направленность — от преследования сиюминутных интересов (подготовка узкоспециализированных рабочих) до ориентации на долгосрочные проекты (подготовка рабочих широкого профиля с учетом перспектив развития предприятия). Многое зависит от объективных и субъективных факторов: выбора стратегии развития предприятия, типа производства и связанной с ним глубиной разделения труда, от финансового состояния предприятия и т. д.

Система подготовки кадров должна опираться на стратегию деятельности организации, учитывать как интересы предприятия (быстрое заполнение вакантных рабочих мест, экономия на издержках, связанных с затратами на обучение), так и интересы рабочего (получение полноценной профессиональной подготовки).

С переходом к рыночной экономике функции предприятия по организации обучения и обеспечению его надлежащего качества значительно расширяются. Прежде всего это связано с ослаблением роли государственного регулирования подготовки квалифицированной рабочей силы через систему профессионального образования, с ориентацией предприятий на удовлетворение потребностей в квалифицированной рабочей силе за счет собственных работников.

Среди основных прав и обязанностей работника Трудовой кодекс РФ [1, ст. 196] предусматривает права работника на профессиональную подготовку, переподготовку и повышение квалификации, включая обучение новым профессиям и специальностям. Указанное право реализуется путем заключения дополнительного договора между работником и работодателем. Одной из форм реализации этого права является ученический договор [1, ст. 198]. Ученический договор — особый вид договора в сфере труда и подготовки к труду, в котором оформляются трудовые отношения по профессиональной подготовке, переподготовке и повышению квалификации работников у данного работодателя.

Система профессионального обучения персонала на предприятии, с одной стороны, должна быстро реагировать на изменения потребностей производства в рабочей силе, а с другой — предоставить работникам возможность для обучения в соответствии с их интересами. Отсюда вытекает повышение требований к совершенствованию системы подготовки кадров, к ее гибкости и способности быстро менять содержание, методы, организационные формы в соответствии с потребностями производства.

Система внутрифирменного обучения персонала должна стать своего рода механизмом адаптации персонала организаций к изменяющимся условиям, важнейшим средством поддержания конкурентоспособности организаций и ее работников.

В настоящее время практика и передовой опыт предприятий и социальных партнеров выработали оптимальные условия для формирования научно обоснованного процесса организации профессионального обучения персонала, которая включает следующие взаимосвязанные единой целью этапы (рис. 1):

• — определение потребностей в обучении;
• — формирование бюджета;
• — определение целей обучения;
• — определение содержания учебных программ;

• — выбор форм, методов и средств обучения;
• — определение критериев оценки эффективности затрат на обучение и принятие решения об осуществлении обучения в выбранном варианте;
• — проведение обучения и контроль его результатов;
• — реализация процесса обучения;
• — формирование профессиональных знаний, умений и компетенций;
• — оценка эффективности обучения.

Рис. 1. Процесс организации профессионального обучения

Планирование подготовки кадров — составная часть общего планирования трудовых ресурсов наряду с расчетом потребности в персонале, составлением планов набора, планирования карьеры.

Определение потребностей в обучении осуществляется в следующей последовательности:

• 1) проводится анализ результативности и компетентности целевой группы работников (общие и профессиональные знания, профессиональные навыки и умения, коммуникативные и управленческие навыки умения);
• 2) выявляются проблемы и противоречия, связанные с результативностью деятельности работников организации;
• 3) вводятся необходимые коррективы, соответствующие целям организации.

Потребность в обучении может быть выявлена также следующими способами:

— оценка информации о работниках, имеющейся в кадровой службе (стаж работы, рабочий опыт, базовое образование и др.);

• — ежегодная оценка результатов аттестации работников;
• — анализ долгосрочных и краткосрочных планов организации и планов отдельных подразделений и определение уровня квалификации и профессиональной подготовки персонала, необходимого для их успешной реализации;
• — наблюдение за работой персонала и анализ проблем, мешающих эффективной работе;
• — сбор и анализ заявок на обучение персонала от руководителей подразделений;
• — организация работы с кадровым резервом и работа по планированию карьеры;
• — опросы работников, призванные оценить их потребность в получении новых профессиональных знаний и умений, определить потребность в обучении для конкретных категорий персонала, конкретных подразделений.

В отделе кадров целесообразно ежегодно производить расчет дополнительной потребности в высококвалифицированных рабочих специалистах как с разбивкой по времени, так и по группам профессий и специальностей.

Дополнительная потребность в квалифицированных рабочих и специалистах (ДП) определяется как сумма следующих слагаемых:

• — прирост общей численности (ДП_Ч) в планируемом году;
• — возмещение естественного выбытия обученных рабочих и специалистов (ДП_В);
• — частичное обновление работников (ДП₀), занимающих должности, требующие специальной подготовки.

Дополнительная потребность (ДП) в работниках определяется по формуле.

Основными задачами планируемой профессиональной подготовки персонала являются необходимость совершенствования и развития таких категорий компетенций, как общие и профессиональные знания, профессиональные навыки и умения, коммуникативные навыки и умения, управленческие навыки и умения, в т. ч. и способность к изменениям.

Основным источником финансирования обучения являются средства организации. Также могут быть использованы и дополнительные источники в виде частных вложений, включая средства отдельных фондов и др. Исходя из наличия необходимого объема денежного капитала осуществляется планирование профессионального обучения.

Средства на обучение ежегодно закладываются в смету на будущий год по каждой организации. Существует следующий порядок планирования расходов:

• — определяются необходимые затраты на реализацию конкретных мер по каждому направлению плана;
• — устанавливаются возможные источники их финансирования;
• — намечаемые расходы согласовываются с возможностями их финансирования в данном объеме из принятых к использованию конкретных источников.

В итоге составляется сводная таблица, где отражаются направления использования средств на обучение и источники их финансирования.

Денежные средства, направляемые на финансирование обучения, являются инвестициями в человеческий потенциал и положительно влияют на качество и уровень профессионализма и подготовленности специалистов.

Важно учитывать, что процесс обучения протекает под воздействием ряда факторов:

• — внешние мотивирующие факторы (стремление сохранить работу, заинтересованность в увеличении заработной платы, карьерный рост и т. д.);
• — фактор организационной среды (политика развития человеческих ресурсов организации, возможности и условия для реализации результатов обучения);
• — внутренний фактор для процесса обучения в рамках системного подхода (методы обучения, личностные и профессиональные качества);
• — внутриличностные факторы работника (способности, состояние здоровья, мотивация, ценности, определяющие отношение работника к обучению).

Цель профессионального обучения персонала заключается в обеспечении соответствия профессиональной подготовки кадров постоянно меняющимся требованиям производства.

В настоящее время все больше предприятий используют обучение для достижения следующих целей:

• — обеспечить надлежащий уровень подготовки работника, соответствующий требованиям рабочего места (должности);
• — предоставлять персоналу более широкий спектр знаний, навыков, умений и компетенций.

Обучение требуется в следующих случаях:

• — при поступлении работника в организацию;
• — при назначении работника на новую должность;
• — при нехватке у работника определенных знаний, умений и компетенций для эффективного выполнения своих трудовых функций.

Организационные формы внутрифирменного обучения персонала имеют свою специфику, которая обусловлена необходимостью сочетать два процесса — учебный и производственный. Трудовой кодекс предусматривает индивидуальную, бригадную (групповую) и курсовую формы профессионального обучения персонала предприятий.

При индивидуальной форме обучения ученика либо прикрепляют к квалифицированному работнику, либо включают в бригаду, где с ним занимается рабочий высокой квалификации. Необходимый теоретический курс ученик изучает самостоятельно, консультируясь с соответствующими специалистами предприятия.

Курсовая форма подготовки применяется при обучении работников сложным профессиям и осуществляется в два этапа:

• — в учебной группе под руководством инструктора на специально созданной для этого учебно-производственной базе предприятия или учебного пункта;
• — на рабочих местах предприятия в учебной группе под руководством не освобожденного от основной работы квалифицированного работника — инструктора производственного обучения.

Теоретическое обучение работников при курсовой и групповой подготовке осуществляется в учебных группах, в учебно-курсовых пунктах и на иных курсах, создаваемых работодателем.

Групповая (бригадная) форма обучения работников предусматривает объединение учеников в специальные группы, занятия с которыми проводят рабочие высокой квалификации, мастера.

Организовать учебный процесс можно по-разному: привлечь специалистов и менеджеров предприятия, пригласить внешних преподавателей, специалистов. Организации обычно используют смешанные формы обучения, а крупные организации создают собственные учебные центры и корпоративные учреждения профессионального образования.

Внутрифирменное обучение можно классифицировать по видам обучения, целевому назначению, месту обучения. Классификация организационных форм обучения на предприятии представлена на рис. 2.

Обучение может быть организовано как непосредственно на предприятии, так и вне его в системе начального, среднего, высшего или дополнительного образования (внепроизводственное обучение).

Следует отметить, что обучение квалифицированных кадров на производстве имеет свои преимущества: формы и методы обучения выбираются с учетом специфики предприятия, результат легко контролируется. Внепроизводственное обучение персонала проводится опытными преподавателями в широком диапазоне современных требований, однако потребности предприятия при этом не всегда учитываются в достаточной степени.

Рассмотрим основные формы обучения.

Обучение на рабочем месте происходит в процессе выполнения определенной работы непосредственно на предприятии, не требует больших расходов, сокращает период адаптации работника. Такое обучение организуется и проводится специально для данной организации и только для ее персонала. Эта форма обучения может также предусматривать приглашение преподавателей из учреждений профессионального образования, других предприятий [13].

Рис. 2. Классификация организационных форм обучения на предприятии.

Организационные формы обучения на рабочем месте наглядно демонстрирует табл. 5.

Таблица 5

Профессиональное обучение на рабочем месте.

Обучение на рабочем месте обычно организуется для рабочих и простых должностей служащих.

К обучению на рабочем месте можно отнести:

• — наставничество (занятия специалиста со своим персоналом в ходе ежедневной работы);
• — делегирование (передача сотрудникам четко очерченной области задач с полномочиями принятия решения по оговоренному кругу вопросов; при этом менеджер обучает подчиненных в ходе выполнения работы);
• — упражнения (специальная программа упражнений трудовых приемов и операций, выстроенная по степени их сложности).

Заключительным этапом обучения является самостоятельное выполнение задания.

Профессиональное обучение вне рабочего места более эффективно, имеет большую теоретическую направленность, дает разностороннюю подготовку, но требует значительных затрат. Данная форма обучения может быть реализована следующим образом:

• — обучение на территории организации, осуществляемое специалистами самой организации;
• — обучение на территории организации, осуществляемое приглашенными преподавателями и специалистами;
• — обучение на территории внешней образовательной организации (проводится внешними учебными структурами).

Обучение вне рабочего места применяется для всех категорий работников, но в большей мере для руководителей, специалистов и служащих.

Обучение персонала с отрывом от работы может включать:

• — лекции, презентации (используются для изложения теоретических знаний и практического опыта);
• — конференции, семинары (активный метод обучения, участие в дискуссиях развивает логическое мышление и вырабатывает способы поведения в различных ситуациях);
• — решения производственно-экономических проблем с помощью моделирования процессов, происходящих на конкурирующих предприятиях (слушатели распределяют между собой роли конкурирующих между собой фиктивных организаций; с помощью исходных данных они должны принять соответствующие решения для нескольких стадий производства продукции и услуг).

Программированные курсы обучения разрабатываются таким образом, чтобы обеспечить самостоятельное приобретение знаний и навыков обучающимся за счет пошагового усвоения материла. Материал подается в удобной для усвоения последовательности, и тут же предусмотрены задания, контрольные вопросы или задачи, позволяющие контролировать усвоение каждого фрагмента материала. В целом обучение ведется при максимальной активности обучаемого и непрерывном контроле и самоконтроле в процессе обучения.

Тренинги призваны развивать определенные управленческие и коммерческие навыки — управление исполнением, планирование, делегирование, мотивирование, переговоры. На тренингах более 70% времени посвящено деловым играм и их анализу, закреплению наиболее эффективных стратегий поведения в типичных деловых ситуациях.

Деловые игры обучают манере вести себя в различных производственных ситуациях. Выделяют следующие типы деловых игр:

• — ролевые игры (работник ставит себя на чье-то место с целью получения практического опыта и получает оценку правильности своего поведения);
• — имитационные игры (так называемые «штабные учения», когда создается ситуация и имитируется работа подразделения);
• — моделирующие игры (условная замена реальности с сохранением ее избранных черт, выработка решений).

Анализ конкретных проблемных ситуаций — один из активных видов обучения, он направлен на развитие профессиональных знаний, навыков, умений и компетенций.

Традиционные формы обучения нередко становятся сдерживающим фактором профессионального обучения персонала. Это обусловлено следующими причинами:

• — ограниченность пропускной способности учебных семинаров и курсов;
• — отвлечение персонала организаций от основной деятельности на период обучения;
• — удаленность регионов от центра и рост затрат на командировки работников;
• — необходимость периодического обновления знаний и умений персонала организаций;
• — динамичность нормативно-правового реформирования различных сфер деятельности.

Поэтому наряду с обучением в учреждениях профессионального образования по программам повышения квалификации, получения начального, среднего или высшего образования в настоящее время стала широко использоваться такая форма обучения, как дистанционное обучение, основанное на принципе самостоятельного обучения. Суть его заключается в том, что учащиеся отдалены от преподавателя в пространстве и во времени и в то же время имеют возможность поддерживать с ним диалог с помощью средств телекоммуникаций.

Корпоративная система дистанционного обучения обеспечивает:

• — значительную экономию времени и финансовых средств;
• — возможность обучения большего числа людей;
• — непрерывность и повышение эффективности обучения;
• — рост возврата от инвестиций в обучение;
• — оперативный доступ к учебной системе через браузер;
• — возможность обучения в любое время, в любом месте за счет универсального доступа.

Все перечисленные выше формы обучения реализуются посредством различных методов обучения.

Под методами профессионального обучения следует понимать систему целенаправленных действий преподавателя (мастера), организующего познавательную деятельность учащегося, обеспечивающего успешное овладение им профессиональными знаниями, умениями, компетенциями, т. е. это способы, при которых достигается овладение знаниями, навыками, умениями, компетенциями обучающимися. Они выбираются в зависимости от того, какая категория компетентности подлежит развитию и углублению в результате обучения.

Вся деятельность преподавателя реализуется в тех или иных методах обучения. Под методом подразумевают средства, способы, пути достижения определенных целей, решения определенных задач. Таким образом, методы обучения определяются как способы работы преподавателя и учащихся, при помощи которых достигается овладение знаниями, умениями и навыками, формируется мировоззрение и развиваются способности. Различают словесные методы обучения, методы наглядности в обучении, методы демонстрации, наблюдения вещей и их изображений, иллюстративные (изобразительные) методы, методы работы над книгой и др.

Для общетехнической подготовки используются активные методы обучения: решение технических и технологических задач (расчеты режимов обработки, регулировки, разработка технологических процессов, изготовление приспособлений, выбор наиболее рациональной конструкции изделия и технологического процесса изготовления).

Для обучения преобразовательной деятельности применяют различные методы: репродуктивный, проблемный, поисковый, исследовательский, самостоятельной работы, практический, проектный и др.

Комплексными активными методами профессиональной подготовки являются дизайн-анализ, морфологический анализ, метод проектов, метод мозговой атаки, метод компьютеризации, деловые игры, учебный эксперимент и др.

Методы обучения классифицируют по дидактическим задачам (объяснение, отработка, контроль), по характеру познавательной деятельности (репродуктивные и продуктивные), по способу сообщения знаний (информирующее изложение, проблемное сообщение, дедуктивное наблюдение и самостоятельный эвристический поиск).

При организации учебного процесса необходимо использовать самые разнообразные активные методы обучения, направленные на пробуждение как внешней, так и внутренней активности персонала.

Можно выделить три направления использования активных методов:

• — неимитационные активные методы, используемые в рамках традиционных форм обучения (уроки, лекции, семинарские занятия, упражнения и др.);
• — имитационные активные методы, применение которых связано с использованием новых форм обучения (игровые, ролевые и др.);
• — активное социально-психологическое обучение, в основу которого заложены принципы психологической помощи учащимся.

Практика показывает: для обучения персонала следует рационально сочетать активные методы и возможности активизации традиционных методов. Рассмотрим более подробно некоторые активные методы профессионального обучения персонала.

Стажировка позволяет овладеть как теоретическими знаниями, так и практическими навыками и умениями. Работник, проходящий стажировку, наблюдает за работой опытных специалистов, выполняет определенную работу под их руководством и таким образом осваивает навыки и умения для решения более широкого круга профессиональных задач. Стажировка проводится как непосредственно на предприятиях, так и в других организациях, в т. ч. и за границей.

Коучинг — профессиональная помощь человеку в определении и достижении его личных целей. Нередко с коучингом отождествляют наставничество, но это разные методы. Коучинг — это краткосрочные деловые отношения линейного руководителя с сотрудником более низкой профессиональной ступени, направленные на изменение некоторых поведенческих проявлений и на освоение специфических навыков и умений. Наставничество же строится на более долгосрочных отношениях более опытного в профессиональном отношении сотрудника с начинающим работником с целью передачи опыта и информации об организации, зачастую не прописанной в уставе организации (передача знаний в области профессии, корпоративной культуры, традиций).

Ротация кадров — перемещения работников с одного рабочего места на другое с целью приобретения ими новых знаний, навыков, умений, компетенций. Этот метод позволяет:

• — расширить область профессиональных знаний и умений работника;
• — освоить новые знания, навыки, умения и компетенции;
• — обеспечить полную взаимозаменяемость работников;
• — выявить наклонности работника, его сильные и слабые стороны;
• — повысить ценность персонала организации.

Программное и компьютерное обучение предполагает поэтапную подачу материала и обеспечение на каждом этапе обратной связи, позволяющей контролировать степень его усвоения. В ходе обучения материал подается небольшими блоками в напечатанном виде либо на мониторе компьютера. После прохождения каждого блока обучающийся должен ответить на вопросы, которые призваны оценить глубину понимания пройденного материала. Обучающий имеет возможность получения обратной связи, показывающей правильность его ответов.

Основными преимуществами этого метода являются:

• — предоставление учащимся наиболее удобного для них темпа обучения;
• — повышение мотивации большинства обучающихся, которая стимулирует их активное участие в процессе обучения;
• — сокращение сроков обучения.

Но необходимо учитывать, что существует множество видов профессиональной деятельности, где обучение с помощью компьютерных программ нерентабельно и неэффективно. Кроме того, практическая деятельность зачастую требует не только знаний, но и профессиональных навыков и умений, которым нельзя научиться на компьютере.

Тренинг — систематическая тренировка в целях совершенствования определенных навыков, умений и поведения участников тренинга.

В тренингах обычно широко используются деловые, ролевые и имитационные игры, разбор конкретных ситуаций, групповые дискуссии и т. д. Этот способ предполагает минимизацию объема теоретического материала, он в большей степени ориентирован на практическую отработку навыков и умений.

Выделяют несколько типов тренингов:

• — навыковые (развивающие важные навыки и умения, необходимые в конкретных деловых процессах: управлении проектами, ведении переговоров, проведении презентаций, подборе персонала);
• — командообразующие (направленные на повышение результативности работы коллектива и организации в целом — построение команды, повышение эффективности коммуникаций, руководство, управление конфликтами);
• — тренинги профессионально-личностного роста (способствующие развитию личности, реализации делового потенциала).

Тренинги обычно проводятся для определенной категории сотрудников: для руководителей высшего звена, руководителей среднего звена или рабочих и специалистов. Однако некоторые обучающие программы не имеют четкой должностной ориентации и полезны всем категориям персонала, например, тренинг эффективного управления рабочим временем.

По форме организации тренинги могут быть корпоративными и открытыми. Во время проведения корпоративного тренинга организаторы стараются использовать примеры из практики организации, по заказу которой проводится обучение, моделировать различные стандартные и нестандартные ситуации. На открытые тренинги могут записаться все желающие. Они проводятся по той или иной тематике и не связаны с деятельностью и спецификой какого-либо конкретного предприятия.

Деловые игры индивидуализированы, максимально приближены к профессиональной деятельности и могут быть глобальными (общее руководство организацией) и локальными (решение отдельных ее проблем). Они позволяют персоналу выполнять несколько функций, расширить представление об организации, выработать практические навыки и умения управления, дают возможность быстро и наглядно представить, к чему ведут те или иные действия. Деловые игры эффективны при условии обеспечения необходимыми средствами. Они предполагают наличие определенного сценария, правил работы и вводной информации, определяющей ход содержания игры. Этот метод редко применяется для усвоения теоретических знаний и овладения новыми профессиями.

Ролевые игры наиболее часто используются при обучении руководителей разных уровней и кадрового резерва. Они предполагают воспроизведение ситуаций, близких по своему содержанию к тем, в которые слушатели попадают в процессе межличностного взаимодействия с коллегами, руководством и подчиненными. Слушатели, не принимающие непосредственного участия в игре, выступают в роли наблюдателей. После окончания ролевых игр их ход тщательно анализируют и обсуждают. Преимущество этого метода состоит в том, что он предоставляет возможность производить эксперименты с использованием навыков общения в безопасной ситуации.

Поведенческое моделирование заключается в том, что обучающемуся представляют поведенческую модель (пример для подражания), а он затем должен максимально точно ее воспроизвести. Этот метод применяется либо на индивидуальной основе (ученик-наставник), либо в небольших учебных группах по 10—12 участников. Метод довольно гибок и позволяет учитывать индивидуальные особенности персонала.

Разбор практических ситуаций — это анализ и групповое обсуждение реальной проблемы (представленной письменным описанием, видеофильмом и т. п.), существующей в данной или другой организации, и принятие решения по ней. При этом обучаемые играют активную роль, знакомятся с опытом других работников, развивают навыки и умения принятия решений. Здесь не допускается увлечения дискуссиями и доминирования в них отдельных лиц, что требует высокого профессионализма руководителя. Данный метод позволяет научить участников анализировать информацию, структурировать ее, выявлять ключевые проблемы, искать альтернативные пути решения, оценивать их, выбирать наиболее оптимальные решения и вырабатывать программу действий. Он позволяет развивать навыки и умения анализа, диагностики и принятия решений, которые помогут работнику при решении схожих проблем в своей работе.

Вышеперечисленные активные методы требуют высокого профессионализма преподавателей и инструкторов. Если раньше преподаватель был единственным источником информации, что обуславливало необходимость собирать всех учащихся в одном и том же месте, в одно и то же время, то в настоящее время при изобилии источников информации организационная форма, в основе которой лежит классно-урочная система, стала недостаточной, особенно при обучении работников, имеющих производственный опыт. Преподаватель должен уметь преобразовать в учебную информацию новейшие достижения науки, производства и отрасли. Очень полезно показать учащимся, какие научнотехнические процессы происходят в работе приборов и оборудования конкретного предприятия. Так, например, при обучении газовиков могут быть подробно рассмотрены процессы, происходящие в ходе работы автоматического газового водонагревателя (табл. 6.).

Преподаватель должен иметь большую свободу в выборе средств, форм и методов обучения. Наибольший эффект обеспечивает соответствие между категориями компетентности, методами и технологиями обучения.

Технология обучения — система знаний о способах достижения целей обучения и деятельность по управлению процессом обучения с учетом индивидуальных особенностей и уровня подготовленности работника.

Задача формирования компетентности персонала обуславливает необходимость широкого внедрения педагогических технологий и интенсивных методов обучения, которые обеспечивают:

• — мотивацию персонала;
• — выбор оптимальных сроков обучения;
• — использование различных психологических методов и приемов, обеспечивающих эффективность процесса обучения;
• — усвоение нового материала, как процесс соединения его с системой имеющихся знаний и умений.

Практика показывает, что традиционные образовательные технологии не полностью отвечают задачам профессионального обучения персонала, поэтому весьма актуально внедрение новых технологий. Применительно к персоналу предприятий и организаций можно рекомендовать следующие педагогические технологии: мотивационные, индивидуальные, личностно развивающие, блочно-модульные, проблемного обучения (три последние являются наиболее эффективными).

Технология личностно развивающего обучения — организация занятий, при которой информационная система образования заменяется практико-ориентированной, логика построения учебного процесса обеспечивает развитие конкурентоспособного и профессионально-мобильного работника.

Таблица б

Научно-технические основы процессов, происходящих при работе автоматического газового водонагревателя АГВ-80.

Технология проблемного обучения предполагает создание под руководством преподавателя проблемных ситуаций и активную самостоятельную деятельность учащихся по их разрешению, в результате чего и происходит продуктивное овладение профессиональными знаниями, навыками, умениями и формирование компетенций.

Технология блочно-модульного обучения обеспечивает отражение содержания и объема учебного материала в блоках и модулях учебной программы. Это позволяет сопрягать последовательность изложения с логикой трудовых и технологических процессов и учитывать требования Государственного образовательного стандарта.

Блочно-модульный подход позволяет выделить конкретный носитель содержания обучения, с помощью которого обеспечивается гибкость системы профессионального образования, ее адаптивность к изменяющимся социально-экономическим условиям. Блоки и модули реализуют одну или несколько целей обучения. Формирование блоков обучения профессии широкого профиля при отраслевой и межотраслевой интеграции профессий может быть следующим:

• 1) общеобразовательная подготовка (гуманитарный блок, естественно-научный блок);
• 2) профессиональная подготовка (общетехнический, общепрофессиональный, профессиональный блоки);
• 3) специальные блоки подготовки.

В общем виде содержание профессионального образования включает общеобразовательную и профессиональную подготовку. В профессиональную подготовку входят следующие блоки: общетехнический, отраслевой, общепрофессиональный (для группы родственных профессий), профессиональный (учебный материал освоения соответствующих видов профессиональной деятельности на требуемом уровне).

Специальный блок содержит теоретический и практический учебный материал, необходимый для освоения специальности, относящейся к профессии, с выходом на требуемый заказчиком уровень квалификации в соответствии с типовыми квалификационными характеристиками Минтруда РФ.

Разновидностью специального блока является общепрофессиональный блок. Этот блок выделяется в том случае, если профессия включает разветвленную сеть специальностей (технология и предпринимательство), охватывающих широкое технико-технологическое поле и значительно различающихся по содержанию труда (технология обработки конструкционных материалов и техническое творчество, технология обработки тканей, технология обработки пищевых продуктов, технология сельскохозяйственного производства). Но для нескольких специальностей профессии можно выделить общее содержание обучения, которое оформляется в виде общеспециального блока.

Кроме того, выделяются блоки перепрофилирования, которые позволяют на основе имеющейся профессии (специальности) получить новую профессию, часто — с переходом в другую сферу экономики:

• — блок повышенного профессионального образования;
• — бизнес-блок для вхождения в рынок (работа по найму и организация самостоятельного дела — экономическая, правовая, финансовая, управленческая, психологическая и маркетинговая подготовка);
• — блок опережающей профессиональной подготовки (сведения о новейших достижениях современной техники и технологии в рамках данной профессии, подготовка специалистов, способных освоить работу в новейшей технико-технологической среде).

Для нового содержания функциональной грамотности населения и бизнес-подготовки вводятся бизнес-блоки:

• — основы компьютерной грамотности, основы рыночной экономики и предпринимательства, основы финансовой грамотности, основы правовой грамотности;
• — основы санитарно-медицинской грамотности и основы экологической грамотности (жилища, питания, поездок, общения, рабочего места и т. д.).

Перечисленные технологии в большей степени обеспечивают вариативность содержания обучения в зависимости от потребностей работников и предприятий. Они особенно важны при подготовке рабочих по сложным профессиям, где труд носит многофункциональный характер.

Новые педагогические технологии позволяют ясно сформулировать цели обучения различного уровня, структурировать учебный материал в блоки и модули, проектировать формы, методы и средства обучения, способствующие достижению планируемого результата.

Реализация педагогических технологий обуславливает необходимость применения комплекса дидактических условий, обеспечивающих успешную реализацию основной функции обучения — повышение профессиональной компетентности работников предприятия.

Комплекс дидактических условий — совокупность взаимодействующих обстоятельств процесса обучения, являющихся результатом отбора и применения элементов содержания, методов и форм обучения для достижения заданных целей. Важнейшей задачей является поиск путей постоянного совершенствования элементов содержания, форм и методов профессионального обучения в соответствии с уровнем развития производства. Эти пути многообразны и сложны. Определяющим фактором в развитии элементов содержания, форм и методов являются цели профессионального обучения. В данном случае под целями обучения понимаются цели обучения для конкретного вида профессиональной деятельности. Анализируя эти цели обучения, можно определить, чему и как учить. Определение элементов профессионального обучения персонала должно органически сочетаться с подбором наиболее эффективных методов обучения.

Совершенствование системы обучения персонала на предприятии требует новых подходов к построению основных элементов учебного процесса: цели, содержания, методов, средств и организационных форм обучения (рис. 3).

Рис. 3. Основные элементы учебного процесса.

Все полученные знания, умения и компетенции должны быть отработаны и закреплены на практике. Поэтому мониторинг результатов после обучения, планы применения новых знаний и умений на практике, анализ и наблюдение, корректировка и поощрение даже небольших достижений — все это обеспечивает высокую эффективность, заинтересованность сотрудника и в конечном итоге будущее благополучие организации.

Особое внимание организации необходимо уделять профессиональному росту рабочих кадров, подготовке сотрудников для занятия ключевых должностей — бригадиров, руководителей. В современных организациях создается специальная система работы с резервом. От того, насколько эффективно работает эта система, во многом зависит успех всей организации, поэтому разработка положения о резерве кадров составляет один из приоритетов совершенствования системы внутрифирменного обучения персонала.

Необходимо постоянное обучение персонала всех уровней основам менеджмента, новым методам управления в современных условиях рыночной экономики, разработке методов стимулирования и мотивации персонала на эффективный труд с целью повышения эффективности производства.

С учетом изложенного можно определить стратегию совершенствования системы профессионального обучения на предприятиях: переход от практики периодического обучения к непрерывному процессу совершенствования знаний, профессиональных умений и компетенций персонала предприятия.

Система непрерывного профессионального образования на предприятии должна осуществляться по следующим направлениям:

• — первичное обучение лиц, впервые принятых на работу;
• — ежегодное обучение персонала актуальным проблемам профессиональной деятельности;
• — периодическое обучение персонала (не реже одного раза в 5 лет) по дополнительным профессиональным образовательным программам для поддержания достаточного для эффективной деятельности уровня их квалификации;
• — обучение рабочих, руководителей и специалистов, включенных в резерв и предполагаемых к должностным перемещениям;
• — целенаправленную подготовку рабочих и специалистов в лицеях, колледжах и вузах из числа учащихся средних школ и работающей молодежи;
• — организацию послевузовского образования перспективных рабочих и специалистов (аспирантура, докторантура, получение второго высшего образования с учетом перспектив развития предприятия).

Вся работа по организации непрерывного профессионального обучения кадров должна быть направлена на обеспечение эффективной деятельности трудового коллектива.

В соответствии с рекомендациями МОТ № 150 (раздел IV) программы профессиональной подготовки (переподготовки) должны разрабатываться таким образом, чтобы обеспечить:

• — начальную подготовку молодых людей и взрослых, имеющих небольшой трудовой опыт или вовсе не имеющих его;
• — дальнейшее повышение компетентности в работе, расширение круга выполняемых операций, продвижение по работе;
• — расширение знаний о новых достижениях в профессиональной сфере;
• — получение новой профессии (специальности) с учетом кадровых потребностей;
• — пополнение знаний в области охраны труда и т. д.

Рассмотренные этапы обучения отражают классический подход, в соответствии с которым оценка эффективности является заключительным этапом внутрифирменного обучения. Оценка осуществляется после завершения обучения в соответствии с критериями, принятыми при определении целей обучения.