Принципы, методы и функции менеджмента

Принципы менеджмента

Любая система управления содержит ответы на вопросы: кто управляет, кем управляют, с какой целью управляют, какие положения лежат в основе управления, к каким действиям прибегают субъекты управления, какие способы управления используют, каких результатов достигают.

Принципы — это исходные положения менеджмента. Искусство управления не может опираться только на интуицию, талант руководителя, оно основывается на солидной теоретической базе, накопленной за тысячи лет человеческой цивилизацией.

Под принципами понимают исходные положения управления, которые обеспечивают функционирование и развитие управляемой системы. В литературе по управлению существует несколько классификаций управленческих принципов. Их разделяют на общие и частные; на принципы, обеспечивающие функционирование объекта управления, и принципы, обеспечивающие развитие и совершенствование управляемой системы; на принципы канонического (классического) и принципы постканонического (неоклассического) менеджмента и т. п.

К общим (универсальным) принципам менеджмента относят:

• • принцип объективности. Целенаправленное воздействие субъекта управления на объект управления должно происходить на основе познания и использования объективных закономерностей его функционирования и развития в интересах обеспечения оптимального функционирования системы управления. Отступление от данного принципа неизбежно ведет к субъективизму в различных его проявлениях, например, к волюнтаризму и фатализму;
• • принцип системности. Необходимо рассматривать объект управления как единое целое, состоящее из отдельных элементов, которые связаны между собой таким образом, что изменение свойств одного или нескольких из них влечет изменение других элементов или системы в целом. Чтобы управлять целым, надо раскрыть его сущность, состав, структуру, функции, интегративные факторы, коммуникацию с внешней средой, историю развития и т. д.;
• • конкретно-исторический принцип. Необходимо исследование возникновения, формирования и развития управленческих проблем в хронологической последовательности с учетом влияющих на них факторов и условий. Например, в организации можно выделить несколько стадий жизненного цикла: зарождение, ускорение роста, замедление роста, спад. В связи с различиями целей управления на разных стадиях используют различные методы, соответствующие конкретным условиям управления. Поэтому при анализе проблем организации особое внимание уделяется времени ее образования и основным событиям ее развития. Для новых организаций важен аналитический прогноз перспектив развития;
• • принцип состязательности. Состязание, соперничество — это коренные свойства, признанные атрибуты всей живой природы и общества. Борьба за существование, соперничество в органическом мире признается механизмом естественного отбора (В. Бехтерев, А. Ферсман, Д. Бернал). Состязания пронизывают всю историю общества. Жизнеспособность любой социальной системы зависит от того, в какой степени в ней развиты состязательные элементы. Принцип состязательности следует шире применять как между системами управления, так и внутри систем управления (например, при отборе управленческих кадров);
• • принцип главного звена. При решении той или иной управленческой задачи приходится иметь дело с множеством фактов, событий и т. д. Разумеется, надо принимать во внимание всю совокупность относящихся к рассматриваемому вопросу фактов, однако из всей совокупности задач необходимо выделить решающие. Определение главного звена — важнейшая часть процесса управления. Принцип главного звена — это поиск среди множества задач основной, решение которой позволяет разрешить весь комплекс вопросов управления.

К частным принципам управления, сфера действия которых локальна, относятся принципы управления отдельными организациями. Так, американская компания IBM в управлении придерживается трех принципов: уважения к личности; пожизненной занятости; равных возможностей для всех. Японская компания Matsushita руководствуется семью принципами: объективности, справедливости, сплоченности, благоустройства, скромности, оценки, гармонии.

К принципам, обеспечивающим функционирование системы управления, относят:

• • принцип законности принимаемых управленческих решений. Руководители организаций обязаны знать и соблюдать действующее законодательство и принимать решения только с учетом их соответствия правовым актам, а также нормам морали и этики;
• • принцип оптимизации управления. Необходимо разумное сочетание централизации и децентрализации управления организацией и соблюдение оптимальной нормы управляемости (колеблется от трех до семи непосредственно подчиненных руководителю исполнителей);
• • принцип делегирования полномочий. Необходима передача руководителем части своих служебных функций подчиненным без активного вмешательства в их действия. Это освобождает руководителя от менее сложных повседневных дел и помогает сконцентрировать усилия на решении задач более сложного управленческого уровня. Принцип делегирования эффективен, если подчиненные:
  • — знают и понимают, какие обязанности им переданы, осознают конкретные цели и сроки выполнения задания;
  • — получают приказания у своего непосредственного руководителя;
  • — знают свои права и обязанности без каких-либо неопределенностей;
  • — свободны в своих действиях;
  • — уверены в своем праве идти на продуманный риск и в праве совершения ошибок;
  • — правильно понимают необходимость контроля хода выполнения задания;
• • принцип соответствия. Выполняемая работа должна соответствовать интеллектуальным и физическим возможностям исполнителя. Как утверждал Л. Питер, каждый человек поднимается до уровня некомпетентности и, увы, остается на нем. В этой связи достойная задача человека — стать тем, кем он может стать. Руководитель призван помочь в этом всем своим подчиненным, одновременно обращая этот принцип на самого себя;
• • принцип автоматического замещения отсутствующего предписывает автоматическое замещение отсутствующих (болезнь, отпуск, командировка и др.) на основе действующих служебных должностных инструкций;
• • принцип первого руководителя. При организации выполнения важного задания контроль за ходом работ должен быть оставлен за первым руководителем, так как именно руководитель имеет право принимать решения, только он может охватить всю проблему, стоящую перед организацией в целом, хорошо знает цели и задачи, узкие места в работе;
• • принцип одноразового ввода информации. Один раз введенная в долговременную память компьютера информация может неоднократно использоваться для решения управленческих задач. На основе информации создаются базы и банки данных, которые являются ценным инструментом для получения руководителем и персоналом организации объективных и достоверных данных о ходе управленческого процесса.

К принципам, обеспечивающим развитие системы управления,

относят:

• • принцип новых задач. В управлении часто приходится встречаться с новыми задачами. Руководитель должен быть готов к сопротивлению инновациям со стороны персонала. Он должен знать их причины, формы, эффективные механизмы преодоления сопротивления инновациям;
• • принцип повышения квалификации персонала. Для достижения эффективного управления необходимо постоянно, тотально повышать квалификацию персонала организации, подготавливать и переподготавливать кадры, используя для этого лучшие формы и методы, зарекомендовавшие себя в мировой практике.

Наряду с принципами классического менеджмента, о которых говорилось выше, выделяют принципы неоклассического менеджмента (менеджмента «постмодерна» и «нью-экономики»): децентрализация, самонезавершенностъ, самогенерация, полисемичность, кризисностъ, беспретендентность, экологичность и т. д.^[1]

• [1] Никулин Л. Ф. Менеджмент эпохи постмодерна и «нью-экономики». М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. С. 35—41.