Технологические факторы. 
Управление проектами

Технологический элемент среды осуществления проектов включает в себя организации и деятельность, связанные с появлением новых знаний и их применением на практике, в результате чего и появляются новые продукты, технологии, материалы.

Влияние технологических факторов на общество, все сферы его жизни, в том числе и на программы и проекты столь очевидно, что их считают основным двигателем производственного — и шире — социального прогресса. Революционные технологические перемены и открытия последних десятилетий, например, производство с помощью роботов, проникновение в повседневную жизнь человека компьютеров, новые виды связи, транспорта, оружия и многое другое, представляет серьезные возможности и угрозы, которые менеджеры должны осознавать и оценивать их воздействие. Некоторые новшества могут как создавать новые отрасли промышленности, так и закрывать старые. Хороший пример — изобретение аудиодисков. Гигантские заводы, выпускавшие виниловые грампластинки, подобные подмосковному Апрелевскому, закрылись или перепрофилировались, а их рыночную нишу поделили между собой множество небольших производств аудиодисков. Открытие такого небольшого производства является типичным проектом, базирующемся на новых технологических возможностях.

Так как технологические изменения происходят очень быстро, фирме важно тщательно изучать различные элементы технологического сегмента, разрабатывать и внедрять проекты по поддержанию собственного технологического уровня на должной высоте. Как правило, технологический прогресс реализуется в отрасли через программы и проекты, специально для этого предназначенные.

Социальные и культурные факторы. Эти элементы «дальнего» окружения связаны с различными социальными отношениями и культурными ценностями общества. Так как отношения и ценности являются его стержнем, они часто приводят к демографическим, экономическим, политическим и юридическим, технологическим изменениям. Компании пристально следят за подобными переменами в своей стране и других странах (если у них имеются международные проекты) и реагируют на них.

Социальные, культурные, демографические и географические факторы формируют стиль жизни, работы, потребления и оказывают значительное воздействие практически на все организации. Новые тенденции создают тип потребителя и, соответственно, вызывают потребность в других товарах и услугах, в новых проектах организации. Хорошим примером этому может служить возросшая обеспокоенность западных потребителей состоянием окружающей среды, на которую некоторые организации ответили проектами, например, но разработке саморазрушающейся естественным путем упаковки или проектами по замене вредных для озонового слоя планеты фторуглеводородов, широко применявшихся до последнего времени в холодильных установках, нейтральными веществами.

Для того чтобы определить наиболее значимые возможности и угрозы со стороны социальных и культурных факторов для проектов, особенно крупных и длительных, необходимо учитывать новые тенденции, проявившиеся с начала века практически повсеместно в развитых странах, например, такие как появление более образованного потребителя, возросшее количество работающих женщин, стареющее население. Так, например, стареющее население с большим процентом людей старше 55—60 лет означает благоприятные возможности (в смысле увеличения спроса на их услуги) для организаций, работающих в тех областях, которые вызывают наибольший интерес у пожилых людей — социальная защита пенсионеров и малоимущих, благотворительность, патронаж, здравоохранение и т. д. Разумеется, проекты в этих сферах имеют большие шансы на успех. Изменения в тендерном, возрастном и национальном составе населения России тоже могут оказывать существенное влияние на разработку и реализацию проектов.

Во многих странах значительная часть рабочей силы по своему составу неоднородна. Например, в США ожидается, что на рынке труда к 2015 г. появятся 76,3 млн женщин, причем наибольший прирост будет обеспечен за счет представительниц этнических меньшинств. В результате, рабочая сила станет по своему составу еще более неоднородной. Приток женщин в мировую экономику, а также возросшее культурное разнообразие рабочей силы — кладезь огромных возможностей и новых перспектив для проектов.

Существует и другая важная тенденция. В настоящее время многие женщины открывают свой собственный бизнес, часто по причине разочарования, столкнувшись со «стеклянным потолком» (труднопреодолимый барьер в карьерном успехе женщин и этнических меньшинств в корпорациях). В 1979 г., в Соединенных Штатах было 1,2 млн женщин-предпринимателей. К 1988 г. эта цифра достигла 2,4 млн, а в 2001 г. она превысила 3 млн. В течение этого периода (1979—2001) количество женщин-предпринимателей увеличивалось в пять раз быстрее, чем количество мужчин-предпринимателей. В дополнение к этому, этот показатель в три раза больше, чем тот, что отражает приток женщин на рынок труда. При данных темпах, к 2020 г. половина американских фирм будет принадлежать женщинам, а руководство проектами утратит свое традиционное «мужское» лицо.

Такой же феномен наблюдается и в Японии. В последнее время, каждая пятая-шестая японская фирма основывается благодаря усилиям женщин и принадлежит им. В России также растет число женщин—руководителей проектов. Рассмотрим основные социально-культурные факторы, с которыми управление проектами сталкиваются чаще всего:

• • рождаемость;
• • смертность;
• • коэффициенты интенсивности иммиграции и эмиграции;
• • коэффициент средней продолжительности жизни;
• • располагаемый доход;
• • стиль жизни;
• • образовательные стандарты;
• • покупательские привычки;
• • отношение к отдыху;
• • отношение к качеству товаров и услуг;
• • требование контроля за загрязнением окружающей среды;
• • экономия энергии;
• • отношение к правительству;
• • проблемы межэтнических отношений;
• • социальная ответственность;
• • социальное благосостояние отношение к труду. Особое положение социальных и культурных факторов в общей системе факторов, определяющих выбор и успех проекта состоит в том, что они изменяются постепенно, монотонно и поэтому малозаметно для планировщиков и руководителей проектов. Поэтому задача прогнозирования изменений в социальной среде, выяснение тенденций и назревающих качественных изменений стоит особенно остро. Для ее решения выработан целый ряд методов, некоторые из них мы рассмотрим ниже.

Создание комиссий. Комиссии составляются из экспертов и лиц, принимающих решения с целью выработки единого мнения относительно целесообразности утверждения того или иного проекта, когда его социальные, культурные, духовные и тому подобные аспекты не очевидны, а некоторые последствия его реализации могут рассматриваться как негативные. Например, проект строительства исламского центра в российском городе с преимущественно с православным населением может вызвать сильное сопротивление и даже враждебность со стороны отдельных граждан и групп, что ставит целесообразность реализации проекта под вопрос. В подобных случаях полезно создавать комиссии, объединяющие как сторонников, так и противников проекта для прояснения позиций и выработки компромисса.

Коллективное мнение относительно судьбы проекта определяется в результате открытого или тайного голосования. Иногда голосование не требуется, так как общее мнение вырабатывается в ходе дискуссии. Этот метод не требует больших материальных и временных затрат, однако он обладает рядом недостатков: несет в себе опасность конформизма, так как мнения высказываются в открытую, не исключает проявлений «группового мышления» — коллективного заблуждения, недостаточно защищен от «скрытых повесток дня» — использования некоторыми членами комиссии возможности участвовать в дискуссии для отстаивания своих личных интересов, не имеющих ничего общего с проблемой, вынесенной для обсуждения.

Профилирование ценностей. Здесь исследовательские методы предполагают разработку шкалы ценностей для определенной группы населения. Это достигается сбором ответов на ряд вопросов по специфическому для данной группы населения набору тем. В результате получается шкала ценностей данной группы населения. Эта шкала окажет организации существенную помощь в оценке реакции общественности на различные проекты. Примером подобного вопроса может быть: «Как вы оцениваете полезность проекта мэрии по ограничению мест для стоянки личного транспорта во дворах?» .

Сценарии. Сценарии являются инструментом, применяемым для исследования вероятности возможных будущих событий и изменений, для выявления взаимосвязей между действующими факторами, для прорисовки картины состояний проекта на различных этапах его жизненного цикла, а также проблем, к которым может прийти ситуация в ходе реализации проекта под влиянием тех или иных обстоятельств. Сценарии для проекта разрабатываются экспертами, группами специалистов или менеджерами проектов, которые составляют проекты развития ситуации, исходя из различных особенностей организации, в которую интегрирован проект. Использование специальных компьютерных программ позволяет обрабатывать огромное количество возможных альтернатив сценариев, определяемых действием множества переменных.

Метод Дельфи. Этот метод схож с методом сценария. Группе экспертов предлагается показать, как ее члены видят различные события и тенденции в развитии программы или проектов, оценить, произойдут ли они на самом деле, когда произойдут какова вероятность их возникновения. Экспертиза по методу Дельфи осуществляется в четыре этапа. На первом этапе отобранным экспертам сообщают существо проблемы и вопросы, на которые ожидаются ответы. Информация, полученная от каждого члена группы, обобщается, затем обобщенная оценка передается группе для дальнейшего обсуждения и выработки на его основе общей точки зрения. На следующем этапе эксперты получают обобщенную оценку и обоснования крайних точек зрения. И на следующих этапах эта процедура повторяется. При этом на каждом последующем этапе разброс мнений уменьшается, и эксперты приближаются к все более усредненной оценке. Этот метод применяется для масштабных программ и мегапроектов, так как требует значительных затрат времени и денег.