Достижения и провалы инновационного процесса в библиотечном деле

Инновационное обновление библиотек является сейчас самой распространенной темой библиотечных проектов, дискуссий в профессиональном сообществе. Всевозможные инновации воспринимаются как некий неотъемлемый знак времени. Однако еще совсем недавно это было не так. В работе С. А. Бражниковой «Инновации в библиотеках: теоретические и методологические аспекты» читаем:

" Практика убеждает: любая инновация выходит за пределы нормированной деятельности и всегда устремлена к прорыву, а сам инноватор еще совсем недавно воспринимался большинством библиотечного коллектива как оппозиционер существующим стереотипам и борец с ними. Его столкновение с коллегами или руководством на первых порах было неизбежно: он неудобен, непривычен, требует дополнительной работы, а нередко и дополнительных средств. Не каждому это было по душе: привычка большинства библиотекарей безмолвно выполнять указания сверху, методических центров, выработала у нашего библиотечного сообщества крайне отрицательные профессиональные черты — безынициативность, равнодушие, комплекс собственной незначительности. Эти характеристики способствовали и тому, что общественная репутация библиотеки упала до крайне низкого уровня. Именно поэтому о профессии библиотекаря говорилось с пренебрежением, а на библиотечный факультет поступали чаще всего не по призванию, а из-за отсутствия конкурса или в случае провала при поступлении на другие, более «престижные» специальности"^[1].

Лишь радикальные перемены во внешней среде — смена социальнополитического строя, экономические неурядицы, почти полное прекращение финансирования комплектования фондов и задержка выплат зарплат в 1990;х гг., потеря читательского контингента вследствие появления Интернета — заставили библиотеки пересмотреть свои прежние позиции.

На волне перемен, внедрения технологических новшеств очень важно сохранить социально-гуманитарную сущность библиотеки. Опасность потерять ее, оторваться от корней возникла с внедрением в общественный дискурс рыночных категорий.

Дискуссионный вопрос

Апологеты «библиотечного рынка без берегов» призывают к повсеместному внедрению платных услуг, ссылаясь на опыт США и других стран. Уместно в связи с этим напомнить, что именно в США был разработан «Кодекс библиотечной этики» с целью защитить американских граждан от чрезмерной коммерциализации библиотек.

Вопросы сохранения бесплатного библиотечного обслуживания и возрождения просветительских традиций публичных библиотек легли в основу Манифеста публичных библиотек ЮНЕСКО 1994 г.

Платные услуги библиотеки имеют право внедрять лишь там, где их выполнение сопряжено с дополнительными расходами (как, например, изготовлении ксерокопий документов).

" Однако в библиотечной практике повсеместно вводятся не только неоправданные, а иногда безнравственные платные услуги. Например — «ночной абонемент». Каким категориям сельского населения столь необходимо читать по ночам вместо отдыха? Школьникам, студентам? Однако это далеко не самые обеспеченные группы общества. За что же библиотеки берут с них деньги, не неся при этом никаких дополнительных затрат? Ситуация приобретает еще более безнравственную окраску, когда вводят платный абонемент в детской библиотеке. Что еще, кроме социальной ожесточенности, может воспитать в ребенке тот факт, что, оказывается, он и сто родители слишком бедны, чтобы взять книгу в библиотеке" .

Другая опасность заключается в увлечении нововведениями ради нововведений. Подлинная инновация отличается от лжеинновации тем, что отвечает реальным потребностям, целесообразна с точки зрения улучшения обслуживания читателей, укрепления культурных традиций. Типичный вариант имитации инновационной деятельности — неоправданные организационно-управленческие перестройки: соединение и разъединение подразделений, в результате только усложняющие функционирование библиотеки. Одна из таких «революционных» перестроек произошла с Государственной библиотекой им. Ленина — ныне Российской государственной библиотекой. В результате научно-методическая функция главной библиотеки страны была сведена к минимуму. Это вызвало падение престижа самой библиотеки и понижение роли методической службы в масштабе страны. Так же неоправданно была прекращена на несколько лет деятельность библиотек по научному информированию учреждений культуры и искусства. Эго не могло не сказаться на качестве адаптационных механизмов этих учреждений в годы ломки старой системы хозяйствования и возникновения новой.

Истинная инновация есть ответ на реальный запрос. Изучение чужого опыта — отечественного и зарубежного — чрезвычайно полезно, но механическое заимствование не приведет к ожидаемым результатам. Необходимо переосмысливание, интерпретация, наполнение его своим содержанием.

Инновации в библиотеке можно разделить на два типа: содержательные и технологические. Из содержательных инноваций последних лет, прижившихся в наших библиотеках, можно выделить следующие:

переход на диалоговые формы в ходе библиотечных мероприятий вместо монологовых (дискуссии, обзор-диалоги, вечера-диалоги);

дополнительное сегментирование аудитории: среди уже существующих групп, сформированных по возрастному признаку, выделяются группы по профессиональным признакам (педагоги, студенты, специалисты народного хозяйства, предприниматели, безработные и др.); для каждой группы формулируются свои содержательные задачи;

выделение особой группы почетных читателей: активные пользователи библиотеки получают особенные читательские билеты, что дает им определенные права, например ксерокопирование документов из библиотечного фонда по льготной цене, получение индивидуальных приглашений на библиотечные праздники, вечера, встречи и пр.;

внесение элемента игры и новизны в традиционные мероприятия, такие как ежегодная перерегистрация. Например, первые посетители библиотеки в новом году получают новые формуляры через игру-лотерею, где к каждому пятому формуляру прилагается сюрприз;

использование положительных стимулов для борьбы с задолженностями. Вместо наказания за просроченные дни возврата книги — поощрение за своевременную сдачу: если в течение установленного промежутка времени читатель ни разу не задержал книгу — он награждается билетом на концерт, в музей и т. д.;

кооперация с читателями: районные и сельские библиотеки острее прочих испытывают дефицит средств на комплектацию отдела периодики. Проблему можно решить, создав при библиотеке клуб любителей чтения. Любители «толстых» журналов, которые из-за дороговизны не могут позволить себе выписать эти издания па дом, вносят свою часть на подписку для библиотеки и получают право «первого чтения» этих журналов.

Технологические инновации касаются организационных, управленческих процессов. Как уже отмечалось, модернизация в этой сфере хороша тогда, когда она вызвана реальными потребностями, а не желанием быть не хуже других. В лоне библиотечного дела давно существует направление научно-методической деятельности. Методические отделы всегда занимались изучением производственных процессов в библиотечном деле, вопросами рационального управления ими, вопросами популяризации чтения, изучения и расширения читательской аудитории.

Из практического опыта

Сейчас, когда в учреждениях культуры создаются службы маркетинга, есть тенденция создавать самостоятельные отделы маркетинга и в библиотеке. Однако и менеджмент, и маркетинг являются частью научно-методической деятельности, и нет никакого смысла создавать дублирующие друг друга отделы, тем более что ресурсная база библиотек строго ограничена.

• [1] Бражникова С. А. Инновации в библиотеках: теоретические и методологические аспекты / Белгородская гос. универс. науч. б-ка.