Взаимодействие с инвесторами и финансовые связи

Данное направление ориентировано на финансовое сообщество, инвесторов, государственные финансовые органы, регулирующие деятельность акционерных обществ. Коммуникации в финансовой сфере обеспечиваются широким спектром информации о финансовой деятельности, проведении той или иной финансовой сделки, изменении курса акций и пр. В составе аудитории, на которую направлена данная активность отделов корпоративных коммуникаций, — финансовые аналитики и аналитики рынка ценных бумаг, те, кто формирует мнение и дает компетентный анализ финансовой ситуации.

К числу целевой аудитории в данном случае относятся также: персонал и администрация агентств, работающих с ценными бумагами; финансовые посредники; обозреватели по финансам и инвестициям; инвестиционные банки;

коммерческие банки; департаменты депозитов ценных бумаг; сотрудники консалтинговых фирм, занимающиеся анализом рынка ценных бумаг; советники по капиталовложениям, страховые компании и пенсионные фонды, приобретающие котирующиеся ценные бумаги; инвестиционные фонды; финансовые статистические организации.

Важным направлением работы, осуществляемой в рамках финансовых связей и характерной для коммуникационных служб предприятий и организаций, является издание ежегодных финансовых отчетов и совместная с руководством подготовка и проведение акционерных собраний.

Бизнес-системы деловой среды вносят в нее регулирующее и упорядочивающее начало: на основе их норм и правил формируется структура деловой среды и строится вся система ее внутренних отношений. Принятые и действующие нормативные документы формируют то, что принято называть рыночной инфраструктурой бизнеса.

Вторым специфическим видом бизнес-систем деловой среды является комплекс деловой культуры — традиций, исторического опыта, деловой активности и этики, общественные ценности и установки в отношении ведения бизнеса, свойственные данному народу в целом, нации или этнической группе населения государства либо отдельному государственному, историческому или административному территориальному образованию. В народном сознании существует массив накопившихся и породивших исторический опыт наблюдений и исторических выводов, он играет заметную роль в развитии деловой культуры и навыков бизнеса. Другая особенность — тесная увязка обоих видов. Инфраструктура формируется под воздействием национально-культурных традиций, а та, в свою очередь, ощущает их влияние.

Внешняя система коммуникаций представлена также взаимодействием организации с органами власти. Данное направление обращено к экономическому, социальному и политическому окружению предприятия. Задачей коммуникативного взаимодействия с органами власти является обеспечение совместной работы с государственными структурами, обществом, действием в структуре общей экономической системы.

• 1. Объектами коммуникативных контактов в данном случае являются:
  • • органы законодательной власти;
  • • органы исполнительной власти;
  • • органы муниципальной власти;
  • • хозяйственные государственные организации;
  • • регулирующие и контролирующие государственные органы;
  • • правоохранительные органы;
  • • организации социального развития;
  • • государственная инфраструктура;
  • • международные организации.
• 2. Бизнес-системы:
  • • государственная политика в ключевых вопросах экономики, финансов и бизнеса;
  • • государственная ресурсная политика;
  • • нормативно-правовая среда бизнеса;
  • • международная и национальная системы контроля и мониторинга.
• 3. Государственные органы и учреждения, взаимодействующие с бизнесом:
  • • органы федеральной власти;
  • • органы власти субъектов федерации;
  • • контрольно-регулирующие государственные организации;
  • • органы и образования муниципальной власти и самоуправления;
  • • акционерные общества, принадлежащие суверенному

государству;

• • унитарные государственные предприятия — рыночные операторы;
• • учреждения государственной инфраструктуры.

Множество связей и отношений бизнеса с властью

и государственными структурами представляет тесное переплетение разнообразных контактов, иных форм взаимодействия, образующихся в ходе развития организации. Они формируют как обязательные и долгосрочные отношения (с регулирующими и контролирующими организациями, государственными партнерами), гак и необязательные связи, возникающие по конкретному поводу. Часть из них регламентируется нормами и правилами, часть — сложившейся традицией, часть — инициируется бизнесом, часть — государственными контрагентами.

Важным и деликатным направлением взаимодействия с органами власти является лоббирование. Под лоббированием традиционно понимается влияние заинтересованных групп или организаций на принятие решений властными структурами — как правило, законодательными органами. Термин происходит от английского слова lobby (коридор, кулуар), так как исторически давление на власть часто осуществлялось в парламентских коридорах.

Понятие «лоббирование» часто имеет негативный оттенок. Общество реагирует отрицательно, когда какие-либо политические действия совершаются не общепризнанным путем, а методами особого давления и убеждения. При этом необходимо признать, что лоббирование может быть необходимо в тех случаях, когда обычным путем становится невозможным пройти преграды, сформированные расширяющейся правительственной бюрократией.

К лоббированию часто привлекаются бывшие высшие руководители, знающие, как лучше убедить в принятии нужного решения. Государство, но определению должно стремиться взять лоббирование под контроль. Именно поэтому создаются законодательные акты, регламентирующие лоббистскую деятельность. Согласно закону о федеральном регулировании в США установлена обязательная регистрация лоббистов. В Западной Европе лоббированием занимаются не только крупные предприятия и транснациональные компании, но и предприятия среднего звена, общественные организации, группы граждан. Лоббирование в интересах общественных объединений проводится в основном в направлении охраны окружающей среды, глобальных политических проблем, проблем, связанных с образованием и социальной сферой. Главным инструментом корректного лоббирования является честное и объективное информирование лиц, принимающих важные политические решения.

В рамках внешней среды организации также имеют место коммунальные и экологические связи.

Коммунальные связи — это связи, ориентированные на проживающих в месте расположения предприятия (организации) и нацеленные на формирование добрососедских отношений.

Развитие коммунальных связей определяется не только экономическими интересами предприятия или организации. Отстраненность предприятия от социальных проблем, ориентация исключительно на производственный процесс уже стали реалиями прошлого. Современное предприятие определяет свое место не только в экономической, но и социальной жизни общества. Конкретными и реальными направлениями социальных интересов предприятия являются не только его сотрудники и спонсорские объекты. Социальная роль предприятия активно проявляется в месте расположения его производственных структур. Коммуникационная политика, ориентированная на прилегающие к предприятию территории, обусловлена и кадровыми интересами. В населенных пунктах, расположенных вблизи предприятия, проживают, как правило, его сотрудники и члены их семей. Таким образом, муниципальная активность предприятия является также фактором взаимодействия с персоналом.

Важность добрососедских отношений определяется в том числе стремлением к предотвращению территориальных конфликтов, возможных конфликтов из-за кризисных и аварийных ситуаций. Для предприятий, производящих товары широкого спроса, население прилегающих территорий является также заинтересованным и особо мотивированным слоем потребителей. Известно, что продукция предприятий, расположенных в зоне проживания, пользуется повышенным вниманием покупателей.

Экологические связи обращены к решению вопросов экологического баланса и представления предприятия в дискуссиях о действиях в области охраны окружающей среды. Для производителей товаров народного потребления и производителей продовольственных товаров дополнительной проблемой является экологическая безопасность производимого продукта. Требования к экологической безопасности вызваны не только активно меняющимся общественным сознанием, но также крупными промышленными и технологическими авариями и катастрофами, новыми эпизоотиями животных (как домашних, так и диких), болезнями растений, применением в аграрной отрасли химикатов и удобрений.

Подгруппа внешней среды, ориентированная на информационный сектор, выглядит следующим образом:

• 1) связи и отношения организации:
  • • с операторами информационного сектора (кроме СМИ);
  • • с информационными системами;
  • • со средствами массовой информации;
  • • с влиятельными журналистами и аналитиками;
• 2) бизнес-системы:
  • • информационная политика государства;
  • • национальная система информационных сетей, каналов и распределения публичной информации в обществе;
  • • финансовая база существования субъектов информационного сектора;
• 3) субъекты информационного сектора, взаимодействующие с бизнесом:
  • • операторы — производители информации;
  • • операторы — информационные хранилища,
  • • информационные сети;
  • • журналистское сообщество.

Отношения бизнеса с информационной средой весьма интенсивны и имеют двусторонний характер. Тремя основными направлениями являются маркетингово-рекламная деятельность, использование информационных систем и коммуникации PR. Все коммуникации происходят в рамках и, но регламентам (традициям, стандартам), выработанным государством и обществом. Информационная политика государства целенаправленно формирует механизм распределения информации, степень ее доступности, полноты и объективности.

Организации пользуются разнообразными средствами для коммуникаций с составляющими своего внешнего окружения. С имеющимися потенциальными потребителями они общаются с помощью рекламы и других программ продвижения товаров на рынок. Так, в сфере отношения с общественностью первостепенное внимание уделяется созданию определенного образа, имиджа организации на местном, общенациональном или международном уровне.

Классификация внешней среды — важное условие понимания ее особенностей и структуры, но не единственное, что необходимо знать менеджеру для планирования и осуществления успешного управления коммуникациями с ней. Внешняя среда является не только источником коммуникационного потенциала и развития бизнеса организации, но и очагом рисков. С внешней средой происходит обмен не только информацией и идеями, но и ресурсами, включая людские. Чем более открыто общество, тем интенсивнее происходящее общение, тем выше вероятность получения поддержки от внешней среды, но тем больше и риски, которые несет общение с ней. Внешняя среда, как и каждый сектор человеческой жизнедеятельности, представляет собой автономное пространство для существования, активности и развития.