Деятельность (функция). Архитектура предприятия

Конфигурация создания ценности

При рассмотрении деятельности на уровне предприятия в целом, а также при анализе межфирменного взаимодействия с поставщиками и партнерами обычно используются такие понятия, как «цепочка создания ценности», «сеть создания ценности», «конфигурация ценности» и т. п. Эти понятия на более детальном уровне представляются с помощью бизнес-процессов (а иногда интерпретируются как верхнеуровневые процессы), и именно с помощью этих понятий происходит соединение способностей организации для создания ценности для потребителя.

Исторически первой и наиболее известной является концепция цепочки создания ценности, введенная Майклом Портером в 1985 г. для описания последовательности действий компании в процессе создания добавленной ценности продукта и поставки этой ценности потребителям. Концепция ценностной цепочки и связанная с ней концепция конкурентного преимущества завоевали значительное место как в управленческой теории, так и в практике. Тем не менее одномерный характер процесса создания ценности рассматривается как все более неадекватный, поскольку экономика в последние десятилетия продемонстрировала появление новых сетевых организационных форм и рост фирм в сфере услуг, отличающихся от традиционных производственных фирм, для которых концепция цепочки создания ценности была создана изначально.

Концепция конфигурации ценности¹ возникла как ответ на ограниченность схемы цепочки создания ценности. Эта концепция основана на цепочке ценности, но в то же время содержит дополняющие подходы, позволяющие анализировать новые формы сетевых построений, а также взаимозависимую эволюционную динамику и взаимосвязи, существующие между фирмой и ее окружением.

Стэйбелл и Фьелдстад выделяют три конфигурации создания ценности (рис. 3.23).

Рис. 3.23. Три конфигурации создания ценности

Часто составные части конфигурации создания ценности рассматриваются как верхнеуровневые группы процессов, которые могут лечь в основу карты процессов предприятия и детализироваться в дальнейшем. На рис. 3.24 отражено, как конфигурация создания ценности (в виде цепочки) соотносится с внешними контрагентами, поставщиками, а также управлением и обеспечением.

^[1][2]

Из рисунка видно, что приведенная конфигурация создания ценности концентрируется внутри самого предприятия. При этом деятельность по созданию ценности одной фирмы может быть включена в конфигурацию создания ценностей другой компанией. Это непрямым образом подчеркивает важность межорганизационных отношений, в которых конфигурация создания ценности фирмы связана с аналогичными цепочками поставщиков и покупателей.

Более подробно конфигурации создания ценностей рассмотрены в подп. 3.11.1.

• [1] Рис. 3.24. Конфигурация создания ценности в форме цепочки
• [2] См.: Стэйбелл Ч., Фьелдстад О. Конфигурация ценности для конкурентногопреимущества: цепочка, мастерская и сеть создания ценности // Стратегическийменеджмент. 2008. №. 2; №. 3. С. 170—181; № 4. С. 26−29 (пер. Stabell С. В., Fjeldstad0. D. Configuring value for competitive advantage: on chains, shops, and networks // Strategicmanagement journal. 1998. N 19(5). P. 413—437).