Организация деятельности библиотек в современном социально-культурном пространстве: на примере деятельности библиотеки №248 цбс «черёмушки»

В параграфе 2.1 описана методика анализа деятельности библиотеки, дана общая характеристика библиотеки № 248 и проанализирована система управления её деятельностью. Большое внимание уделено анализу объекта обслуживания библиотеки. Сделаны предложения по более активному внедрению социально-культурного менеджмента в практику работы библиотеки и по оптимизации её управления.

В параграфе 2.2 речь идёт о социальном статусе библиотеки и разнообразии её общественной деятельности с точки зрения социально-этического маркетинга. Описан её положительный опыт в области связей библиотеки с общественностью.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА БИБЛИОТЕКИ, СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ЕЁ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

Анализ работы библиотеки — одна из задач моей дипломной работы. Цель анализа — показать новое, передовое в управлении библиотекой и её деятельности, что должно пропагандироваться и внедряться; вскрыть причины недостатков, указать пути их ликвидации.

Анализ деятельности библиотеки проводился на основе плана ее работы, статистического и текстового отчета, дневников работы, читательских формуляров, протоколов массовых мероприятий, материалов проверок и др. Главным критерием оценки деятельности библиотеки являлось выполнение задач, стоящих перед библиотекой как культурно-просветительным и информационным учреждением.

Количественный анализ — это анализ статистических данных, характеризующих многостороннюю деятельность библиотеки. Проводился анализ показателей плана и его выполнения, анализ динамики и структуры показателей (за несколько лет, сравнительный анализ отдельных данных).

Качественный анализ. Задача его — проанализировать содержание работы библиотеки и его специфику. Обращала внимание на дифференцированное обслуживание читателей, выделение читательских групп, ведется ли работа с ними, какова помощь в общеобразовательном и профессиональном чтении, самообразовании, каков уровень индивидуальной работы с читателями, информационно — библиографического обслуживания, содержания массовой работы.

Использовались формы аналитической деятельности:

• · заключения на планы и отчеты библиотеки;
• · обзоры деятельности библиотеки (за определенный период, освещающий отдельные направления работы библиотек);
• · анализ годовых статистических отчетов.

В результате обследования был собран разнообразный фактический материал, позволяющий предварительно спроектировать структуру библиотечного обслуживания населения района, сформулировать предложения об изменении статуса и оптимизации деятельности библиотеки.

Для начала дадим характеристику библиотеки № 248.

Наименование учреждения: Государственная библиотека № 248 Централизованной библиотечной системы «Черемушки» ЮЗАО г. Москвы.

(См. Схема № 8 — Организационная структура ЦБС «Черемушки»).

Схема № 8.

Библиотека № 248 является государственным учреждением культуры города Москвы окружного значения и находится в ведомственном подчинении Управления культуры Юго-Западного административного округа г. Москвы. Учредитель — Комитет по культуре г. Москвы.

Она расположена по адресу: г. Москва, Южное Бутово, площадь Вокзальная, д. 2 (тел. 712−71−45), в исторической части огромного микрорайона Москвы. Название «Бутово» пошло от белого известнякового камня неправильной формы, который добывали в каменоломнях реки Пахры и везли в Москву, Воронеж. Сама деревня Бутово осталась за Варшавским шоссе в области, а одноименная станция вошла в 1984 году в черту Москвы и бурно застраивается. Микрорайон обслуживания библиотеки включает в себя пос. Бутово (частный сектор, готовящийся к застройке) и пос. Мосэнерго (высотные дома). Это примерно 15−20 тысяч населения.

(См. Приложение № 1 — Организационная структура библиотеки № 248).

Сейчас фонд библиотеки насчитывает более 65 тыс. экземпляров. В ЦБС «Черемушки» только в библиотеке № 248 существует МБА. Она пользуется услугами библиографических отделов библиотеки им. Некрасова и других библиотек. Библиотека выступает как справочно-библиографический и методический центр. (Сюда часто обращаются за консультациями близко расположенные библиотеки: из ЦБС «Черёмушки», из библиотеки музея «Остафьево», из школ). Правда, в последнее время все чаще приходится давать отказы, т. к население микрорайона растет буквально на глазах, а помещение, фонд и штатное расписание оставляют желать лучшего. До сих пор единую картотеку статей расписывали все сотрудники библиотеки (сотрудники ведут много разных тематических, вспомогательных картотек по текущим, злободневным проблемам, которые потом пополняют единую картотеку статей). Да и фонд необходимо пополнять, особенно это касается классической литературы, на которую всегда большой спрос.

В числе первых библиотека № 48 признала термин «Библиотека семейного чтения», по поводу которого еще идут дебаты. Но она считает, что за ним есть будущее. Почему? Фонд библиотеки смешанный: детское отделение и взрослое. Исторически это оправдано, т.к. библиотека выросла из поселковой и испытывала дефицит площадей. К тому же смешанный фонд позволяет наиболее полно обеспечить запросы читателей. Приходят родители с детьми — дети выбирают себе книги, а мама тут же подбирает для себя. Приходит молодой родитель с запросом, — и пока его обслуживают, его ребенок тоже занят в игровой комнате или увлечён просмотром детских книг. Со временем, когда появится помещение, можно будет открыть комнату сказок.

Но самый важный фактор — это то, что не приходится давать отказы. В типовой детской библиотеке, если нет литературы, читатель уходит ни с чем. Здесь же в этом отношении немного легче: книгу можно найти во взрослом фонде. Да, книга, возможно, немного сложновата. Но с разъяснением родителей она сослужит хорошую службу и ребенок не получит «неуд» в школе.

Если акцентировать внимание на детском секторе, то можно заметить, что детский фонд небольшой (до 5 тысяч) и ранее отдельно не учитывался. В данной библиотеке практически полная взаимозаменяемость и сотрудники обслуживают посетителей всех возрастов. У такого подхода есть и плюсы и минусы. Минус — это большая нагрузка на библиотекаря. Плюс — лучше узнаешь фонд, нарабатываешь профессионализм, меньше даёшь отказов.

Стремясь как можно более полно удовлетворять запросы населения в чтении, массовые библиотеки всегда вносили свой вклад в организацию его досуга и использования свободного времени.

Традиционно досуговые потребности населения удовлетворялись в библиотеках преимущественно формами массовой работы: обзорами литературы, устными журналами, читательскими конференциями, встречами с интересными людьми. Также широкое распространение получили и клубы по интересам. Стремясь связать организацию досуга с пропагандой книги, библиотеки раньше не ставили своей главной задачей расширение своих культурно — досуговых возможностей и привлечение основной части населения к досуговому времяпрепровождению в библиотеке.

Со временем ситуация изменилась, и деятельность библиотеки стала многофункциональной. Эта библиотека всегда отличалась неординарностью. Она возродила встречи поколений, на ее базе создан Музей истории Бутова. Но для его содержания необходимо выделить специальное помещение, которого в настоящий момент нет, в котором будут собираться краеведческий и экологический кружки библиотеки, проводиться конференции по обсуждению важных тем. В настоящее время библиотека проводит ежемесячно 1−3 крупных мероприятия по своим сценариям. Все сотрудники, и особенно работники читального зала, принимают непосредственное участие в них. Все эти годы библиотека была в центре общественной жизни Бутова. Кроме основной работы, в ней неоднократно проводились выставки — продажи изделий народного прикладного искусства, организовывались праздники и народные гуляния. И всегда библиотека в своей работе опиралась на читателей, общественность.

Материальная база учреждения такова: здание приспособленное (бывший ресторан) площадью 339 кв. м. Постоянные проблемы с кровлей и отоплением.

• а) общая площадь-351,6 кв.м., 150 кв.м.- для обслуживания читателей, для фондов-110 кв.м. Число посадочных мест-48.
• б) активно используемая площадь — 250 кв. м: читальный зал, хранение читального зала, гардероб, абонемент с хранением, по две кафедры и музей.

Оборудование, как и вся материальная база, находится в очень тяжелом состоянии. Технически ценным оборудованием являются: сканер, принтер, компьютер, музыкальный центр, телевизор «Акай» (не новый). Большей части оборудования необходимы ремонт или замена.

Финансовое обеспечение учреждения:

• а) финансовое обеспечение массовых мероприятий — Управа муниципального р-на «Южное Бутово» (бюджетное финансирование), партия «Единая Россия»; материальное и техническое оснащение — Управа муниципального р-на «Южное Бутово», Управление культуры и досуга ЮЗАО, ГУК г. Москвы ЦБС «Черемушки»; финансирование ремонтных работ — Управа муниципального р-на «Южное Бутово»; проведение текущего ремонта в МИБ-ЦБС «Черемушки», ГУПРЭУ-30;
• б) платные услуги (см. Таблица 1).

Таблица 1.

Перечень услуг библиотеки № 248 (отчёт за 2007 год).

Штатное расписание библиотеки выглядит следующим образом:

• -Заведующая библиотекой.
• -Зав. отделом обслуживания.
• -Зав. культурно-массовым отделом.
• -Зав. экскурсионным отделом.
• -Библиограф.
• — Библиотекарь — 3 чел.
• — Гардеробщица.
• — Уборщица — 2 чел.

По штатному расписанию в библиотеке должно быть 11 человек, но имеются постоянные вакансии. Существуют объективные сложности с оплатой труда на сегодняшний день. У большинства работников библиотеки нет специального библиотечного образования, библиотекари посещают курсы по повышению квалификации и семинары в ЦБС «Черёмушки», но этого явно недостаточно.

(См. Приложение № 4 — Методическая работа в библиотеке) Совместители: работники кружков и внештатники. На сегодня в библиотеке работают четыре кружка: «Малыши — для изобразительного искусства», «Подготовка к школе», танцевальный кружок «Лебедушка» для школьников начальных классов, кружок бисероплетения (бесплатный). А также муниципальные кружки: «Умелые ручки», «Юный художник».

Также на базе библиотеки проходят практику молодые студенты из вузов, в том числе и из МГУКИ, многие из которых планируют свою дальнейшую деятельность в этой библиотеке.

Актив библиотеки: Актив существует на базе музея краеведения, экологии. Это жители Южного Бутова, представители близлежащих школ, научно — экологическое общество, сформированное также благодаря библиотеке, и другие.

Кадровая политика в библиотеке представлена в Таблице 2.

Таблица 2.

Кадровая политика.

Организационная схема управления в библиотеке — матричная (см. Схема № 6, с.25): заведующей б-кой подчиняются зав. отделами, но для организации мероприятий создаются рабочие группы, где руководителями является кто-то из сотрудников. Широко используется мотивация труда работников.

Однако, менеджмент в учреждениях культуры имеет свою специфику, которую хорошо показали В. М. Чижиков и В. В. Чижиков в своём знаменитом учебнике [36, с.343−345]. Они пишут о том, что специфика труда работников культуры и низкий уровень их зарплаты приводят к тому, что в отрасли в основном трудятся энтузиасты, работающие не за страх, а за совесть. В учреждении культуры обычно деятельность структурируется на мелкие сектора, что позволяет гибко и динамично варьировать направления в работе. Близкие по своим функциям структурные подразделения объединены сопричастным менеджментом директора и его заместителей. Подобная дифференциация структуры всего учреждения и в то же время соподчинение смежных подразделений соответствует матричной структуре менеджмента.

Количество таких секторов в каждом учреждении культуры зависит от типа учреждения, его статуса и категории. Учреждения культуры, имеющие более низкие категории, повсеместно имеют дефицит штатных работников, который стремятся восполнить за счёт собственных внебюджетных средств (что мы и имеем в библиотеке № 248).

Такой мини-коллектив из 5−12 человек не может использовать классическую модель менеджмента, поскольку управление маленькой группкой людей основано на исключительной совместимости и профессиональной компетентности каждого члена группы. В целом это команда специалистов, объединённая единой целью, ответственная за успехи и просчёты всего учреждения культуры. Такие специалисты всегда работают лучше, если руководствуются собственной мотивацией, а не только должностной инструкцией. Ставка на постоянный и жёсткий контроль лишает коллектив гибкости и творчества. Специалисты учреждений культуры сами выступают как организаторы, менеджеры по отношению к населению, с которым работают. Именно такую ситуацию с персоналом мы наблюдаем в библиотеке № 248.

Каков же объект деятельности библиотеки № 248?Результаты анализа социальной структуры посетителей районных и городских библиотек показывают, что именно «обедневшие» люди составляют наиболее значимый сегмент читателей. Поэтому задача общества — создать ряд культурных услуг для социально-ослабленных слоев общества. И с этой точки зрения целесообразна постановка вопроса о перепрофилировании библиотеки в полифункциональное учреждение. Для определения стратегии дальнейшего развития библиотеки необходимо четко определить, что будет являться основой ее деятельности в будущем: информация, ее сбор, хранение и передача или же библиотека, в дополнение к своим традиционным функциям, станет центром досуга, местом, где можно провести время, поделиться впечатлениями о прочитанном и т. п.

В данной ситуации социология может помочь разобраться в закономерностях функционирования такого социального института, как библиотека, спрогнозировать его дальнейшее развитие.

При проведении социологических исследований в библиотеке, в зависимости от поставленных целей и задач, чаще всего используются следующие методы: опрос, анализ документов (требований или читательских формуляров), наблюдение. Следует отметить, что опрос как метод (будь то заочный или очный опрос, интервью) наряду со своим прямым назначением — получением информации по проблеме популяризации библиотек — сообщает населению о предоставляемых ею услугах, проводимых мероприятиях, ведь вопросы всегда несут определенную смысловую и информационную нагрузку.

Благодаря проведенному наблюдению и социологическому опросу в библиотеке № 248, удалось сделать следующие выводы: посетителями данной библиотеки являются жители, относящиеся к среднедостаточным и малообеспеченным слоям населения, с умеренным уровнем доходов. В основном это члены многодетных семей, пенсионеры, студенты, работники бюджетных учреждений и т. д. Уровень дохода большинства из них можно отнести к низкому или среднему для жителя Москвы, т. к это не позволяет им иметь дома выход в Интернет и множество других современных видов развлечений или получения необходимой информации.

Эта библиотека всегда отличалась неординарностью, следовательно, и круг ее посетителей очень разнообразен: от дошкольников до депутатов (заведующая библиотеки сама является депутатом). Фонд библиотеки смешанный: детская литература и взрослая, поэтому возраст посетителей колеблется от 5 до 70.

Попробуем распределить посетителей библиотеки № 248 в зависимости от вида предоставляемых ею услуг и проводимых здесь мероприятий:

• · «Библиотека семейного чтения» — родители с детьми, домохозяйки, дети всех возрастов;
• · Подборка учебной литературы, помощь в написании рефератов — учащиеся школ и вузов, педагоги;
• · Текущий каталог журналов, газет и других видов публикаций массовой информации — пенсионеры, люди разных профессий (в основном это — госслужащие и соцработники, интеллигенция, педагоги), старшеклассники и студенты;
• · Игротека (игры на компьютере, настольные игры и т. д.) — школьники из группы продленного дня;
• · Кружки — дети дошкольного и школьного возраста, родители;
• · Музей истории Бутова — все население Бутова, близрасположенные школы, посетители кружков, участники научно-экологического общества, краеведческо-экологической организации, специалисты, представители организаций, депутаты и т. д.
• · Лекции, беседы, выставки, вечера встреч, устные журналы, праздничные мероприятия, турниры — всё население Южного Бутова всех социальных групп и возрастов: молодежь, школьники, пенсионеры, интеллигенция, культурные деятели, депутаты, заслуженные ветераны ВОВ и.т.д.
• (См. Приложение 6 — Афиши культурно-досуговых мероприятий библиотеки № 248″)
• · Платные услуги: ксерокопирование, ламинирование, печать и др.- все население;
• · Проведение субботников по очистке памятных и экологически значимых мест района, экскурсии к известным местам — сотрудники общественных организаций, молодежь, школьники, участники экологических обществ.

Таким образом, библиотека № 248, удовлетворяя запросы и потребности населения, делает акцент на молодое поколение и социально незащищенные слои населения, нуждающиеся в проведении данных мероприятий.

Применение видов менеджмента в библиотеке Если анализировать использование менеджмента в библиотеке, то становится ясным, что ни стратегический, ни финансовый, ни производственный, ни информационный виды менеджмента в библиотеке не применяются. Годовые планы последних лет похожи один на другой, миссия и перспективы библиотеки не определены. В финансировании преобладает бюджетное, спонсорская помощь единична, фандрайзинг практически не применяется. Ресурсы библиотеки используются по старинке; так же ведётся информационно-библиотечное обслуживание (папки с вырезками; единственный компьютер с выходом в Интернет без конца ломается).

Что касается кадрового менеджмента, то здесь ситуация лучше. И хотя заведующая библиотекой львиную долю нагрузки взвалила на себя, недоукомплектованный неквалифицированный штат энтузиастов в работе берёт с неё пример. Руководитель использует мотивацию и стимулирование, способствует обучению персонала (двое учатся, остальные посещают семинары и встречи по обмену опытом, участвуют в оперативных совещаниях), уделяет внимание социальному развитию коллектива.

Инновационный менеджмент применяется, но не в полной мере: в основном в культурно-массовой работе библиотеки (экологический фестиваль «Родная земля», создание общественного музея и т. д.). Думается, библиотеке нужно всерьёз заняться программно-проектной деятельностью.

Проекты — один из инструментов управленческой деятельности. Они направлены на решение проблем и достижение конкретной цели, позволяют системно ставить и решать задачи, видеть перспективу, внедрять инновации, привлекать дополнительные средства, анализировать результаты. Проектное управление является одним из механизмов реализации библиотечной политики. Это свидетельствует об изменении профессионального сознания библиотекарей. Не пассивное ожидание помощи, а поиск возможностей привнесения изменений, решения проблем. Проектная деятельность представляет собой своеобразную экспериментальную площадку, позволяющую увидеть в традиционных направлениях нетрадиционные проблемы, инновационные идеи и формы, расширить спектр используемых технологий. Это не только компьютерные технологии, но и гуманитарные или интеллектуальные технологии, определяющие новый способ думать и делать. В ходе подготовке к проекту реализуются инициативы и творческая индивидуальность. Участие в проекте каждый раз требует от членов рабочей группы специальной подготовки, приобретения необходимых знаний и умений, освоения новых технологий. При большом количестве партнёров, работающих в проекте для выработки единой стратегии и правил, необходимы хорошо развитые коммуникативные способности, консенсусное поведение и правовая грамотность для составления договоров и нормативных документов. Специалист либо приобретает необходимые знания, умения и навыки, либо уходит из проекта.

Это могут быть проекты, направленные на модернизацию и внедрение инновационных стратегий развития, требующие не только знания новых технологий, но главным образом, системного стратегического мышления и креативных способностей.

Работа над проектами предоставляет новые возможности для социального партнёрства, дополнительного финансирования и переоснащения библиотеки, многократно усиливает её интеллектуальные, творческие и материальные ресурсы.

Делая выводы о системе управления в библиотеке, хочется высказать несколько соображений.

1. Сегодня многим библиотекам Москвы присвоены звания культурных Интеллект-центров. Основными направлениями деятельности интеллект-центров являются: повышение образовательного и культурного уровня населения, совершенствование системы воспитания подрастающего поколения, оказание содействия в решении проблем профессиональной ориентации, адаптации молодёжи, организации её интеллектуального досуга, развитие её деловой активности [26, с.20]. И примером такого Центра, вобравшего в себя множество форм по осуществлению досуговой деятельности, является библиотека № 248, но она не станет полноценным культурным Интеллект-центром, пока не произойдет ее полное переоснащение и переоборудование в такого рода учреждение. Потому что «в интеллект-центрах предусмотрено сочетание традиционной библиотеки и медиа-центра, фонды которых включают классическую и современную литературу, видеои аудиоматериалы, электронные носители информации. В них предполагается создание специализированных служб психологической, правовой библиотерапии. Они должны способствовать коррекции поведения детей и молодёжи, развитию их интеллекта, духовности, речи, навыков общения, информационной культуры… Нужен и концертный зал для досуговых форм работы.» [26, с.20].

Но материальное и техническое состояние библиотеки № 248 оставляет желать лучшего. Устаревшее здание, на втором этаже которого располагается библиотека, находится в плачевном состоянии. Основная проблема — постоянно протекающая кровля, результатом чего может стать приведение в состояние негодности всего фонда библиотеки. Плохое отопление является отталкивающим фактором как для посетителей, так и для самих работников библиотеки, которых на данный момент совсем немного.

В течение полугода в библиотеке не работала техника. Для ксерокса не было запасных частей, а у компьютера были очень серьезные неисправности: полгода он не работал из-за очень серьезных поломок и отсутствия запасных частей. Услуги в программе «Фотошоп», ввиду ухода сотрудницы, отвечающей за компьютер, начали осваивать заново, поэтому пользователям их не предлагали. Также не брали заказы на написание рефератов.

С выходом ЦБС «Черемушки» на хозяйственную самостоятельность библиотека предлагает платные услуги, что позволило хоть немного улучшить материально-техническую базу библиотеки. Правда, и здесь необходимы перемены: увеличение числа кружков (иностранный язык, танцевальная студия, обучение музыкальным азам, поэтические кружки и т. д.), набор квалифицированных специалистов, создание Интернет-классов со всем необходимым оснащением, что облегчит поиск необходимой информации и повысит роль библиотеки. Все эти проблемы поможет решить проектная деятельность и работа со спонсорами.

Отсутствие высококвалифицированных работников также затрудняет работу библиотеки. Необходимы более хорошие условия для сохранения далеко не малочисленного фонда библиотеки, в котором присутствует очень много редких документов.

Для музея библиотеки также требуются большие перемены. Полностью отсутствуют застекленные витрины для хранения музейных ценностей. А проведение кружков требует отдельного пространства, т.к. на них и музей отведено только одно помещение. Основной проблемой на данном этапе является перемещение библиотеки № 248 в другое помещение, но в связи с этим также возникает множество проблем. Переезд библиотеки в более отдаленную часть Южного Бутова способствовал бы потере постоянных посетителей библиотеки и, может быть, оттоку посетителей. Поэтому переезд библиотеки на новое место остается пока в проекте.

Новое помещение, решение кадровой проблемы, переоснащение оборудования — вот каковы задачи библиотеки № 248. Думается, решить материальные проблемы можно с помощью проектной деятельности, фандрайзинга, и работы со спонсорами.

• 2. Библиотека № 248 работает как библиотека семейная. Но существует проблема семейных библиотек: нет официального статуса, нет четкого штатного расписания. К тому же надо учитывать, что семейная библиотека — это две библиотеки под одной крышей. Это своеобразный Центр культуры и досуга, где обязательно должны быть педагог-организатор, культурно-массовый работник (как его раньше называли, массовик-затейник). Необходима и материально-техническая база, и соответственные плановые показатели (библиотека № 248 пока работает по взрослым нормативам). Ведь времени на ребенка должно тратиться значительно больше, чем на взрослого. Библиотека также нуждается в создании игротек как немаловажного элемента развития ребёнка. Здесь подростки должны проводить свободное время за игрой в настольные игры: шахматы, «Менеджер», домино, лото, нарды, в компьютерные игры. В библиотеке № 248, например, проводится ежегодный межмуниципальный шахматный турнир «Ваш ход, будущий гроссмейстер!».
• (См. Приложение 9 — фотографии шахматного турнира)

Именно семейная библиотека является основой будущего культурного Интеллект-центра. Полноценное штатное расписание и обширный фонд, смена помещения и полное оснащение библиотеки новейшими технологиями превратят идею Интеллект-центра в реальность.

3. Поскольку сотрудники библиотеки № 248 в основном не имеют специального библиотечного образования (заведующая закончила библиотечное отделение колледжа и МГУКИ по специальности «руководитель хора»), библиотеке срочно нужен квалифицированный методист.

Методическая помощь традиционно заключается в повышении квалификации специалистов путем проведения научно-практических конференций, семинаров, консультаций, стажировок, обеспечения инструктивно-методическими изданиями и оказания практической помощи коллегам непосредственно на местах. Для усиления эффективности методической помощи осуществляется анализ тематики проведенных мероприятий и подготовленных материалов по всем видам деятельности. Эффективность повышения квалификации возрастает, если учитывается мнение библиотекарей о содержании программ, характере, организации и качестве занятий. Может быть разработана анкета, представляющая собой карту обратной связи, которую раздают обучающимся библиотекарям. Такие анкеты — своеобразное коллективное рецензирование, оно дает методистам богатый материал для обобщений.

Необходимо включать в программу активные формы обучения: разбор конкретных библиотечных ситуаций силами слушателей; показ и анализ на месте практического опыта; «круглый стол». Для опытных библиотекарей гораздо эффективнее не лекция, а живая дискуссия, совместный поиск оптимальных технологических, управленческих решений. Методист может привлекать квалифицированных библиотекарей — практиков других структурных подразделений, когда необходимо провести занятие по узкоспециальным вопросам библиотечной работы.

Но библиотеке нужен не просто методист, а методист — «мастер на все руки», универсальность знаний, навыков и обязанностей которого — одна из определяющих особенностей профессии. Сегодня требуются методисты, владеющие вопросами маркетинга, менеджмента, паблик рилейшнз, способные внедрять эти направления в соответствующих библиотеках и обучать им.

Методическая работа приобретает сейчас узловое значение, потому что ее сущность — обеспечение адекватного реагирования библиотеки на глобальные изменения социальной системы. Миссия современной методической работы выражена в формуле «управление изменениями». Управление изменениями означает развитие библиотеки, перевод ее из существующего состояния в желаемое. Этот процесс имеет три стадии: подготовка к изменениям; переход; закрепление.

Именно методические отделы, используя зарубежный опыт, начали перестраивать свою работу в соответствии с новой концепцией управления — маркетингом, именно методисты первые освоили и внедрили в практику библиотек новые методы хозяйствования. Инновационную же деятельность специалисты расценивают как одну из функций органов управления.

Специфика методической работы заключается в изначально некоммерческой ориентации, нацеленности на обеспечение максимально эффективного выполнения библиотекой как нерыночной структурой базовых институциональных социальных (информационных, образовательных, культурно — досуговых) функций при рациональном использовании ограниченных ресурсов в условиях мобильно меняющейся рыночной конъюнктуры. Среди его ключевых задач — согласование внешней и внутренней среды для адаптации библиотеки и оптимального достижения ожидаемых результатов функционирования. «Видимая» цель некоммерческого маркетинга: максимально полное удовлетворение читательских запросов; и в то же время истинная «подцель» состоит в обеспечении библиотеки дополнительными источниками финансирования.

4. Как уже говорилось выше, библиотека ведет огромную (для своего штатного расписания и загруженности работников) культурно-массовую работу. Она проводит от 1 до 3 полноценных мероприятий в месяц, включающих не только концерты профессиональных артистов, но и сценарную часть, которую готовят и проводят сами сотрудники библиотеки (книжные обзоры, викторины, литературно-развлекательные игры). Здесь очень не хватает квалифицированного методиста, который разделил бы нагрузку с руководителем библиотеки по профессионализации кадров и подготовке мероприятий. Однако для их проведения необходимо создать нужные условия: иметь специально оформленное помещение, что-то наподобие актового зала в школе. Здесь должны присутствовать аудиои видеоаппаратура, небольшая сцена, подвижные стенды, оформление которых не должно вызывать затруднения у сотрудников, складные стулья и столы, а также все необходимое для проведения здесь различных кружков. Не менее важной остается проблема финансирования подобных мероприятий, особенно праздников общественного значения (8 Марта, Масленица, Новый год и др.), т. к. бюджетное финансирование не всегда своевременно и доставляет много хлопот руководителю библиотеки, — поэтому необходимо привлекать спонсорство.

Да и библиотекарь нужен в эту библиотеку не просто для того, чтобы записать, выдать и принять книгу. Сегодня необходим высококвалифицированный специалист широкого профиля (литературовед, психолог, педагог-организатор, культработник, сценарист и артист, консультант по всевозможным вопросам, дизайнер…), потому что данная библиотека является настоящим досуговым центром с полным набором услуг.

Много можно писать о том, что должен знать и уметь современный библиотекарь. Жаль только, что материальная заинтересованность сегодня такова, что настоящие умы быстро сманиваются в другие сферы человеческой деятельности, а в библиотеках остаются или те, кому некуда деться, или неисправимые оптимисты-энтузиасты. А ведь, если вдуматься в происшедшее с нами за последние годы, становится понятно — и это подчеркивают пользователи! — что только библиотеки сумели сохранить культуру, доброту, внимание к человеку, когда все ринулись «делать деньги» любым способом.