Метод управления по целям (УПЦ)

Проведение оценки методом УПЦ заключается в совместной постановке задач руководителем и сотрудником и оценке результатов их выполнения по прошествии отчетного периода. Отчетный период совпадает с финансовым годом. Система охватывает все должности в компании — от рядового персонала до топ-менеджеров.

В начале периода руководитель вместе с подчиненным составляет список задач. После очерчивания круга задач определяются критерии их выполнения. Иногда для каждой задачи используется свой коэффициент важности (веса, которые часто выражаются в процентах от общего «успеха»). Менеджер должен следить за тем, чтобы задания на период формулировались в рамках стратегии организации.

Во время оценочного интервью в конце отчетного периода сотрудником и менеджером определяется успешность выполнения каждой задачи, выясняются причины успехов и неудач, вырабатываются меры по улучшению качества работы.

Решения, принимаемые по итогам оценки УПЦ:

• · Пересмотр заработной платы
• · Выплата премии и бонусов
• · Нематериальная мотивация: присуждение почетных званий, награждение грамотами и отличительными знаками и т. д.

Преимущества:

• · Сотрудник понимает критерии успешности своей работы еще до начала выполнения задач
• · появляются элементы трансляции стратегии компании
• · появляются элементы обратной связи
• · метод оптимален по временным затратам

Недостатки:

• · метод достаточно субъективен, так как выполнение задач, как правило, оценивает один человек (менеджер)
• · ориентация на прошлые заслуги сотрудника, а не на его развитие в будущем.

Оценка по целям состоит из следующих этапов:

• 1. Определение нескольких главных обязанностей работника.
• 2. Конкретизация каждой из этих функции в определенных экономических показателях (прибыль, объем, издержки, сроки, качество и т. д.).
• 3. Установление единиц измерения и системы показателей, отражающих результаты деятельности (сокращение сроков, снижение брака, рост прибыли в процентах к прошлому году — для управляющих и т. д.)
• 4. Установление минимальных и максимальных «стандартов исполнения» по каждому показателю.
• 5. Соотнесение максимальных и минимальных результатов исполнения с принятыми стандартами (выше максимального, на его уровне, ниже минимума) и выведение оценочного балла.
• 6. Средняя оценка по всем показателям.