Оценка деятельности ООО «Юнитойс-С» и системы управления персоналом

Организационная характеристика предприятия

Объектом исследования является OOO «Юнитойс-С» — оптово-торговая фирма, занимающаяся продажей детских игрушек.

ООО «Юнитойс-С» — один из крупнейших импортеров и дистрибьюторов детских игрушек в России. Компания была основана в 1996 году и зарекомендовала себя на самом высоком уровне с момента создания.

Юридический адрес: 195 067, г. Санкт-Петербург, ул. Маршала Тухачевского, д. 22.

Правильная стратегия, профессиональный менеджмент и высокая квалификация сотрудников компании позволили ей занять лидирующие позиции на рынке игрушек России.

Штат сотрудников компании насчитывает более 300 человек. В своей работе компания «Юнитойс-С» проводит активную взвешенную политику, направленную на поддержание высоко-конкурентного ассортиментного предложения, гибкой ценовой и кредитной политики, укрепление и развитие долгосрочных отношений с клиентами компании.

Прежде чем рассмотреть организацию сбытовой деятельности на предприятии ООО «Юнитойс-С», охарактеризуем ее организационную структуру (рис. 7).

Рис. 7. Структура управления сбытов товаров ООО «Юнитойс-С»

Организационная структура компании является непосредственным инструментом достижения стратегических целей любого предприятия. Соответственно структура отдела продаж является прямым отражением маркетинговой стратегии. Даже в случае отсутствия формализованной стратегии (что, как сожалению, встречается достаточно часто и по сей день) по структуре отдела продаж можно сделать определенные выводы о бизнесе компании.

Рассмотрим структуру продаж ООО «Юнитойс-С» в 2008;2010 гг.

Таблица 1. Структура продаж ООО «Юнитойс-С» в 2008;2010 гг.

Как видно из табл. 1, наибольшую долю в 2010 г. составляют мягкие игрушки.

До этого 2 года основным товаров в ассортименте фирмы были игрушки технические (машинки, паровозы и т. п.).

Внимательный персональный подход в общении с клиентами — стандарт качества и непременный атрибут работы менеджеров компании «Юнитойс-С». «Юнитойс-С» регулярно осуществляет рекламную поддержку продаж своего товара: размещает рекламу на телевидении, в печатных СМИ, ежегодно участвует в специализированных выставках, проводит рекламные акции, оформляет места продаж, обучает торговый персонал и прочее.

Проведем анализ поставщиков ООО «Юнитойс-С» и задолженности им в разрезе трех последних лет.

Таблица 2. Основные поставщики ООО «Юнитойс-С» в 2008;2010 гг.

После оплаты счета покупателем на следующий день водитель-экспедитор, забрав все необходимые документы и отгрузив со склада товар, отправляется в магазины покупателя по заранее спланированному оптимальному маршруту, который позволяет обслужить максимальное количество магазинов за наиболее короткое время.

Фирма оперирует с документами: накладные, счета фактуры, приложение к накладной (письмо-приложение вместо сертификатов, содержащее всю необходимую информацию), приходные кассовые ордера, доверенности, договора, прайс-листы.

Разработана принципиальная система контроля по уровням управления по линии объема выручки. В фирме ООО «Юнитойс-С» хорошо поставлена система контроля и мотивации сотрудников, благодаря прекрасным организаторским способностям директора фирмы, она эффективно работает и развивается на рынке.

В ООО «Юнитойс-С» менеджерами по продажам составляется информационная карта клиента, которая содержит полную информацию о фирме. Основным недостатком в работе ООО «Юнитойс-С» является то, что на предприятии не разработаны должностные инструкции на работников предприятия.

В текущем предложении для клиентов компания всегда поддерживает полный ассортимент представляемых торговых марок, анонсирует новинки и бестселлеры года.