План мероприятий по устранению корневых проблем предприятия

Задача менеджмента — решение проблем производственных подразделений. Эти проблемы вытекают из природы производственных систем и из того, какой вклад ожидается от производственных подразделений в общую деятельность компании. Несмотря на то, что каждый менеджер знает действительность системы, в которой он работает, все согласятся, что управлять производственной средой нелегко. Количество переменных, которые менеджеры должны учитывать при принятии решений, делает управленческий процесс настолько сложным, что некоторые воспринимают его как искусство. Понимание главных факторов, осложняющих жизнь производственного менеджера, позволяет более глубокое понять действительность производственной среды и разработать решение, которое значительно улучшит управленческий процесс и уровень деятельности всей системы.

Существующая действительность производственного менеджмента полна проблем и задач. Следует исходить из того, что менеджеры делают все возможное, чтобы хорошо выполнять свою работу. Для того, чтобы хорошо выполнять свою работу, менеджеры должны решать проблемы и задачи и находить практичные решения того, как работать в конкретных обстоятельствах производственной среды, когда многие решения нужно принимать немедленно.

Менеджмент — это решение. Менеджмент появился для того, чтобы устранять проблемы неправильного функционирования.

Управленческая проблема представляет собой сложный вопрос, задачу, требующую своего уяснения, изучения, оценки и решения.

Управленческие проблемы классифицируются по следующим признакам: степень важности и срочности; масштабы последствий, в случаях принятия или непринятия решений, и численность организаций и лиц, которых затрагивают данные проблемы. Возможность решения проблемы с наименьшими затратами и в оптимальные сроки; степень риска, связанного с решением данной проблемы, и возможность возникновения новых проблем на этой основе; степень структуризации и формализации, возможность выражать проблему в количественных и качественных показателях и т. д.

Планирование является одним из наиважнейших процессов, от которого зависит эффективность деятельности компании.

Планирование как функция управления означает стремление учитывать заблаговременно все внешние и внутренние факторы, которые обеспечивают подходящие условия для нормального функционирования и развития предприятия. Оно также определяет разработку комплекса мероприятий, устанавливающих последовательность достижения конкретных целей с учетом возможностей наиболее результативного использования ресурсов каждым производственным подразделением и всем предприятиям. Отсюда следует необходимая увязка планирования с маркетингом и контролем для постоянной корректировки показателей производства и сбыта в связи с изменениями спроса на рынке.

Деятельность любого предприятия — многогранна. Она включает в себя технологические, снабженческие, экономические и прочие аспекты. Однако реализация произведенной продукции является центральным элементом деятельности предприятия. Знание принципов стратегии и практики маркетинга активно содействует решению целей и задач, поставленных предприятием на определенных рынках.

По мере перехода к постиндустриальной экономике в мебельной промышленности формируются те же особенности, характерные для данного типа экономики, а именно:

• — потребности покупателей мебели постоянно меняются;
• — товар сложнее реализовывать, чем производить;
• — увеличение требований к менеджменту в сфере маркетинга, рекламы и других видов деятельности, в которых главный ресурс — это информация;
• — адаптация предприятия во внешней изменяющейся среде обусловливает потребность в обновлениях и осуществлении инновационной деятельности;
• — в силу возможности самоорганизации предприятие самостоятельно осуществляет поиск и применение новых инноваций и новых возможностей для обеспечения «выживаемости» на рынке и развития.

На макроуровне перспективы дальнейшего развития мебельного производства в России связаны со следующими факторами:

• 1) повышением эффективности управления и реинжинирингом производственного механизма, обеспечивающего удовлетворение потребностей покупателя;
• 2) разработкой рациональных инновационных стратегий с использованием современных управленческих механизмов;
• 3) развитием отечественного производства комплектующих и прочих материалов;
• 4) повышением качества отечественной мебели;
• 5) эффективной государственной таможенной политикой;
• 6) ростом доходов населения и, как следствие, увеличением потребительского спроса.

В долгосрочной перспективе, с позиции отдельно взятого мебельного предприятия — ООО «АМИК», для успешной деятельности, требуется разработка следующих направлений деятельности.

Повышение инновационной активности и инвестиционной привлекательности.

Использование для производства продукции более высококачественной древесины, снижение уровня применения импортных материалов, фурнитуры и комплектующих в производстве мебели.

Внедрение новых высокотехнологичных машин и оборудования с высокой долей автоматизации и высокой производительностью.

Повышение качества качество продукции на фабрике.

Расширение выпускаемого ассортимента мягкой мебели.

Повышение квалификации персонала и ужесточение системы контроля качества.

Усовершенствование процесса мотивации сотрудников.

Оптимизация организационной функциональной структуры и системы управления предприятием в соответствии со стратегическими целями развития.

Осуществление реинжинирина бизнес-процессов, и главным образом, производственной и финансовой деятельности.

Обеспечение рационального использования ресурсов предприятия.

Оптимизация количественного и качественного состава персонала.

Формирование эффективной маркетинговой политики предприятия.

Организация должна адаптировать свою стратегию к окружающей среде с учетом своих конкурентных преимуществ и целей развития. Стабильный успех предполагает необходимость находить новые возможности, соответствующие целям, а также своевременно реагировать на угрозы конкурентов, изменяя стратегию развития организации.

Одной из главных стратегий данного предприятия, функционирующего на рынке мебельной продукции, является диверсификация его деятельности, которая позволяет расширить ассортимент продаваемых товаров и услуг, увеличить объем реализуемой продукции и снизить предпринимательские риски.

Стратегия дифференциации продукции реализуется посредством расширения спектра предоставляемых услуг:

изготовления продукции по индивидуальным проектам, начиная от расцветки и заканчивая габаритами;

разработки новых коллекций;

переработки моделей, что позволяет оперативно реагировать на потребности рынка; быстрой и бесплатной доставки;

бесплатного дизайн-проекта и реставрационных работ.

Стратегия концентрированного роста направлена на развитие продукта:

выпуск мебели с новыми качественными характеристиками, развитие рынка, выход предприятия на межрегиональные рынки.

Так как ООО «АМИК» работает на развивающемся рынке с сильной конкуренцией, то для нее наилучшей будет комбинированная стратегия, нацеленная на решение своих конкурентных преимуществ и предусматривающая более глубокое проникновение и географическое развитие рынка, с последующей вертикальной интеграцией вверх.

По итогам проведенной на мебельной фабрике «АМИК» организационной диагностики был разработан ряд организационных изменений, предусматривающий возможные решения ключевых проблем предприятия.

Условно рекомендации можно разделить на следующие:

1. Пересмотр организационной структуры.

Для совершенствования оргструктуры данного предприятия и в целях стимулирования экономических связей, предлагаю предпринять попытку разработать комплексную систему управления маркетинговой деятельностью.

Данная система должна включать:

схему взаимосвязей и коммуникаций между отделами;

комплекс функциональных обязанностей, ответственности и полномочий для основных отделов и подразделений.

Основные обязанности возложить на отдел сбыта. Он должен заниматься выполнением основных задач и функций маркетинга:

• — исследование спроса, предложения, динамику изменения цен, структуры рынка;
• — заключение договоров и контрактов;
• — методическое руководство и контроль правильности расчетов применения цен при подготовке и заключении договоров и контрактов;
• — поддерживать связь с потребителями и конкурентами;
• — проведение рекламной деятельности;
• — организация участия в выставках и ярмарках.

Планово-экономический отдел должен осуществлять:

• — планирование маркетинговой деятельности;
• — составление бизнес-плана;
• — контроль выполнения плана;
• — анализ маркетинговой деятельности.

Отдел материально-технического снабжения:

• — изучение потребностей и нужд поставщиков;
• — проведение взаиморасчетов за получаемое сырье, заготовку, материалы продукцией завода;
• — контролировать цены поставщиков, предоставлять по возможности скидки на продукцию завода за стратегически важное сырье.

Технический отдел:

— изучение действующих на внутреннем рынке технических требований к товарам и информирование о них непосредственных производителей продукции; анализ технического уровня и качества продукции, ее конкурентоспособность.

Прежде всего, требуется маркетолог, который занялся бы исследовательской работой: исследованием рынка, потребителей, товара, конкурентов. Директор предприятия недооценивают и даже игнорируют исследования маркетинга, что прямым образом отражается на финансовом благосостоянии фирмы. Хотя исследования дороги, нельзя приуменьшать их роль, потому что в будущем они принесут только прибыль. При помощи исследований можно выбрать наиболее оптимальный и прибыльный рынок, потребителей, способ рекламы и т. д., и таким образом маркетинговые исследования повышают прибыльность предприятия.

Целесообразно предусмотреть соответствующие мероприятия по координации деятельности служб предприятия, принимая во внимание принцип направленности на удовлетворение потребителя: совещание, обязательно совместное принятие решений, затрагивающих интересы различных служб, согласование процедур и действий. Очевидно, что время этапа принятия решений увеличится. Однако опыт доказывает, что на этапе исполнения это компенсируется не только временем, но и качеством исполнения. Очень важно для решения некоторых проблем, например, разработка нового продукта, создавать команды, которые состояли бы из специалистов различных служб: инженеров, технологов, экономистов, менеджеров, маркетологов.

2. Реализация заложенных принципов управления.

При анализе работы отдела сбыта было выявлено, что там заложено много передовых принципов деятельности отдела. Однако большинство из них в процессе деятельности игнорируется, то есть для отдела и сбыта осталось свойственно старая привычка плановой экономики: главное продекларировать, а будет это исполняться или нет — неважно. В такой ситуации необходимо проявить решительность, распределить задачи по исполнителям и постоянно контролировать их исполнение, также обеспечить их необходимыми правами. Только в этом случае отдел сбыта будет соответствовать своему названию и предназначению.

Для удовлетворения нужд потребителей и возможности выхода на межрегиональные рынки необходимо дальнейшее совершенствование технологии по улучшению качества изделий.

Рекомендации к складскому хозяйству — при увеличении количества хорошо упакованных изделий, более четкой организации хранения мебели повысится производительность труда, улучшатся условия хранения и транспортировки продукции.

Безусловно, что специалисты всех подразделений должны быть хорошо осведомлены о последних технических достижениях в отрасли.

Для решения проблемы мотивации сотрудников в ООО «АМИК» хотелось бы порекомендовать следующее:

Среди социально-психологических методов управления персоналом, предлагаемых для данной мебельной фабрики следует назвать оптимизацию организации рабочего места, организацию корпоративных праздников, проведение внутриорганизационных конкурсов, развитие у сотрудников чувства принадлежности к организации с помощью формирования корпоративного духа, повсеместного использования корпоративного стиля, широкого использования логотипов кампании.

Регулирование взаимоотношений сотрудников должно происходит посредством положений о структурных подразделениях и должностных инструкций. При управлении текущей деятельностью предприятия должна использоваться властная мотивация (издание приказов, отдача распоряжений, указаний), материальное и нематериальное стимулирование труда работников.

Данное управление предполагает в основном материальную мотивацию, т. е. ориентацию на выполнение определенных показателей и заданий, после чего предусматривается поощрение за определенное количество и качество выполненной работы в виде заработной платы, премий, повышения в должности или даже возможны путевки на санаторно-курортное лечение.