Преграды на пути к эффективному делегированию полномочий

Делегирование полномочий требует эффективных коммуникаций. Менеджер имеет обязанности, которые должны выполнять его подчиненные; и они должны четко понимать, чего хочет начальник. Делегирование связано также с мотивацией, влиянием и лидерством. Менеджер должен уметь убеждать подчиненных выполнять их задачи эффективно, и успех в этом зависит от обеих сторон коммуникаций. Признавая это, исследователь У. Ньюман перечислил ряд причин, по которым менеджеры не хотят делегировать полномочия, а подчиненные стараются уйти от дополнительной ответственности. Пять причин нежелания менеджера делегировать полномочия (по Ньюману):

• 1. Заблуждение наподобие «Я сам сделаю это лучше» .
• 2. Отсутствие способностей к управлению другими людьми.
• 3. Отсутствие доверия к подчиненным.
• 4. Неприятие риска.
• 5. Отсутствие выборочного контроля для предупреждения о возможных трудностях.

Шесть причин, по которым подчиненные избегают ответственности и блокируют процесс делегирования (по Ньюману):

• 1. Подчиненный считает, что проще спросить начальника, что делать, чем решать проблему самому.
• 2. Подчиненный боится критики за совершение ошибки.
• 3. Подчиненный не обладает информацией и ресурсами, необходимыми для успешного выполнения задания.
• 4. У подчиненного больше работы, чем он может выполнить (либо он так считает).
• 5. Подчиненному не хватает уверенности в себе.
• 6. Предлагая дополнительную ответственность, менеджер не предлагает ему ни каких позитивных стимулов[6; с. 302−303].