Причины возникновения конфликтов в педагогической деятельности

Значительное место в профилактике и плодотворном завершении конфликтов занимает выявление причин рождения конфликтов в педагогических коллективах. Знание движущих сил развития конфликтов позволяет оказывать на них положительное регулирующее действие. Возможно вмешательство на основе описательных моделей конфликта в том случае, если известны моменты конфликта и можно охарактеризовать развитие события так, а не иначе. Строительство объяснительных моделей имеет результат системно — генетического анализа конфликтов, что позволяет определить причины возникновения конфликтов, вскрыть движущие силы их развития.

Основные объективные факторы возникновения конфликтов Возникновение и развитие конфликтов обусловлено действием четырех групп факторов и причин: объективных, организационно — управленческих, социально — психологических и личностных. Первые две группы факторов носят в основном объективный характер, третья и четвертая — главным образом субъективный. Для того чтобы понять объективно — субъективный смысл причин конфликтов нужно для определения способов их предупреждения, выработки наилучшей стратегии поведения администрации, учителей, школьников в педагогических конфликтах.

Объективный компонент предконфликтной ситуации включает в себя следующие объективные причины: обстоятельства социального взаимодействия между людьми, которые приводят к противостоянию их интересов, мнений, социальных установок и т. д.

Исходя, из специфики взаимосвязей объективных и субъективных причин конфликтов можно сделать следующие выводы.

Во-первых, неправомерно разделять и противопоставлять объективные и субъективны причины конфликтов. Любая объективная причина играет роль в возникновении конкретной конфликтной ситуации, в том числе в результате действия субъективных факторов.

Во-вторых, любой конфликт в какой-либо степени обуславливается субъективными и объективными причинами. Тяжело выявить предконфликтную ситуацию, которая возникла из объективных обстоятельств и которую невозможно решить неконфликтным способом. Субъективный фактор важен в многочисленных межличностных конфликтах. Многообразие причин конфликтов затрудняет их классификацию.

Кроме тех причин, которые были названы существует еще множество объективных причин, влияние которых на конфликтность человека не изучено.

Организационно — управленческие причины конфликтов Во вторую группу выделяют объективные причины организационноуправленческого характера, которые связаны с созданием и функционированием организаций, коллективов и групп.

Структурно — организационные причины конфликтов содержат в себе, несоответствующие структуры организации деятельности, которые должны определяться задачами, выбор решения которых зависит от организации. Но достичь идеального соответствия в структуре организации решаемыми задачами очень тяжело.

Структура организации может несоответсвовать решаемым задачам по двум причинам:

• * вследствие ошибок при проектировке будущей структуры организации. Трудности заключаются в сложности точно спрогнозировать задачи и создать структуру, чтобы до мельчайших соответствовала бы объему будущей деятельности;
• * задачи и деятельность организации постоянно изменяются. Чем меньше гибкости проявляет руководство организации, стремясь приспособить ее структуру к изменившимся требованиям, тем больше возникает конфликтов.

Функционально — организационные причины конфликтов возникают при неоптимальном уровне функциональных связей в организации с внешней средой, между структурными элементами организации и отдельными работниками. Внешние функциональные связи общеобразовательного учреждения должны максимально соответствовать решаемым задачам и обеспечивать их выполнение. Эффективность работы в школе зависит от налаженных функциональных связей с внешней средой, нарушение которых приводит к противостояниям. Отношениям между учителями, администрацией и учениками необходимо соответствовать функциональным связям деятельности и объективным законам конкретной школы.

Личностно — функциональные причины конфликтов зависят от неполноты соответствия работника занимаемой должности по профессиональным, нравственным и другим качествам. Если личностные качества учителя не соответствуют с должным, то возможны конфликты между ним и руководителями, подчиненными, сослуживцами. Чем выше нравственные и профессиональные качества всех сотрудников общеобразовательной, тем меньше в школе конфликтов.

Ситуативно — управленческие причины конфликтов обусловливаются ошибками руководителей и подчиненных в образовательной деятельности.

Социально-психологические причины конфликтов Различные взгляды на роль социально — психологических причин в появление конфликтов ученые интерпретируют по — разному, одни считают, что конфликт зависит от объективных социально — экономических детерминант, а с другой — частный класс противостояний, которые порождают социальнопсихологические факторы.

К социально — психологическим причинам конфликтам относят непосредственные взаимодействия между людьми. Нет строгого разграничения между социально — психологическими и организационно — управленческими причинами, с одной стороны, а также между социально — психологическими причинами и личностными — с другой.

Изучение конфликтов в коллективах школьников позволяет выявить пару типичных причин, которые носят социально — психологический характер. Например, существенные потери и искажение информации в процессе межи межличностной коммуникации. Так большая часть информации сохраняется на уровне бессознательного и словами не выражается, часть теряется из — за ограниченного словарного запаса некоторых человека. Порой из — за недостатка времени передается меньшее количество информации. Часть информации намеренно утаивается, если кому — то сообщать эту информацию невыгодно. Бывает, что часть информации не усваивается собеседником, то ли из — за невнимательности, то ли из — за невнятности речи. Услышанное человек обычно не воспринимает на веру, а оценивает и порой делает выводы, отличающиеся (иногда противоположные) от того, что сказал собеседник.

Типичной социально-психологической причиной межличностных конфликтов является несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей. Порой люди играют не те роли, которые от них ожидают другие люди. Основа анализа данной причины межличностных конфликтов в значительной степени представлена в теории американского психолога Э. Берна.

Взаимодействие директора с учителем затрудняется тем, что действует на двух ролевых уровнях: как старшего с младшим при решении профессиональных вопросов и как равного с равным при обсуждении неслужебных проблем. Ведь директор и учитель как граждане равны и имеют одинаковые права. Поэтому, в общении с учителем, директор должен ясно понимать, в каких ситуациях он начальник, а в каких — равный по статусу учителю. Во взаимодействии учителя — ученика обычно выступает в роли старшего учитель. Но, если он позволит себе унижать личное достоинство школьника, то спровоцирует конфликтную ситуацию.

Типичной социально-психологической причиной конфликтов во взаимодействии администрации, учителей и учеников является различие в выборе ими способов оценки результатов деятельности и личности друг друга. Существует пять основных способов оценки: сравнение с возможным идеальным положением дел; сравнение с требованиями к данной деятельности нормативных документов; сравнение со степенью достижения цели деятельности; сравнение с результатами, достигнутыми другими людьми, выполнявшими аналогичную работу, и положением дел в начале деятельности.

Психологическая несовместимость является важной причиной возникновения конфликтов между людьми. Выделяют четыре уровня психологической несовместимости: психофизиологический, индивидуально-психологический, социально-психологический и социальный. Психофизиологическая несовместимость выражается в том, что людям не нравятся запахи, рост, вес, телосложение, жесты, другие качества партнера. Индивидуально — психологическая несовместимость состоит в неудачном сочетании темпераментов и характеров взаимодействующих людей. При социально — психологической несовместимости обычно фиксируются противоречия в отношении к жизненным ценностям и идеалам, мотивам и целям деятельности. Социальная несовместимость может проявиться в несовпадении убеждений, мировоззрений, идеологических установок, религиозных предпочтений.

Напряжённость в межличностных отношениях между людьми, которая сложилась в предшествующих взаимодействиях, могут стать психологической причиной конфликтов.

Исследования психологов выявили, что столкновения в организациях чаще появляются между работниками, отношения которых напряжены, имеют обоюдные негативными установки, предвзятость и т. п. Возникает замкнутый круг: чем хуже отношения, тем чаще конфликты, а чем чаще конфликты, тем хуже отношения Личностные причины конфликтов Личностные причины конфликтов связывают с индивидуальнопсихологическими характеристиками его участников, что обусловлено спецификой процессов в психике человека в результате его взаимодействия с другими людьми и окружающей средой.

Некоторые конфликты случаются вследствие того, что рамки допустимого поведения со стороны участника у человека заужены, что можно объяснить его эгоизмом, стремление к лидерству и т. п. Конфликтную ситуацию определяют, как трудную ситуацию социального взаимодействия для человека. Характерными причинами межличностных конфликтов в школе у учеников служит низкий уровень социальнопсихологической компетентности.

Ученик также может и не иметь достаточного уровня психологической устойчивости к негативному воздействию на психику стрессовых факторов социального взаимодействия. Поэтому важно в профилактике конфликтов в школе содержательно и психологически подготавливать персонал школы и учеников к оптимальным действиям в предконфликтных и конфликтных ситуациях.

Вызвать конфликтную ситуацию может также недостаточная способность учителя и ученика к эмпатии, что приводит к неадекватному поведению.

Также способствует возникновению межличностных и внутриличностных конфликтов у учителей и учеников завышенный или заниженный уровень притязаний.

Человек — холерик чаще решает противоречащие ситуации конфликтом, но он также часто остывает и переходит к неконфликтному типу решения столкновения.

По мнению Г. И. Козырева, для учительских коллективов средней школы наиболее характерными являются следующие причины конфликтов:

нетактичное отношение друг к другу;

неудобное расписание занятий;

непродуманные нововведения в школе;

перекладывание на учителей чужих обязанностей;

неравномерное распределение педагогической нагрузки;

административные и финансовые злоупотребления.

Наибольшее число конфликтов в учительской среде вызывает проблема учебной нагрузки. 87% учителей считают ее главной причиной внутришкольных конфликтов. При этом их не устраивает, примерно в одинаковой мере, как избыток, так и недостаток учебной нагрузки.

Г. И. Козырев, обобщив причины конфликтов среди учителей, выделяет главные:

проблемы общения — например, отсутствие такта, вспыльчивость, нетерпимость к недостаткам других, завышенная самооценка, психологическая несовместимость и др.;

устаревшая административная система управления школьными заведениями, построенная по принципу начальник — подчиненный, в которой почти не остается места для нормального человеческого общения.