Разработка программы морального стимулирования персонала

Одной из важнейших характеристик системы управления организацией и трудовым коллективом и элементом нематериального стимулирования персонала является участие членов коллектива в управлении организацией (подразделением).

Участие работников в управлении — это программа стимулирования их путем предоставления возможности участвовать в обсуждении и принятии решений по деятельности фирмы.

В результате проведенного анализа системы стимулирования персонала в ООО «Кипарис» был сделан вывод о том, что недостатки имеются и в сфере морального стимулирования, поскольку недовольство трудового коллектива вызывает тот факт, что персонал практически не принимает никакого участия в управлении организацией, в принятии решений относительно деятельности ООО «Кипарис». Так указали 96% респондентов. Это, в свою очередь, зачастую вызывает недопонимание и конфликтные ситуации в ходе работы, причем, как между сотрудниками и руководством, так и внутри коллектива.

Для устранения данного недостатка можно предложить разработку программы принятия управленческих решений на основе привлечения в управление персонала организации.

Многочисленные исследования и наблюдения за деятельностью трудовых коллективов и работников показывают, что участие (в той или иной форме) работников в управлении дает следующие положительные результаты:

• — улучшается использование человеческого потенциала организации;
• — преодолевается отчужденность работников от результатов труда и укрепляется интеграция членов фирмы;
• — повышается мотивация работников к труду;
• — повышаются производительность и эффективность труда;
• — повышается информированность работников о деятельности фирмы, что способствует ее эффективности и устранению конфликтных ситуаций.
• — при участии работников в обсуждении предлагаемых изменений они меньше сопротивляются этим переменам;
• — развивается система коммуникаций в организации, открывается коммуникационная система снизу и ослабляется тем самым давление на руководство со стороны подчиненных.

Участие работников в управлении основано на том, что многие из них имеют вполне естественное желание быть задействованными (в той или иной форме) в управлении организацией, в происходящих в ней процессах, которые связаны с их деятельностью, хотя и выходят за рамки выполняемой ими работы и решаемых задач. Дело в том, что человек в организации проявляет себя не только как исполнитель. Он также проявляет заинтересованность в том, как организована его работа, в каких условиях протекает, как сказывается на деятельности фирмы.

ООО «Кипарис», учитывая выявленные в ходе исследования недостатки, целесообразно было бы рекомендовать привлекать в дальнейшем работников организации к выполнению важнейшего вида управленческой деятельности — к подготовке и принятию управленческих решений.

На практике это может осуществляться в ходе проведения регулярных собраний как всего трудового коллектива фирмы, так и руководителей отдельных подразделений.

С помощью внутрифирменных собраний можно поддерживать связи внутри компании и проводить в жизнь принятые решения, сверять степень приближения к целям и разрушать барьеры между отделами. Если регулярно не проводить собрания в организации, то возникает проблема слухов, которая приводит к разобщенности и неуверенности сотрудников в завтрашнем дне, а затем и к потере управляемости.

Практически каждый сотрудник фирмы имеет собственную точку зрения на то, как улучшить свою работу. Опираясь на заинтересованную поддержку руководства, не боясь санкций, руководителю ООО «Кипарис» следует организовывать собрания так, чтобы у работников не пропало желание реализовать свои планы.

Рекомендуемая периодичность их проведения и круг решаемых вопросов представлены в таблице 11.

Качественно организованное и проведенное собрание позволяет:

оперативно решить текущие проблемы;

замотивировать персонал на выполнение плана;

собрать мнения и протестировать планируемые изменения;

сформировать из коллектива команду;

продвинуть организацию вперед наиболее быстро и почти задаром.

Таблица 11.

Периодичность проведения собраний персонала ООО «Кипарис».

Итак, на внутрифирменных собраниях:

— работникам нужно предоставлять право принимать решения по поводу того, как им осуществлять свою деятельность. Это может касаться таких аспектов, как режим работы, выбор средств выполнения работы и других;

• — сотрудникидолжны участвовать в подготовке и принятии управленческих решений по вопросам деятельности фирмы (подразделения), производства (реализации) продукции и другим; решающее слово в любом случае остается за руководителем;
• — работники могут привлекаться к процессу принятия решения относительно выполняемой ими работы. В этом случае руководитель советуется с работником по поводу того, что ему делать и как выполнять поставленные перед ним задачи. Иначе говоря, работник привлекается к сбору информации, необходимой для принятия решения, к постановке целей, которые ему предстоит достигать, определению задач, которые ему придется решать, к организации работ;
• — работникам дается право контроля за качеством и количеством осуществляемого ими труда и качеством продукции и соответственно устанавливается ответственность за конечный результат;
• — персоналдолжен участвовать в вынесении предложений по совершенствованию его собственной работы и работы организации в целом, а также ее отдельных подразделений.

Участие трудового коллектива в подготовке и принятии управленческих решений способствует:

• 1. увеличению количества рассматриваемых альтернативных вариантов решений;
• 2. привнесению большего опыта в обсуждение проблем;
• 3. обогащению оценки внешней и внутренней среды организации;
• 4. в конечном счете, повышению качества принимаемых управленческих решений.

Таким образом, взаимодействие работников и работодателей на стадии принятия решений ведет к снижению количества трудовых споров, усиливает заинтересованность в результатах деятельности предприятия, выполняя, тем самым, стимулирующую роль.