Список использованных источников

1. Федеральный Закон «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г.

2. Правила сертификации туристских услуг и услуг гостиниц. Утверждены Постановлением Госстандарта России от 14.10.94 г. № 18;

3. ГОСТ 28 681.3−95/ГОСТ Р 50 644−94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов.

4. ГОСТ 28 681.1−95/ГОСТ Р 50 681−94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг.

5. ГОСТ 30 335–95/ГОСТ Р 50 646−94 Услуги населению. Термины и определения.

6. ГОСТ Р 50 690−2000 Туристские услуги. Общие требования.

7. Акишин В. Н. Маркетинг услуг индустрии гостеприимства России // Отель. — 2010. — № 5. — С. 18−23.

8. Алексунин В. А., Цзоу Вей. Исследование концептуальных аспектов маркетинга // Маркетинг. — 2011. — № 3. — С. 98−102.

9. Аспарин А. С., Мымрикова Л. С., Рябушкин Б. Т. Платные услуги населению в сфере туризма в системе макроэкономических показателей // Вопросы статистики. — 2010. — № 4. — С. 19−27.

10. Бирюков Е. С. Развитие туризма в мире и его влияние на экономику. — М.: Экономика, 2011. — 168 с.

11. Бланк И. А. Курортно-туристский комплекс как объект управления. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010. — 146 с.

12. Ваген Л. Гостиничный бизнес: Учебное пособие. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. — 416 с.

13. Волгин В. В. Управление персоналом малого предприятия. Предупреждение проблем. — М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2011. — 299 с.

14. Воронин А. Г. Муниципальное хозяйствование и управление: проблемы теории и практики. — М.: Финансы и статистика, 2011. — 176 с.

15. Голубков Е. Л. Планирование маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. — 2010. — № 5.-С. 13−21.

16. Гостиничный и туристский бизнес / Под ред. проф. Чудновского А. Д. — М.: ЭКМОС, 2011. — 352 с.

17. Грейсон Д., OДелл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. — М.: Экономика, 2010. — 360 с.

18. Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности. — М.: Нолидж, 2010. — 312 с.

19. Ефремова М. В. Основы технологии туристского бизнеса — М.: Ось-89, 2010. — 192 с.

20. Зорин И. В. Энциклопедия туризма. — М.: Финансы и статистика, 2011. — 368 с.

21. Иванов В. В., Волов А. Б. Гостиничный менеджмент. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 279 с.

22. Ильина Е. Менеджмент транспортных услуг. — М.: РМАТ, 2010. — 135 с.

23. Ильина Е. Туроперейтинг. Организация деятельности. — М.: ФиС, 2010. — 156 с.