Методы реализации и оценки результатов управленческих решений
Составление плана реализации решения предполагает получение ответа на вопросы «что, кому и с кем, как, где и когда делать?» Ответы на эти вопросы должны быть документально оформлены. Основными методами, применяемыми при составлении плана реализации управленческих решений, являются сетевое моделирование и разделение обязанностей. Основными инструментами сетевого моделирования выступают сетевые… Читать ещё >
Методы реализации и оценки результатов управленческих решений (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
К методам реализации управленческих решений относятся методы планирования, организации и контроля выполнения решений (рис. 13.5−1).
Рис. 13.5-1. Классификация методов реализации решений
Составление плана реализации решения предполагает получение ответа на вопросы «что, кому и с кем, как, где и когда делать?» Ответы на эти вопросы должны быть документально оформлены. Основными методами, применяемыми при составлении плана реализации управленческих решений, являются сетевое моделирование и разделение обязанностей. Основными инструментами сетевого моделирования выступают сетевые матрицы, где сетевой график совмещен с календарно-масштабной сеткой времени.
Рис. 13.5-2. Схема матрицы распределения ответственности
Планирование разделения обязанностей, прав и ответственности выполнения решения оформляется в матрице распределения ответственности. Матрица распределения ответственности является также и таблицей, в которой в подлежащем содержится перечень задач, действий по реализации управленческого решения, а в сказуемом — наименование должностных лиц и названия структурных подразделений (рис. 13.5−2).
Рис. 13.5-3. Схема сетевой матрицы
Сетевая матрица представляет собой таблицу (рис. 13.5−3), где подлежащими являются перечень должностных лиц, структурных подразделений, выполняющих определенную работу, а в сказуемом изображаются этапы и операции процесса реализации решения, протекающего во времени. Основными элементами сетевой матрицы являются работа, событие, путь и перечень должностных лиц.
К методам организации выполнения решения относят методы составления информационной таблицы реализации решений _ ИТРР (рис. 13.5−4) и методы воздействия и мотивации.
управленческий решение приростный предельный.
Рис. 13.5-4. Информационная таблица реализации решения
Управленческие решения базируются на информации, а носителями управленческой информации являются документы. Поэтому формализация процесса реализации управленческих решений требует четкого определения результата каждой операции в виде результирующих документов и их потребителей. В информационной таблице реализации решений (рис. 13.5−4) отражается взаимодействие задач в процессе принятия решений, обеспечивается четкое разделение должностных обязанностей и ответственности (матрица распределения ответственности), виды и формы документов, являющиеся результатами решения одних задач, временные характеристики — сроки выполнения определенных работ (сетевая матрица). На основе ИТРР осуществляется координация и регулирование выполнения решения.
Методы воздействия отражают способ выдачи распоряжений — устно, письменно, в виде приказов. Кроме этого, они включают методы стимулирования исполнения решений.
Методы контроля выполнения решений подразделяются на контроль по промежуточным и конечным результатам и контроль по срокам выполнения (операции в ИТРР). Основное назначение контроля заключается в создании системы гарантий выполнения решений, системы обеспечения максимально возможного качества решения.