Совершенствование маркетинговой деятельности в сфере туризма

Исследуя маркетинг в туризме, можно разработать некоторые предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности в данной сфере: [38, стр.51].

следует организовывать маркетинговые службы с квалифицированным штатом, который будет заниматься стратегией улучшения деятельности предприятия;

заниматься с рекламными кампаниями, PR и формированием фирменного стиля;

проводить маркетинговые исследования;

проводить курсы по повышению квалификации, быстро приспосабливаться к новому.

Должны быть опыты с иностранными партнерами, особенно со странами, где маркетинг является политикой улучшения деятельности фирмы.

выделить средство на посещение конференций и любых других мероприятий по обсуждению усовершенствования маркетинговой деятельности в индустрии туризма.

создать туристские услуги, которые будут пользоваться спросом, так как известно, что если есть спрос на туруслуги, значит, фирма может активно разрабатывать маркетинговую стратегию и планы по ее реализации.

создать и осуществлять маркетинговое планирование. Под маркетинговым планированием подразумевается политика и стратегия туристского предприятия в области разработки установления цены, реализации продукции и услуг, которые рассматриваются и решаются только в комплексе, поскольку они неразрывно связаны между собой и служат для потребителя «образом» услуги". Маркетинговое планирование в туризме помогает координировать торговую политику, правильно осуществлять тактику продаж и получать прибыль. Используя маркетинговое планирование, многие туристские компании избегают ошибок и непредвиденных обстоятельств при выходе на новый туристский рынок.

Если все это будет создаваться и при этом полноценно функционировать, то это позволит развиваться предприятию, ведь маркетинг обеспечивает не только эффективное удовлетворение потребностей рынка, но и успех предприятия в конкурентной борьбе.

Таким образом, маркетинг, как сфера деятельности должен эффективно внедряться на туристских предприятиях и развиваться. Отдел по маркетингу в крупных туристских компаниях должен следить не только за состоянием на рынках и каналах сбыта, но и планировать ограничительные меры, так как сам по себе маркетинг не контролирует действия, которые влияют на функционирование компании на рынке.

Успешная реализация маркетинговых идей в туризме зависит от: [18, стр.49].

участия руководителей в процессе планирования;

разработки товарных и рыночных стратегий на основании конкретных фактов и заключений;

последовательной реализации стратегии.

Исходя из всего вышеизложенного, кратко можно отметить следующие ключевые моменты:

маркетинг представляет собой вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена;

главная цель маркетинга — ориентация на потребителя (достижение максимально возможного высокого потребления, достижение максимальной потребительской удовлетворенности;

задача маркетинга — не только увеличить спрос, но и пытаться воздействовать на него так, чтобы он соответствовал предложению;

маркетинговая деятельность фирмы направлена на то, чтобы достаточно обоснованно, опираясь на запросы рынка, устанавливать конкретные текущие и главным образом долговременные (стратегические) цели, пути их достижения и реальные источники ресурсов хозяйственной деятельности; определять ассортимент и качество продукции, ее приоритеты, оптимальную структуру производства и желаемую прибыль;

концепция маркетинга — это ориентация на покупателей, подкреплённая комплексом мер, нацеленных на удовлетворение потребностей рынка;

на сегодняшний день существуют две наиболее применяемые концепции маркетинговой деятельности: «концепция интенсификации коммерческих усилий или ориентация на продажи» и " маркетинговая концепция или ориентация на потребителя" ;

маркетинг в туризме — система управления и организации деятельности туристских компаний по разработке новых, более эффективных видов туристско-экскурсионных услуг, их производству и сбыту с целью получения прибыли на основе повышения качества туристского продукта и учета процессов, которые протекают на мировом туристском рынке;

комплекс маркетинга предполагает анализ рынка, составление отчетов о его конъюнктуре, формирование новой стратегии и тактики, разработку и реализацию планов и программ маркетинговой деятельности, удовлетворение запросов целевых покупателей на более высоком уровне по сравнению с конкурентами;

маркетинговое планирование — это систематическое использование маркетинговых ресурсов для достижения маркетинговых целей. Это средство, с помощью которого предприятие отслеживает и контролирует многие внешние и внутренние факторы, влияющие на получение прибыли;

Составляющие анализа маркетинговой среды:

Анализ покупателей

Анализ поставщиков

Анализ конкурентов

Анализ рынка рабочей силы

Анализ внутренней среды предприятия

В аналитической части необходимо провести анализ маркетинговой деятельности предприятия, для этого предполагается:

рассмотреть общую характеристику исследуемого предприятия провести анализ:

основных технико-экономических показателей организационной структуры управления факторов внешней среды конкурентов конкурентоспособности потребителей организационной деятельности предприятия кадрового обеспечения сбытовой деятельности рекламной деятельности Конечной целью анализа является выявление основных проблем и недостатков в деятельности предприятия.

Для этого планируется использовать следующие методы: графического анализа, сравнения, группировок, системного и финансового анализа, структурного анализа, составления конкурентного профиля.