Понятие и роль атрибуции в межкультурной коммуникации

Исторически развитие понятия «атрибуция» началось с попыток дать разъяснения, каким образом люди объясняют себе мотивы чужого и своего поведения. Современное понятие атрибуции охватывает приписывание различных психических свойств (личностных характеристик, способностей) наблюдаемых человеком людей (включая и его самого), умозаключения (часто неосознаваемые) о вероятных причинах их поведения и прогнозирование вероятности различных действий и их результатов в будущем.

Объектом атрибутирования может быть любой другой человек, сам субъект, группа и вообще любой некто, поведение которого наблюдается (как ни шокирующе это звучит, от подопытных животных до президента страны).

В реальной же повседневной жизни под атрибуцией понимается как процесс, так и его результат, при этом последний может быть как истинным, так и ложным.

По мнению одного из ведущих специалистов по проблемам межличностных взаимоотношений, атрибуции и групповой динамики Гарольда Келли, «люди обычно пользуются своим опытом о различимости поведения (как повел бы себя данный человек в других обстоятельствах), согласованности поведения (как тот же человек вел себя в таких же обстоятельствах раньше) и единодушии (как действовали бы другие люди в аналогичных обстоятельствах)». Нередко у человека нет никакой информации для оценки различимости, согласованности и единодушия, и тогда он использует правило дисконтирования (уценки). Оно заключается в «понижении» значения той или иной объяснительной причины на величину влияния других потенциальных причин.

Но стоит также упомянуть и имя другого гениального американского психолога Фрица Хайдера, который также посвятил себя исследованиям, связанным с процессом атрибуции. По мнению этого ученого, первостепенное место занимает именно тот факт, что мы приписываем нашему оппоненту намерения совершить какое-либо действие. При этом поведение субъекта строится на двух «китах» — это старание и умение. Под старанием Хайдер подразумевает совокупность всех намерений совершить то или иное действие, прилагаемых для реализации этого действия. Умение же, по его мнению, это разница между способностями совершить действие и объективными трудностями, препятствующими совершению этих действий.

В таком случае получается, что какие бы намерения человек ие имел, как бы он ни старался и какие бы способности он при этом ни применял, он всегда зависим от внешних обстоятельств, т. е. трудностей. Таким образом, другой субъект тот, кто является наблюдателем, обладая только информацией о содержании действия, может объяснить поступок либо личностными качествами действующего, либо влиянием внешнего окружения.

Согласно Хайдеру, создание атрибуций мотивировано в первую очередь желанием сделать окружающую среду проще и попытаться предсказать поведение других людей. С этой точки зрения, атрибуции выполняют важнейшую психическую функцию, поскольку делают события и явления предсказуемыми, контролируемыми и понятными.

Атрибуция в современной социальной психологии расценивается как один из основополагающих механизмов восприятия, реализация которого как раз и позволяет впервые воспринимаемую реальность содержательно и системно увязать с личностным опытом конкретного человека и системой его смысловых и ценностных установок.

Существуют и определенные нюансы в объяснении сути понятия «атрибуция» в межкультурной коммуникации.

Например, у большинства людей атрибуция подвержена сильному влиянию проекций и переносов, в результате чего высок риск существенного искажения в субъективном восприятии индивида истинных мотивов партнера по взаимодействию и общению. Кроме того, большую роль при интерпретации поведения играет так называемая фундаментальная ошибка атрибуции, суть которой заключается в склонности при поиске причин поведенческого акта к переоценке диспозиционных факторов и недооценке ситуационных. В результате отношение к конкретному поступку переносится на личность в целом. Тем самым нередко создается стереотип восприятия, препятствующий адекватной оценке партнера по социальному взаимодействию и пониманию его истинных побудительных мотивов.

Главный вывод, который следует из результатов этого и многих других экспериментов, заключается в том, что мы часто не учитываем в должной мере влияния ситуационных переменных на наблюдаемое нами поведение других людей, даже если мы все-таки признаем, что ситуация сыграла некоторую роль. Этот вывод подтверждается на примере феномена «переноса вины на потерпевшего», когда человека считают виновным в том, что он бездомный, безработный или стал жертвой насилия, а влияние социальных и политических факторов признается только на словах.

Данный феномен отчетливо проявляется, например, в комментариях многих военных относительно случаев армейской «дедовщины». В них, как правило, полностью или частично отвергаются системные и ситуационные причины данного явления, связанные со спецификой армейской среды, и выдвигаются обвинения в адрес жертв «дедовщины» в малодушии, трусости, слабости, желании уклониться от исполнения своих обязанностей и т. п.

Выявленные закономерности и зависимости, раскрывающие психологическую и социально-психологическую суть атрибуции, позволяют специалистам в сфере межкультурной коммуникации проектировать программы психологического воздействия и прогнозировать их последствия на уровне взаимоотношений и взаимовлияний членов различных групп и организаций, что, в свою очередь, дает возможность научно грамотно и выверено выстраивать как коррекционную, так и просто поддерживающую программу сопровождения жизнедеятельности сообщества и конкретных его членов.

Существует множество культурных атрибуций, которые должны приниматься во внимание при межкультурном взаимодействии. Например, в Великобритании сделать юмористическое замечание во время деловой презентации считается правилом хорошего тона, в то время как в Германии этого делать не стоит. Жители США улыбчивы, особенно на работе: быть угрюмым — это то же самое, что быть неопрятно одетым. В свою очередь, непредвиденные обстоятельства воспринимаются американскими бизнесменами негативно, поскольку они привыкли все просчитывать и оценивать долю риска. Такую ситуацию они квалифицируют либо как следствие некомпетентности партнера, либо как нечестную игру.

Англичане боятся перемен и нововведений. Жителей Альбиона характеризуют амбивалентность, апатия, манера выражаться расплывчато, выжидательный образ действий и консерватизм.

Исследователями была разработана типология деловой этики представителей различных цивилизационных платформ. Учет этических моделей поможет реализовать платиновое правило межкультурной коммуникации: «Делай так, как делают другие. Делай так, как они любят, как им нравится». Это правило означает, что, попадая в чужую культуру, целесообразно поступать в соответствии с нормами, обычаями, традициями этой культуры, не навязывая своих религии, ценностей, образа жизни.

Рассмотрим в качестве наглядного примера две разные модели межкультурной деловой коммуникации.

Западная (англосаксонская) модель:

• 1. традиции «протестантского капитализма». Активное, ориентированное на прибыль финансовое мышление, выраженный индивидуализм, запрет на растрату времени, обязанность интенсивного труда, опора на средний класс, сбережение и приумножение средств как жизненная обязанность;
• 2. инвестора отличает отчетливая приверженность риску, экономический индивидуализм, меньшая подконтрольность крупных компаний государству;
• 3. человек обязан прикладывать все усилия для выполнения своих профессиональных обязанностей, зарабатывать деньги в установленных законом рамках, деятельность ориентируется на получение прибыли, что является результатом добродетели и выражением призвания.

Российская модель:

• 1. большая роль государства как регулятора экономики. Склонность населения к патернализму и общественным формам присвоения благ;
• 2. церковь благословляет мирскую жизнь, но не формализует ее, правовые вопросы отданы в ведение государства. Экономическая свобода и самостоятельность являются второстепенными по отношению к задачам спасения;
• 3. слабость личной инициативы при сильных коллективистских настроениях. Неразвитость частной собственности, прежде всего на землю, преобладание финансового капитала над промышленным.

Представленные модели способны стать базой для применения в межкультурной коммуникации атрибутивных стратегий. За основу международных деловых отношений в мире еще недавно было принята американская модель — открытое и демократичное развитие деловых отношений. Однако у такой модели общения есть и обратная сторона: американцы слишком напористы и считают, что все страны должны придерживаться тех же правил и законов. В условиях развития единого экономического пространства доля международного бизнеса возрастает многократно и необходимость толерантного и уважительного отношения к участникам коммуникации, придерживающимся иных представлений о нормах и правилах деловой активности, не нуждается в доказательствах. На основании знания специфики деловой этики необходимо разрабатывать приемы продуктивного бизнес-общения с партнерами, относящимися к различным этноконфессиональным общностям.