Структура вопроса. 
Консультационная работа психолога

В наиболее простой форме такой вопрос может состоять всего из двух частей: первая будет выполнять функцию указания на некоторое событие или действие, требующее уточнения, а вторая — просто вопросительное слово. Например: «Вы встретились с ней… и что?», «Он этого не знает… но почему?» и т. д. Такие формулировки не содержат в себе ничего лишнего, максимально конкретны и ясны, а следовательно, с легкостью могут быть поняты клиентом.

При этом констатирующая часть такого вопроса — идеальна, поскольку представляет собой цитату, точное повторение того, что было сказано клиентом, а консультант просто добавляет к уже прозвучавшей в разговоре формулировке вопросительное слово.

Из чего же состоит сам вопрос? Рассмотрим эту проблему вслед за А. В. Шевырёвым [9].

Во-первых, это содержание вопроса — некоторая информация об объекте (предмете), о свойствах, связях и отношениях, содержащаяся в вопросе. Содержание вопроса задает множество альтернатив, из которых необходимо произвести выбор, чтобы получить ответ.

Во-вторых, это смысл вопроса. Включает в себя содержание вопроса, а также выражает некоторую неопределенность и запрос об этом неопределенном компоненте. Запрашивая о недостающем знании, вопрос при помощи вопросительных слов указывает ту область, в которой следует искать ответ на вопрос. Так, вопрос, начинающийся с «где», задает в качестве области поиска ответа — область мест (Л. Наумова) и т. д., т. е. смысл вопроса связан с областью поиска ответа.

Схема 1. Структура вопроса Наиболее полно смысл вопроса выявляется при выяснении его пресуппозиций.

В-третьих, пресуппозиции (или предпосылки) — это компонент вопроса, включающий в себя все утверждения, прямо или косвенно относящиеся к объекту, находящемуся под вопросом, и выявляемые из самого вопроса (Ю. Петров). Содержание вопроса состоит из множества пресуппозиций, т. е. неявных допущений, и той информации, которая выражена в вопросе явным образом.

Среди пресуппозиций вопроса по типологии В. Беркова можно выделить первичные и вторичные.

Первичная предпосылка задается непосредственно формулировкой вопроса, в виде которого в принципе выразима та или иная проблема. Возьмём прямой вопрос: «Ваш сын выучил урок?» Первичной предпосылкой в смысле В. Беркова будет: «Петров выучил урок или Петров не выучил урок». Она совпадает со смыслом вопроса.

Под вторичными мы будем понимать предпосылки, логически вытекающие из первичных. Можно выделить два вида вторичных предпосылок:

• • утверждения, постулирующие существование тех или иных объектов, и наиболее общие отношения между ними;
• • утверждения, сообщающие нечто об объективном положении, за исключением того, что дано в предпосылках первого рода.

В нашем примере вторичными пресуппозициями будут, например, следующие: «Существует некий Петров», «Петров — ученик», «Петров когда-то не выучил урок» и т. д.

Знание пресуппозиций вопроса обеспечивает понимание его смысла, что весьма важно в решении проблемы. Важно отметить, что вопрос и ответ на вопрос обладают общими пресуппозициями. Поясним это, определив понятие предмета вопроса как четвертого компонента вопроса.

В-четвертых, предмет вопроса — это то, о чём спрашивается в вопросе, проблемная область. Предметом вопроса является конкретное место, если в вопросе спрашивается о месте (так называемые «где» — вопросы), время, если спрашивается о моменте времени («когда» — вопросы) и т. д. Предмет вопроса выявляется при нахождении смысла, а следовательно, и содержания вопроса, т. е. при определении множества альтернатив, среди которых следует искать ответ (Л. Наумова).

Говоря о предмете вопроса, мы определяем его как содержание ответного высказывания.

Любой поставленный вопрос имеет широкий диапазон ответов, например, вопрос:

• • «когда?»: никогда = всегда;
• • «какой?»: никакой = всякий (любой);
• • «где?»: нигде = везде;
• • «почему?»: просто так (без причины) = почему угодно (по любой причине);
• • «что?»: ничто = все;
• • «кто?» никто = все и т. д. и т. п.

Вопросы самым прямым образом связаны с противоречиями, которые, как известно, имеют количественные (качественные) характеристики, отражающие степень несоответствия, расхождения сторон. Диапазон ответа на вопрос и отражает эту степень несоответствия.

Проблема разработки диапазона ответов напрямую связана с проблемой разработки критериев сравнения альтернатив. В своё время римский оратор Цицерон придумал следующую цепочку вопросов для описания какой-либо ситуации или события (см. табл. 1.):

Цепочка вопросов для описания или анализа какой-либо ситуации или события.

Таблица 7.