Понятие о конкретной ситуации в учебном процессе

Что же такое «конкретная ситуация», «метод конкретной ситуации», «кейс-техника»? Понятие «конкретная ситуация» произошло от английского термина «case study» — «случай из практики».

Историческая справка._.

Внедрение метода конкретной ситуаиии в практику обучения менеджменту связывают с Гарвардской шкодой бизнеса (США), где он был применен впервые, а затем был признан и во всем мире. Сегодня его часто так и называют: «Гарвардский метод*. Первые конкретные ситуаиии представляли собой образцы описаний реальных управленческих решений, принятых руководителями. В дальнейшем описания конкретных ситуаций начали готовить специалисты-эксперты под четко определенные цели обучения'.

В качестве конкретных ситуаций обычно используют тексты, открытые действия или видеосюжеты, которые подходят по каким-то параметрам для отработки учебных задач. Понять свойства конкретных ситуаций нам поможет их классификация по нескольким видам. По принципу происхождения конкретной ситуации рахтичают следующие образцы с точки зрения используемых для этого материалов:

• — специальные тексты-ситуации, написанные для отработки конкретных учебных задач;
• — произвольные тексты, зачастую представляющие собой отрывки из литературных произведений;
• -производственные примеры, описывающие реальные управленческие ситуации;
• — видеосюжеты — как наиболее полно отражающая объект анализа информация, запечатленная на пленке;
• -открытые действия, которые происходят на глазах у обучающихся и могут служить материалом для анализа и обучения. Подобные дейст-
• 1 Барнс Л.Б. (Barns L. B.), К. Р. Кристенсен (Kristensen K. R.), Хансен Э. Дж. (Hansen E.G.)_% 2000.

вия могут совершаться как самими обучающимися, так и некоей группой, за которой наблюдают остальные.

В дальнейшем все это мы будем называть текстами конкретной ситуации (даже видеосюжет используется в анализе как некий текст). Можно классифицировать конкретные ситуации с точки зрения их содержания и по способу изложения в них материала*. Конкретные ситуации можно подразделить:

• — на исторические (примеры из управленческой практики),
• -на обучающие анализу и оценке различных компонентов управленческой теории (стратегии, существа теории, условий и т. д.),
• — на обучающие принятию решений и разрешению проблем,
• -на ситуации-иллюстрации, демонстрирующие разнообразные проявления рассматриваемых принципов (рис. 5.1).

Рис. 5.I. Типы конкретных ситуаций с точки зрения их содержания

Такая классификация позволяет выбрать ситуацию определенного типа, которая наиболее соответствует учебной задаче.

Конкретные ситуации можно также классифицировать по степени их мотивирующего воздействия на обучающихся с учетом технической сложности и эмоциональной напряженности текстов. Технически сложной считается ситуация со следующими свойствами:

• -требующая проведения большого количества разнообразных операций (структурная сложность, время, объем информации, подлежащей анализу),
• — подразумевающая использование большого количества специальных знаний, умений и навыков,
• -протекающая в условиях неопределенности,
• -связанная с применением специальных технических средств (электронных таблиц, Интернета) и использованием подручных материа-
• 1 ^{Наумов А.И., 1997.}

^{лов (пластилина, бумаги разных форматов, а также ксерокопий бланков текста и т. д.).}

^{Техническая сложность — это критерий оценки усилий, затрачиваемых обучающимися в работе над ситуацией.}

^{Под эмоциональной напряженностью понимается степень консолидации интереса, внимания и удовольствия от результатов проделанной работы в конкретной ситуации. Это своего рода мостик между внутренними переживаниями обучающегося (неявными, трудными для анализа и контроля) и четко определяемыми задачами обучения.}

^{Сочетание этих свойств позволяет строить учебные ситуации двух типов (рис. 5.2):}

• ^{— учебные ситуации Э-типа характеризуются преобладанием эмоциональной компоненты;}
• ^{-учебные ситуации Т-типа характеризуются преобладанием технической компоненты.}

^{Рис. 5.2. Характеристика конкретных ситуаций с точки зрения сложности анализа и эмоциональной напряженности обучающихся}

^{Так, ситуации Э-типа (эмоциональные, зажигательные) очень хорошо помогают в инертных группах или на трудных занятиях, где требуется оживить ситуацию, «разбудить» обучающихся. Ситуации Т-типа (технически сложные) полезны в противоположных случаях, когда требуется немножко «принудить» обучающихся к тщательному анализу, кропотливой работе с концепциями курса. Подобные различия бывают особенно полезны при формировании комплекса конкретных ситуаций для всего курса обучения.}

^{При цслеполагании и планировании деятельности на всех тьюториалах важно заранее спроектировать возрастание интереса к работе от занятия к занятию. Опыт использования различных ситуаций подсказывает: чем эмоционально напряженнее работали на занятии обучающиеся, решая технически сложные задачи, тем с большим интересом и ожиданиями они выполняют курсовые работы и приходят на следующее занятие. Пик творческого напряжения должен приходиться на воскресную выездную школу. Поэтому на первых встречах необходимо зародить интерес, показать, как легко и, казалось бы, просто проанализировать ситуацию с помощью теории, побудить самих обучающихся изучать материалы курса самостоятельно. На следующих тьюториалах задания должны усложняться, а эмоциональное вовлечение — возрастать. И, наконец, в воскресной выездной школе обучающийся достигает вершины творческого напряжения, что способствует активному освоению курса.}

^{Собственно техника работы с конкретными ситуациями, или метод «конкретной ситуации», представляет собой определенную последовательность действий тьютора, совершаемых им совместно с обучающимися.}

^{Приведем некоторые мнения о методе конкретной ситуации опытных тьюторов, неоднократно использовавших его на своих занятиях.}

^{«Метод конкретной ситуации представляет собой специально подготовленный текст, составленный для решения вполне определенной учебной задачи и сопровождаемый приемами его использования на занятии».}

^{«Метод конкретной ситуации — это учебная среда, в которой создаются условия и контекст квазипрофсссиональной деятельности обучающегося, а в ходе изучения, анализа и отработки учебных ситуаций совершается становление его как специалиста».}

^{«Под методом конкретной ситуации понимается специальная деятельность, направленная на освоение необходимого теоретического и практического учебного материала».}

^{«Метод конкретной ситуации — это деятельность в виде учебной рефлексии, организуемой по поводу содержания учебной ситуации, в ходе которой обучающийся приобретает практические навыки анализа проблем, заключенных в ситуации, с помощью теорий курса, поиска и критического анализа проблем, формулирования выводов и практических рекомендаций».}

^{Пожалуй, все эти определения дополняют друг друга. Из контекста, созданного этими определениями, становится понятно, что в ходе работы над учебной ситуацией по специальному заданию тьютора обучающиеся изучают способы применения концепций некоторого курса на практике. Кроме того, это один из методов приобретения опыта организации групповой деятельности с отработкой наиболее значимых умений коммуникации, таких как работа с деловой документацией, общение в малых и больших группах, изучение правил проведения дискуссии и публичного выступления.}

^{Ясно, что для такой работы необходим текст, который может быть представлен в описательной, графической, аудио-, видео-, электронной форме или как явное действие. Часто тексты дополняются справочным материалом.}

^{Но текст — это всего лишь повод для некоей деятельности, которую разворачивает тьютор. В процессе такой деятельности применяются концепции, используются интеллектуальные и душевные качества обучающихся, то есть сам текст — это только часть метода.}