Общение и межличностные отношения

Человек с самого детства входит в какую-нибудь общность, это в первую очередь семья, соседство, разного рода группы и коллективы. В общении проявляются и развиваются его межличностные отношения. Межличностные отношения — это субъективно переживаемые связи между людьми, которые объективно проявляются во взаимных влияниях, воздействиях человека на человека в процессе общения и совместной деятельности. Например, наше взаимодействие с другим человеком может быть взаимно облегчающим или взаимно затрудняющим, или в одностороннем порядке кто-то один облегчает или затрудняет деятельность другого.

Способы психологического влияния людей друг на друга — подражание, внушение, убеждение, просьба, принуждение, заражение, игнорирование, позитивная или деструктивная критика, оценивание, похвала.

Изменение поведения человека или его убеждений в результате реального или воображаемого давления на него членов его общности называется конформизмом. Чем младше ребенок, чем менее развито критическое мышление, тем чаще человек меняет свои взгляды. Показательный эксперимент проводила В. С. Мухина с дошколятами в группе детского сада. Всем детям давали на завтрак сладкую кашу, только у испытуемого была тарелка с подсоленной кашей. Детей по очереди спрашивали, какая у них каша. Испытуемого спрашивали последним. Он, как и все дети, отвечал, что у него сладкая каша, хотя реально у него была соленая. Это проявление нормативного конформизма, который обусловлен потребностью быть принятым в группу или осознанием своей некомпетентности в вопросе.

Педагогу необходимо помнить о том, что дети эмоционально подвержены групповому заражению или влиянию неординарных личностей в подростковом и юношеском возрасте. Важно научить их способам отстаивания своих взглядов, умению задавать критические вопросы в неоднозначных ситуациях, воспитать понимание того, что человек имеет право на ошибку, Человека, который противостоит давлению группы, называют нонкоформистом.

Общение не всегда отражает отношение человека. Общение — это внешний процесс, отношение — внутренний. Они могут не совпадать. В общественных, деловых ситуациях общение строится по правилам. Отношение — субъективное переживание, которое человек в силу особых причин, обстоятельств и мотивов может не демонстрировать. Послушный и покладистый в классе ученик может написать едкие слова о своей учительнице в социальных сетях, внимательный и заботливый директор — отпускать нелестные замечания о своих сотрудниках в более тесном круге общения. И наоборот, на вид необщительный человек в коллективе первым может откликнуться на помощь нуждающемуся, а постоянно полемизирующий с педагогом старшеклассник с восторгом рассказывает родителям об интересном учителе.

В межличностном общении возникают конфликты — это ситуации противоречий и разногласий между людьми. Разногласия могут возникать относительно ценностей, интересов, нарушения норм и правил. В психологии конфликты рассматривают не только как негативный факт. Современное понимание межличностного конфликта связано с позитивной оценкой его эффекта. Конфликт помогает выявить позиции собеседников, дает возможность выговориться, позволяет понять отношение другого и изменить ситуацию. Часто конфликт ребенка с родителями является отражением его растущих потребностей в самостоятельности. Чтобы конфликт не превратился в фактор разрушения отношений, требуется конструктивное поведение взрослого. Педагогу следует научиться разрешать конфликты, не стоит их бояться или избегать.

В системе межличностных отношений человек занимает определенное местоположение — статус. Статус определяет права, обязанности и привилегии человека (например, статус лидера или руководителя). В социальной психологии выделяют социометрические статусы участников реальных групп. Для развития детской самооценки занимаемый статус имеет большое значение. Примерно к пяти годам у большинства детей появляется потребность в играх со сверстником, в более старших возрастах — быть членом какой-либо группы. Если ребенок не может реализовать данную возрастную потребность, то возможны изменения его личностного развития, социального поведения. В случае, если ребенок занимает место «социометрической звезды» (популярный ребенок, с ним хотят дружить) или «предпочитаемого», то такой ребенок имеет высокую самооценку, умеет договариваться, увлекать за собой детей. Но главное — он удовлетворяет свою потребность в общении. Дети со статусом «принятого» или «непринятого» эту потребность не удовлетворяют, чаще имеют заниженную самооценку, сниженные притязания на признание. Внимательный педагог без специальных процедур может знать уровень популярности ребенка в группе. Однако, помним о том, что общение не всегда есть показатель отношений! За видимой общительностью ребенка, включенностью его в сообщества, может скрываться неудовлетворение потребности в общении. Ребенок общается не с теми, с кем бы он хотел. Референтные (значимые) для него дети не принимают его в свой круг. Знать, с кем хочет общаться ребенок, кто на него оказывает большее влияние в группе, педагогу поможет психолог, который владеет специальными социометрическими методиками изучения группы. Статусы дают возможность оценить структуру группы и воспитательные усилия педагога по формированию детского коллектива.

Показателем воспитательных усилий педагога также является психологический климат в детском сообществе. Психологический климат — это эмоционально-психологический настрой группы, в котором отражены личные и деловые взаимоотношения членов группы, сходство их ценностных ориентаций, моральных норм и интересов.