Примеры выбора интегрированных информационных решений поддержки логистики и УЦП

Выбор модели управления, способа формирования и конфигурации интегрированной модульной структуры для поддержки логистики и УЦП — это первая, самостоятельная часть общего проекта КИС. Основными этапами этой части проекта являются:

• • формулировка цели и задач проекта;
• • определение и утверждение критериев выбора типа информационной системы и конкретного информационного решения;
• • создание группы выбора информационного решения, переговорной группы и координатора проекта для контакта с поставщиками ПО, консалтинговыми и внедренческими фирмами;
• • оценка уровня зрелости^[1] бизнес-процессов компании и принятие решения о необходимости их реинжиниринга;
• • выбор конкретного КИС-решения (способ формирования и ПО);
• • выбор консалтинговой и внедренческой компаний или провайдера ПО на основе анализа коммерческих предложений и референц-визитов;
• • формирование группы внедрения во главе с представителем высшего руководства компании.

Вторая часть проекта связана с непосредственным внедрением КИС. Вначале внедряются учетный модуль и часть логистического контура ERP- системы (закупки, продажи, материальные запасы), затем контур управления производством. Далее — модуль управления поставщиками (SRM), модуль управленческого учета, модуль управления взаимоотношениями с покупателями (CRM). Управление внедрением со стороны компаниизаказчика и координация действий с внедренческой фирмой возлагается на группу внедрения, включающую ведущих специалистов профильных подразделений во главе с представителем высшего руководства.

Рассмотрим примеры реализации интегрированной /Г-поддержки логистики и УЦП на основе систем ERP/SCM-класса компаний SAP AG и Generix.

Более чем 40-летний опыт применения и почти 50 гыс. клиентов решений SAPERPслужат серьезным свидетельством надежности этих решений, успешно работающих как в крупнейших организациях мира, так и во множестве малых и средних компаний из 25 различных отраслей. Достигаемые результаты включают:

• • повышение конкурентоспособности компании благодаря интеграции быстрых и гибких бизнес-процессов;
• • сокращение времени вывода на рынок новаторских и индивидуализированных продуктов и услуг;
• • упрощение управления структурой предприятия, каналами сбыта и бизнес-сценариями;
• • повышение качества использования корпоративных ресурсов и активов, рост удовлетворенности потребителей;
• • единую основу для использования таких современных технологий, как мобильные и облачные технологии, и вычисления in-memory.

Базовое SAP ERP-решение, используемое множеством крупных и средних компаний по всему миру для автоматизации управления бизнесом, обеспечивает доступ к информации в режиме реального времени, поддержку высоких стандартов качества работы и внедрение инноваций в бизнес-процессы. Внедрение SAP ERP-систем является достаточно трудоемким и требующим высокой квалификации персонала процессом.

КИС «Управление ресурсами предприятия SAP Enterprise Resource Planning (SAP ERP)» входит в программный контур SAP Business Suite — комплекс интегрированных решений SAP, внедрение которых позволяет оптимизировать и реализовать стратегию развития бизнеса предприятия и его информационных технологий. Связывает в целостную автоматизированную систему управления все основные бизнес-процессы компании.

SAP Business Suite, кроме SAP ERP, включает в себя следующие модули, поддерживающие логистику и УЦП:

• • управление взаимоотношениями с клиентами, «SAPCustomer Relationship Management (SAP CRM)"-,
• • управление жизненным циклом продукта, «SAPProduct Lifecycle Management (SAP PLM)»;
• • управление цепями поставок — «SAP Supply Chain Management (SAP S CM)»;
• • управление взаимоотношениями с поставщиками, «SAPSupplier Relationship Management (SAP SRM)».

Структура SAP ERP изображена на рис. 13.3. Она состоит из функциональных контуров и платформы SAP NetWeaver.

Рассмотрим информационную поддержку УЦП, реализуемую контуром SAP SСМ, платформы ту SAP Business Suite (рис. 13.4).

Решение SAP SCM помогает формировать адаптивные цепи поставок (конфигурировать логистические сети), а также оперативно прогнозировать продажи, планировать поставки на склады и в магазины; нредоставляет предприятиям программные средства, которые позволяют интегрированно планировать логистические операции в рамках предприятия и управлять ими, и современные технологии для организации и координации совместной работы контрагентов цени поставок. В результате внедрения этого решения обеспечивается оптимальный объем поставок и запасов на складах и магазинах, компании (контрагенты цепей поставок) получают измеримые и существенные преимущества благодаря сокращению затрат, повышению уровня сервиса и производительности, что в конечном счете приводит к более высокой рентабельности бизнеса.

Рис. 133. Контурно-модульная структура SAP ERP

SAP SCM обеспечивает прозрачность всех уровней запасов, заказов, прогнозов, производственных планов и основных показателей эффективности независимо от местоположения поставщика и клиента в цепи поставок.

Основные преимуществами SAP SCM:

• • предлагает полный набор функциональных возможностей для создания адаптивных и гибких цепей поставок;
• • позволяет уменьшить общие затраты, благодаря сокращению запасов в цепи поставок, повышению производительности производственных и логистических мощностей, снижению расходования дефицитных ресурсов;
• • помогает ускорить возврат инвестиций за счет уменьшения капитальных затрат, сокращения инвестиций в запасы, повышения качества логистического сервиса и роста рентабельности продаж;
• • предполагает возможности масштабирования в соответствии с ростом потребностей компании — контрагента цепи поставок.

Рис. 13.4. Функционал интегрированной ИС mySAP Business Suite

В последних версиях SAP ERP используются модули SAP F&R и SAP EWM, позволяющие повысить эффективность планирования в сети распределения, управления товарными запасами и поставками, а также эффективность операционной логистики.

Модуль SAP F&R (SAP Forecasting & Replenishment) предназначен для оперативного прогнозирования продаж и планирования поставок в центры распределения и перемещений в магазины логистической сети. В результате использования SAP F&R компания получает возможность оптимизировать объем поставок и запасов на складах и магазинах. Данное ПО позволяет расширить функционал технологии CPFR^X.

Решение для логистики складирования на базе SAP EWM (Enterprise Warehousing Management) содержит полный набор необходимых функций для эффективного управления современным высокотехнологичным складским комплексом. Система дает возможность управлять работой склада в реальном времени за счет ведения контроля за распределением складских ресурсов и нагрузок между очередями. Кроме того, SAP EWM позволяет оптимизировать работу с документацией: организовать безбумажный документооборот, минимизировать ручной ввод.

Рассмотрим еще один пример реализации комплексной интегрированной /Г-поддержки логистики и УЦП группой компаний Generix.

Generix Group^[2][3] — разработчик интегрированного программного обеспечения для широкого круга потребителей — обеспечивает поддержку производителей, торговых компаний, дистрибьюторов, логистических операторов в рамках управления логистикой, совместного использования ресурсов и оптимизации товарных потоков в цепях поставок.

Generix является комнанией-разработчиком ПО и прикладных приложений для логистики и SCM, используемых «по требованию» (OnDemand). В группе компаний, имеющей шесть филиалов и сеть партнеров в 16 странах, работает свыше 400 специалистов, обслуживая около 5000 клиентов и 1500 объектов в 30 странах. Французский холдинг Generix Group является европейским лидером по использованию платформы SaaS Supply Chain.

Использование единого интегрированного облачного решения SaaS^[4] by Generix позволяет клиентам получить следующие преимущества:

• • варьирование аренды ПО в зависимости от объема бизнеса;
• • глобальное решение поддержки логистики с возможностью выбрать нужные логистические процессы в каждой группе (WMS, TMS, Labor, Yard, VMI и др.);
• • все Supply Chain-решения у одного поставщика;
• • стандартные интерфейсы, гарантирующие совместимость КИС контрагентов;
• • быстрое внедрение;

• • один SLA^[5] на все решения]
• • низкая стоимость владения (нет больших затрат в начале проекта). Для осуществления полномасштабной интеграции контрагентов в цени

поставок Generix Group развивает предложения GCI в режиме OnDemand на платформе SaaS для EDI/B2B сектора.

Проекты интеграции EDI/B2B контрагентов цепи поставок реализуются с помощью архитектуры GCI TradeXpress. Данная архитектура позволяет обрабатывать проекты интеграции в зависимости от различных подходов: управление документами, интеграция данных, контроль процессов или архитектуры, ориентированной на предоставление услуг.

Система интегрированной поддержки управления цепями поставок — Generix Supply Chain (GSC) позволяет оптимизировать логистические операции в цепях поставок и дает возможность развернуть эффективные стратегии кооперации усилий и сотрудничества в управлении повседневной логистической деятельностью: управление запасами, прием товаров, складское хранение, подготовка заказов, отгрузка, транспортировка и пр. Система GSC включает в себя:

• • оперативное управление — Supply Chain Execution (SCE);
• • управление потоками внутри и между предприятиями цепи поставок — Supply Chain Monitonng (SCMo);
• • сервис — SaaS/GCS OnDemand.

Развернутая контурно-модульная структура платформы GSC представлена на рис. 13.5.

Рис. 13.5. Контурно-модульная структура платформы GSC.

Для адаптации к электронной коммерции, повышения производительности, внедрения кооперации, сотрудничества и повышения отслеживаемости потоков в цепях поставок требуются сверхпроизводительные решения, но управлению и исполнению. Именно поэтому С8С предлагает полный комплект профессиональных логистических процессов, сгруппированных в два блока — 8 СЕ и 5СЛ/о.

Схема решения и транзакций между модулями С5С представлена на рис. 13.6.

Рис. 13.6. Схема решения Generix Supply Chain.

Оперативное управление (SCE) даст возможность клиентам повысить производительность и качество логистических операций по управлению складскими запасами, транспортировке, складской грузопереработке и снабжению, а именно:

• • сократить складские запасы на 50% по покрытию;
• • повысить качество логистических услуг до уровня Fill Rate свыше 99%;
• • сократить затраты на транспортировку более чем на 10% от годового транспортного бюджета и сроки поставок для всей совокупности потоков (платформы, магазины, электронная коммерция и мультиканальная торговля).

Связь логистических бизнес-процессов при выполнении заказов клиентов в цепи поставок, реализуемая контуром SCE, показана на рис. 13.7.

Рис. 13.7. Связность логистических процессов в цепи поставок.

Рассмотрим более детально контур интегрированной информационной поддержки операционной логистической деятельности и управления запасами в цепях поставок — SCE.

В структуру контура входят следующие программные модули (см. рис. 13.7):

• • GLS {Global Logistics System) — система управления логистической (складской) сетью;
• • WMS {Warehousing Management System) — система управления складом;
• • TMS {Transportation Management System) — система управления транспортировкой;
• • YMS (Yard Management System) — система управления транспортным парком на территории склада или производственной площадке (управление зонами погрузки-разгрузки);
• • LMS {Labor Management System) — система управления персоналом и ресурсами склада;
• • EWR+ {Effective Warehouse Replenishment) — эффективное пополнение запасов склада.

Модуль GLS позволяет реализовать централизованное управление потоками в логистической сети (цепи поставок). В распоряжении клиента при этом имеются средства для глобального контроля и управления логистическими операциями, выполняемыми на различных складских мощностях. Это приложение играет главную роль в эффективном управлении заказами клиента, если компания желает сократить количество пунктов складирования продукции и применить наиболее рентабельные схемы поставок.

Решение GCS GLS позволяет: распределить заказы между имеющимися мощностями складской сети или поставщиками, рассредоточив их при необходимости по нескольким каналам; запустить поручения на подготовку и приемку потоков товаров между складами. Обеспечить отслеживание выполнения этих заказов на целом ряде складских мощностей, соединив WMS и TMS; определить ожидаемые свободные остатки на дату, объединив ожидаемые поставки и текущие остатки на предыдущих и следующих складских мощностях цепи поставок; обеспечить полное документальное сопровождение упаковок: запрос, бухгалтерские проводки, трансфер, транспортная накладная и опись; централизованно управлять контролем качества на всех складах (учет инцидентов, корректирующие действия с поставщиками); обновлять базы данных всех складов на основе данных, собранных на одном из них.

Решение GCS WMS — программное обеспечение для управления складом GenerixGroup — позволяет клиентам получить ряд преимуществ. Это эффективная обработка товарных потоков, проходящих через склад, разработка и запуск новых логистических процессов; интеграция решения WMS в комплексное Supply Chain-предложение: TMS, управление запасами; полная отслеживаемость товарного потока через склад: Flow Control Tower, постоянные инновации: электронная коммерция, интеграция новых технологий (мобильность, Интернет и пр.).

Система GCS WMS оснащена пакетом е-Logistics, обеспечивающим более целенаправленный и быстрый запуск логистических операций в онлайнрежиме, помогая управлять ресурсами склада для оптимизации использования подъемно-транспортного и технологического оборудования, адаптируясь к требованиям дистрибьюторов и новым форматам магазинов.

Решение GCS WMS дополняется коллаборативным порталом, позволяющим предложить новые интегрированные модели дистрибьюции, объединяющие дистрибьюторов, производителей и поставщиков логистических услуг в едином сценарии бесшовного управления потоками.

Технологические возможности модуля WMS для различных пользователей включают: складскую обработку готовой продукции, полуфабрикатов, сырья, широкой номенклатуры; оптимизацию параметров потоков, проходящих через различные типы складов: распределительные центры, кросс-докинг-терминалы, подсортировочно-распределительные склады и т. п., а также автоматизацию складских процессов логистики возвратных потоков (реверсной логистики); управление различными типами распределительно-складских операций: отборки, расфасовки, комплектации, сортировки, маркировки, этикеровки и др.; интеграцию голосовых и радиочастотных технологий идентификации, RFID, а также обеспечение совместимости с разными системами автоматизации логистических операций; моделирование совокупности классических процессов управления складскими операциями и интегрированных технологий сквозного контроля, оптимального размещения товаров на местах хранения (слоттинга), контроля ограничений поставок и др.; оснащенность стандартными интерфейсами обмена данными, совместимыми с EDIFACT/EANCOM или XML; совместимость с различным программным обеспечением автоматизации предприятия, например КИС ERP-класса.

Пакет GCS TMS разработан с целью:

• • сокращения транспортных затрат;
• • повышения коэффициента использования грузоподъемности (грузовместимости);
• • оптимизации маршрутов доставки грузов;
• • упрощения выбора на условиях аутсорсинга перевозчика, экспедитора, логистического провайдера;
• • сокращения административной нагрузки при одновременном повышении качества транспортных операций;
• • обеспечения полной отслеживаемости выполнения транспортных операций.

Решение TMS включает в себя следующие основные функции: планирование объемов перевозок, объединение заказов в однородные грузовые отправки; выбор маршрутов, оптимизация загрузки транспортных средств, выбор логистических технологий транспортировки (интер-, мультимодальных, комбинированных); контроль тарифов логистических посредников в перевозках, предварительное фактурирование, фрахтование; управление транспортными парками; управление графиками движения транспортных средств на линии; регулирование провозных возможностей подвижного состава в зависимости от заказов клиентов; ведение совместного портала перевозчиков, экспедиторов: планирование маршрутов, отслеживание передвижения и предварительное фактурирование; учет международных нормативно-правовых актов и ведение базы логистических посредников в транспортировке; управление рисками при транспортировке: управление событиями, оповещения и информация об инцидентах.

Система УМ5 повышает производительность погрузки-разгрузки подвижного состава на территории склада за счет интегрированного, точного и эффективного управления доступными транспортными средствами.

Функциональность данного программного решения включает: направление прибывшего транспорта к соответствующим воротам склада; учет правил распределения транспорта для автоматического предложения оптимального пути следования на выделенной околоскладской площади; расчет длительности задания (числа паллет) на погрузку-разгрузку в зависимости от типа подвижного состава; учет времени на размещение автомобиля в соответствующей зоне или административные процедуры; автоматическую оптимизацию перемещения транспортных средств или параметров товарных потоков между рампами погрузки-разгрузки; визуализацию перемещения подвижного состава на веб-портале (7С5 с расписанием движения транспорта.

Возможности управления логистическими операциями с помощью пакета ССБ УМ5 — это полная визуализация событий дня на экране управления и выявление опозданий транспорта для прямых корректировок; автоматические оповещения диспетчерского персонала; отслеживание грузовиков на маршрутах, рампах погрузки-разгрузки, площадках для отстоя транспорта; интерактивное управление изменениями в графиках транспортировки; передача данных в реальном времени в систему 6С5 1УМ5 и автоматический сбор данных «задание начато (закончено)» в радиосценарии для отслеживания трафика.

Система УМ5 позволяет транслировать в панель ССБ КРЬСоскрк следующие данные для анализа эффективности: время ожидания транспортного средства, реальная длительность выполнения заданий (погрузка-разгрузка), анализ опозданий по вине перевозчика, классификация опозданий по вине контрагентов и др.

Решение по управлению складским персоналом СС5 ЬМБ позволяет планировать, измерять и отслеживать деятельность персонала склада для повышения ее эффективности. Результатом применения системы является объективное измерение производительности персонала и идентификация тех сотрудников, которые не выполняют стандарты производительности логистических операций на «сладе, а также тех работников, которые нуждаются в помощи. 1М5 дает возможность создать индивидуальные стандарты (нормативы) производительности труда, а также отследить, как они выполняются в течение планового периода, например смены. Инструменты мониторинга выявляют прогресс или проблемы в выполнении производственных заданий таких работников склада, как грузчики, водители-операторы подъемно-транспортного оборудования (например, электропогрузчиков), отборщики, комплектовщики и т. п.

Преимуществами использования модуля? М5, наряду с полномасштабной интеграцией с С5С VA4S, являются уменьшение затрат на оплату труда работников склада и повышение производительности персонала;

улучшение корпоративного климата; поддержка инструментов управления и внедрение оценочных показателей для персонала склада; уменьшение потребности в сезонных работниках; балансировка плановых заданий с фактической загрузкой персонала; поддержка формирования самоуправляемых рабочих бригад.

Решение GCS EWR+ снискало репутацию эталонного инструмента на рынке /Г-поддержки совместного управления запасами в цепях поставок. Это ПО включает в себя два модуля: совместное управление запасами (GPA) и кооперативное управление закупками (GMA).

Модуль GPA — аналог известной технологии VMIK Управление поставщиком запасами потребителя (GPA) является коллаборативной практикой, основанной на обмене информацией между поставщиком и потребителем в цепи поставок. Поставщик (например, производитель товара) управляет запасами потребителя (например, дистрибьютора), используя оговоренную модель пополнения запасов. Расчет выполняется в рамках договора о сотрудничестве на основе информации об уровне запасов и потребления, передаваемых дистрибьютором производителю.

Конечной целью GPA является снижение уровня запасов клиентов с одновременным обеспечением оптимальной интенсивности их обслуживания.

Кооперативное управление закупками (или формирование пулов закупщиков) — GMA касается производителей, объем заказов которых недостаточен для полной загрузки транспортных средств. Оно основывается на практике, объединяющей многих поставщиков, которая состоит в совместном использовании программных средств и профессиональных знаний. Производители объединяются в группы (пулы), чтобы поставлять свои товары вместе в небольших количествах и чаще, полностью загружая транспортные средства. Независимый координатор (часто это логистический оператор) берет на себя конечную оптимизацию заказа от группы поставщиков и организацию транспортировки для отгрузки товаров каждым поставщиком (multi-pick) или для их отправки с общего склада (соседних складов).

Решение GMA оптимизирует маршрут и наполняемость транспортных средств, уменьшая уровень складских запасов и повышая интенсивность обслуживания.

Также в решение EWR+ входит инструмент прогнозирования GCS APPRO+, используемый для управления запасами и оптимизации снабжения складов (торговых точек) для дистрибьюторов (пищевые и непищевые продукты широкого потребления), сетевой розницы и поставщиков логистических услуг.

Как было указано выше, второй блок программных решений Generix Supply Chain для интегрированной /Г-поддержки логистики и УЦП составляет ПО «Управление потоками внутри и между предприятиями цени поставок» — SCMo. Эта линейка предлагает набор функциональных средств, отражающих эффективность логистических бизнес-процессов.

¹ См. параграф 6.3 данного учебника.

и позволяющих осуществлять постоянный контроль и отслеживание их в цепях поставок.

Блок Flow Control Tower или SCMo основывается на трех важных моментах:

• 1) наличие коллаборативного портала, который предоставляет компании — контрагенту цепи поставок возможность обмениваться ключевой информацией со своими партнерами и совместно с ними управлять логистическими и другими операциями в непосредственной связи с модулями WMS, TMS или управления запасами без необходимости повторного ввода данных, без задержек и с учетом передаваемой информации;
• 2) централизованное управление потоками консолидирует данные, собранные с различных логистических и производственных мощностей цепи поставок. Оно позволяет решать общие задачи и распределять вытекающие из них оперативные заказы для равномерного выполнения на различных логистических мощностях;
• 3) показатели эффективности (система KPI) обеспечивают в режиме реального времени контроль выполнения логистических операций и анализ их эффективности, что помогает менеджерам по логистике управлять своей деятельностью.

Наконец, сервис SaaS/GCS OnDemand помогает компаниям цепи поставок адаптироваться к изменениям и ограничениям на их рынке (электронная коммерция, минимизация сроков поставок, сезонность, недостаточная возможность отслеживания объемов продаж и др.) и при этом использовать с выгодой имеющийся в их распоряжении логистический инструментарий, минимизировать инвестиции и риски. Независимо от размера предприятия сервис SaaS/OnDemand является перспективным решением для компаний, которые хотят иметь гибкий и реактивный инструмент управления инвестициями в логистику и У ЦП.

Комплект предложений GCS в режиме OnDemand (по запросу) дает следующие выгоды потребителям: клиент выбирает профессиональные программные средства, автоматизирующие логистические процессы, которые соответствуют его роду деятельности или различным сегментам рынка; клиент конфигурирует логистическое программное приложение в соответствии со своими потребностями; клиент получает доступ к последним обновлениям, размещенным в Интернете, по простой абонентской подписке; клиент платит в зависимости от потребляемых объемов IT-трафика; компания Genetix Group обязуется на контрактной основе обеспечить максимальную доступность сервиса для клиента; гиперразмеры облачной инфраструктуры SaaS позволяют сопровождать клиента в процессе развития его деятельности без существенных капиталовложений с его стороны.

Контрольные вопросы и задания

1. В чем состоит функциональность передовых информационных решений поддержки интегрированного планирования и управления логистикой и цепями поставок?

• 2. Как должна осуществляться интегрированная информационная поддержка планирования цепи поставок для крупного промышленного холдинга?
• 3. Какова схема информационной интеграции на платформе Web и WAP?
• 4. В каком направлении развиваются ориентированные на активное применение интегрированных информационных систем технологии в логистике и УЦП?
• 5. Охарактеризуйте информационную интеграцию в логистике.
• 6. Что означает и как реализуется автоматизированное интегрированное MRP/ /////'-планирование в логистике?
• 7. Какие системы ERP-класса представлены на рынке и какова функциональность логистического контура в этих системах?
• 8. Приведите примеры современных КИС ERP/CSRP-класса, имеющих контуры «Логистика» и SCM.
• 9. Какова эффективность и стоимость внедрения КИС применительно к логистике?
• 10. Назовите критерии выбора поставщиков программного обеспечения интегрированных информационных логистических и 5СМ-решеиий.
• 11. Какие системы применяются для автоматизации управления поставками и каковы их возможности?
• 12. Как реализуется интегрированное информационное взаимодействие логистического оператора с контрагентами цепи поставок?
• 13. В чем заключаются стратегические аспекты, связанные с внедрением интегрированной КИС ERP-класса для поддержки логистики и УЦП?

• [1] Технология СММ (Capability Maturity Mode!) — оценка уровня технико-технологической и организационной готовности компании-заказчика к применению внедряемой моделиуправления с целью определения необходимости изменения бизнес-процессов или конфигурации ПО.
• [2] См. параграф 6.3 данного учебника.
• [3] URL: wvvw.generixgroupondernand.corn; www.generixgroup.com.
• [4] SaaS (Software as a Setvice) — программное обеспечение как услуга — бизнес-модельпродажи и использования программного обеспечения, при которой поставщик разрабатывает веб-приложение и самостоятельно управляет им, предоставляя заказчику доступ к программному обеспечению через Интернет.
• [5] SLA (Service Level Agreement) — договор (соглашение) об уровне предоставления услуг, обозначающий формальный договор между заказчиком услуг и их поставщиком, содержащий описание услуг, права и обязанности сторон и, самое главное, согласованный уровенькачества предоставления конкретного набора услуг.