Статус и этикет делового человека

Статус как престиж и авторитет делового человека

Статус — важнейший элемент иерархической системы организации власти, который выступает в бизнесе как степень известности, престижа любого предпринимателя как человека, личности в определенной, конкретно — исторической системе общества. Статус бывает «дарованным» в форме присвоенного титула или звания, или назначения на высокий пост (должность) в иерархической системе власти, а может быть и приобретенным человеком как личностью своего высокого места в том или ином предпринимательском сообществе или вообще в целом за счет своего авторитетного, лидирующего поведения и стиля жизни.

Структура и смысл статуса предпринимателя в бизнесе или в обществе в целом определяется следующими духовно-нравственными и социально-психологическими доминантами:

• — властью, которой обладает предприниматель в соответствии со своей должностью (постом), званием или положением в системе бизнеса, рынка или общества;
• — знанием и образованием, которые в соответствии с теорией бюрократии, гарантируют деловым людям высокие социальные посты в бизнесе и обществе;
• — принципом исключительности в формировании организационной структуры (иерархии) в бизнесе, в соответствии с которым создаются «пирамиды» власти, во главе которых стоит одна должность — должность председателя;
• — не только повышенной зарплатой, но и системой поощрения и символикой власти предпринимателя и учредителей в системе бизнеса, в различных формах отражения их фамилий в названиях фирм, в наличии на фирмах специальных (парадных) входных дверей в здание, отдельных автостоянок для машин руководителей и т. п.;
• — наличием в производственном процессе «чистых» и «грязных» работ, в результате чего «белые воротнички» (администраторы) обычно имеют в фирмах более высокий статус, чем «синие воротнички» (инженерно-технические работники), хотя первые имеют обычно более низкую оплату труда;
• — различными условиями найма и оплаты труда в анологичных фирмах в одной и той же стране, регионе и городе, когда труд нанятых работников оплачивается по-разному за один и тот же час, неделю, месяц и год работы, а также существуют разные схемы и тарифные сетки оплаты труда, пенсионного, медицинского и др. социального обеспечения работающих;
• — размещением штаб-квартир компаний и фирм, а также жилья предпринимателей в «статусных» (архитектурно-стилевых, фешенебельных) зданиях, в центральных, ключевых или специализированных районах городов и поселений;
• — положением работника в предпринимательских ассоциациях и корпорациях, когда, например, личный секретарь директора, обладает большей властью и оплатой труда, чем другие, даже руководящие работники компании или фирмы; а также
• — степенью демократичности в организации самоуправляемости и самоконтроля в деятельности отдельных компаний и фирм, их руководящих сотрудников.

Статус предпринимателей, их компаний и фирм, их руководящих сотрудников определяется индивидуальными духовно-нравственными и социально-психологическими доминантами последних, их образованием, культурой, профессионализмом, принадлежностью к тому или иному классу, социальной группе, партии, отношением к обществу и государственной власти, а также личными качествами, такими как рост, внешность, возраст, духовная зрелость, обаяние, авторитетность и т. п.

Статус предпринимателя может быть строго последовательным, а может быть, в ряде случаев, и «непоследовательным» типа «двуличного Януса», когда он мировоззренчески не до конца уверен в своем статусе.

Более двух тысяч лет назад Аристотель назвал человека, как известно, «социальным животным», подчеркнув тем самым глубоко детерминированную зависимость любого индивида, его имиджа и престижа от конкретно-исторических условий жизни общества и, в частности, от социальных групп, к которым принадлежит тот или иной человек.

В бизнесе, как и в обществе в целом, подчеркивает известный английский специалист по предпринимательству А. Хоскинг, «существует множество разнообразных видов групп, но все они различаются по четырем признакам. Это следующие группы:

• — первичная группа (частые непосредственные личные контакты) — семья, бригада;
• — вторичная группа (менее частые контакты, большая численность) — компания, клуб, профсоюз;
• — членская группа (группа, к которой принадлежит индивид);

— эталонная группа (группа, с которой человек сравнивает себя, анализируя свой статус)" (185, 265).

Предпринимателям нельзя забывать, что статус каждого человека определяется не столько уважением индивида самого себя, сколько уважением его социальной группой, обществом в целом. Социальнопроизводственные конфликты обычно возникают там, где отсутствует уважение к другому человеку. Поэтому, не случайно, пишет К. Татеиси, фирмы с японским стилем управления в целях достижения здорового микроклимата в коллективах, начали с того, что ликвидировали в столовых своих фирм отдельные комнаты для приема пищи руководителями, ввели для всех единое время начала рабочего дня, а также для снятия психологической перенапряженности, стрессов и антипатий рабочих к своему предпринимателю, установили в проходных фирм резиновые «чучела» (копии своих предпринимателей). Рабочие ругаются и плюют в лицо «чучела» и тем самым «добиваются» восстановления своего нормального психологического состояния. Женщины, получившие возможность, с установленных у рабочих мест телефонов, «переговариваться» с домом, семьей, детьми по одной минуте через каждый час работы бесплатно, не только достигают психологически нормального состояния своей души, но и повышают производительность и качество труда, своего уважения к предпринимателю.