Организация как объект менеджмента

В мире бизнеса действует множество фирм, которые отличаются размерами, разнообразием продукции, способами владения собственностью. Они являются организациями. Организация — основа мира менеджеров, является причиной его существования.

Организация — это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

Требования, которым должна соответствовать группа, чтобы считаться организацией:

• 1. Наличие не менее двух человек, считающих себя данной группой;
• 2. Наличие, у этих людей, единой цели;
• 3. Эти люди намерено работают вместе, чтобы достичь цели. (Совместный труд). структура управление организация менеджмент

Менеджмент связан, в основном, со сложными организациями — имеют не одну, а набор взаимосвязанных целей (в разных областях: качество услуг, кадров, разработка новой продукции).

Деятельность организации проходит ряд стадий (концепция жизненного цикла) — начиная с рождения, расцвета вплоть до прекращения существования или коренной модернизации.

Все организации характеризуются общими чертами:

• 1. Использование ресурсов (основные: человеческие — люди, капитал, информация);
• 2. Функционируют в определённой внешней среде и зависимы от неё (экономические условия, деятельность конкурентов, запросы и поведение потребителей, действующие законы и т. д.);
• 3. Разделение труда — вся работа разделяется на отдельные специализированные задания, образуются подразделения (отделы или службы). Разделение работы на составляющие компоненты называется горизонтальным разделением труда (ГРТ). Классический образец ГРТ — разделение всей деятельности на основные виды: производство, маркетинг, финансы.

По горизонтали труд разделяется по признакам:

• 1. Функциональному (специализация работников по видам деятельности) — ИТР; функциональные специалисты: бухгалтеры, маркетологи; рабочие; служащие.
• 2. По товарно-отраслевому (связано со специализацией и ограничением в выполнении конкретных трудовых операций — специализация продавцов на продаже 1-го. какого-либо товара).
• 3. Квалификационному (при определении видов трудовой деятельности исходят из сложности работ и необходимой для их выполнения квалификации). Старший продавец, продавец, младший продавец.

Так как работа в организации разделена на части, кто-то должен её координировать, согласовывать. Деятельность по координации работы других людей составляет сущность управления. Управленческий труд отделён от остального труда, такое разделение называется вертикальным.

Большие организации имеют громадный объём управленческой работы, которая также разделяется по горизонтали, во главе отдельных подразделений расставляются конкретные руководители (начальник отдела маркетинга, финансового и т. д.) и по вертикали.

Вертикальное разделение управленческого труда образует уровни управления: руководители высшего звена (принимают важнейшие решения; разрабатывают цели и стратегию), среднего (согласовывают усилия различных подразделений организации, разрабатывают тактику), низшего — выполняют ежедневные операции и действия.

Пирамида уровней управления. На каждом последующем уровне меньше людей, чем на предыдущем:

• 1. Институциональный уровень (руководители высшего звена — президент, вице-президент);
• 2. Управленческий уровень (руководители среднего звена — директора и их заместители);
• 3. Технический уровень (руководители низового звена — зав. производством, отделом).

Жизненный цикл организации — последовательность качественно различающихся стадий развития системы.

Согласно концепции жизненного цикла организации ее деятельность проходит пять основных стадий:

• — рождение организации: цель — выживание; руководство — единоличное; основная задача — выход на рынок;
• -детство и юность: цель — получение прибыли в ближайшей перспективе и ускоренный рост; руководство — жестко контролирующее; основная задача — полный захват своего сегмента рынка; задача в области организации труда — увеличение заработной платы, расчет мотиваций персонала;
• — зрелость: цель — систематический сбалансированный рост, формирование индивидуального имиджа; руководство — демократическое, делегирование полномочий; основная задача — завоевание рынка; задача в области организации труда — разделение и кооперация труда, ориентация на высокую квалификацию персонала, оценка и поддержка индивидуальных результатов;
• — старение организации: цель — сохранение достигнутого; руководство — четкая координация действий; основная задача — стабильность, свободный режим организации труда, участие в прибылях;
• — возрождение: цель — оживление по всем функциям; рост организации достигается за счет сплоченности персонала; главная задача — омоложение, внедрение инновационного механизма, научной организации труда и премирование по результатам труда подразделения, отдела, цеха. Эта стадия при неудачном подходе может смениться стадией умирания (исчезновения), при которой снижается спрос на продукцию, убытки возрастают, квалифицированный персонал переходит в другие компании. При невозможности или нежелании руководства прилагать усилия для возрождения главная цель — ликвидация с наименьшими потерями.

Организация с официально установленными взаимоотношениями является формальной (система отношений зафиксирована должностными инструкциями, положениями, приказами).

Группы людей, созданные по воле руководства для достижения целей организации называются формальными.

Стихийно образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определённых целей — неформальная группа или организация (отношения формируются на основе личных симпатий, общности взглядов, интересов, склонностей).

Процесс управления относится к созданию и функционированию формальной организации, но надо знать, что внутри неё существуют и неформальные организации, которые влияют в определённой мере на политику формальной. Для организации важно, чтобы неформальные группы не доминировали. Менеджер должен научиться управлять неформальными группами.