Список использованной литературы

1. Аванесова, Г. А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учеб. пособие/ Г. А. Аванесова. М.: Аспект Пресс, 2011 — 320с.

2. Аванесова, Г. А. Туризм, гостеприимство, сервис: Словарь — справочник/Г.А. Аванесова, Л. П. Воронкова, В. И. Маслов и др. Под. ред. Л. П. Воронковой. — М.:Аспект Пресс, 2013 — 367 с.

3. Агамирова, Е. В. Управление персоналом в туризме и гостинично-ресторанном бизнесе: Практикум/ Е. В. Агамирова. — М.: Дашков и Ко, 2011 — 176 с.

4. Агеева, О. А. Туристские фирмы и гостиницы: нормативное регулирование деятельности / О. А. Агеевой. — М.: Современная экономика и право, 2012 — 320 с.

5. Азар В. И. Экономика и организация туризма. — М.: Профиздат, 2011 — С. 534.

6. Азар, В. И. Экономика туристского рынка: Уч.-метод. Пособ./ В. И. Азар, С. Ю. Туманов. — М.: ИПК госслужбы: Институт международного туризма, 1998 — 240с.

7. Азоев ГЛ., Челенков А. П. Конкурентные преимущества фирмы/ Г. Л. Азоев. — М.: Новости, 2011 — 413с.

8. Азоев, Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика/ Г. Л. Азоев. — М.: Е&М, 2012 — 321с.

9. Александрова, А. Ю. Международный туризм: Уч. пособ. для вузов/ А. Ю. Александрова. — М.: Аспект Пресс, 2012 — 464 с.

10. Алексеева, М. М. Планирование деятельности фирмы/ м.М. Алексеева. — М.: Финансы и статистика, 2012 — 189с.

11. Байлик, С. И. Гостиничное хозяйство. Оснащение. Евроремонт. Эксплуатация./С.И. Байлик.- М.: Вира-Р, 2013 — 334с.

12. Балабанов И. Т, Балабанов А. И. Экономика туризма: Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2011.

13. Броймер Роберт, А «Основы управления в индустрии гостеприимства» — Москва. «Аспект Пресс» 2012 г — с. 155.

14. Волошин Н. И. Правовое регулирование туристской деятельности. — М., 2011 — С. 553.

15. Гембл П. и др. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. М., 2012 С. 312.

16. Гомилевская Г. А. Организация предпринимательской деятельности в туризме и гостиничном хозяйстве. Учебное пособие. Владивосток. Издательство ВГУЭС. 2011 — С. 551.

17. Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности. — М.: Нолидж, 2012; С. 116.

18. Дурович А. П., Копанев А. С. Маркетинг в туризме. — Мн.: «Экономпресс», 2011 — С. 422.

19. Журавлев В. В., Журавлева Л. Б. Управление качеством на предприятиях санаторно-курортной сферы / Материалы Международного конгресса «Здравница». М.: 2012. 0,1 п.л.

20. Кабушкин Н. И. Менеджмент туризма: Учеб. пособие. — Мн.: БГЭУ, 2011 — С. 441.

21. Каверина Т. П. Основы туристской деятельности. М., 2011 — С. 413.

22. Квартальнов ВА. Туризм: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2012.

23. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов / Пер. с англ. Под ред. Р. Б. Ноздревой. — М.: ЮНИТИ, 2012 — С. 443.

24. Маркова В. Д. Маркетинг услуг. М., 2011 — С. 112.

25. Менеджмент гостиничного и ресторанного обслуживания.: Уч. пособие составили Ю. Н. Борисова, Н. И. Гаранин, Ю. В. Забаев, А. И. Селкин. — М.: РМАТ, 2012 -73с.

26. Папирян Г. А. Международные экономические отношения: Маркетинг в туризме. Ростов н/Д. 2011 — С. 442.

27. Папирян Г. А. Экономика туризма. Ростов н/Д. 2012 — С. 423 г.

28. Попова Р. Ю. Туризм // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2013 — № 1(13). С. 28−31.

29. Сенин B.C. Организация международного туризма: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2012.

30. Филипповский Е. Е., Шмарова Л. В. Экономика и организация гостиничного хозяйства. М.: Финансы и статистика, 2011.

31. Чеботарь Ю. М. Туристский бизнес. М. 2012 Мир деловой книги — С. 432.

32. Чернышев А. В. Профессиональная переподготовка и повышение квалификации специалистов гостиничного комплекса. М.: Интел-универсал, 2013.

33. Экономика современного туризма / Под ред. Г. А. Карповой. — М.: Спб.: Издательский Торговый Дом «Герда», 2012 — С. 531.

34. Янкевич В. С., Безрукова Н. Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме. Российский и международный опыт. М., 2011 — С. 413.