Маркетинговый анализ деятельности организации

1. Анализ деятельности организации

1.1 Характеристика организации

1.2 Анализ внутренней среды организации

1.3 Анализ внешней среды организации

2. Анализ КСО предприятия

2.1 Стратегия КСО предприятия

2.2 Направления КСО в отношении стейкхолдеров внешней среды

2.3 Направления КСО в отношении стейкхолдеров внутренней среды

3. Мероприятия КСО организации Список источников

1. Анализ деятельности организации

1.1 Характеристика организации

Все началось в Санкт-Петербурге

Пивоваренный завод «Балтика» был построен по проекту института «Гипропищепром-2» как один из пивных заводов Ленинградского производственного объединения пивоваренной и безалкогольной промышленности «Ленпиво». Строительство завода началось в 1978 году, с образованием после его завершения в 1990 году Государственного предприятия «Пивоваренный завод «Балтика.

Первая партия пива была отпущена в торговую сеть в ноябре 1990 года, тогда было произведено всего 27 тыс. литров пива. На тот момент не существовало единого бренда «Балтика», пиво выпускалось под широко известными марками «Жигулевское», «Рижское», «Адмиралтейское», «Праздничное».

В 1992 году началась приватизация предприятия, в процессе которой произошла его реорганизация в акционерное общество открытого типа. Акционерами «Балтики» тогда стали 28 юридических и свыше 2 000 физических лиц. Крупнейшим акционером и инвестором «Балтики» становится Baltic Beverages Holding AВ (BBH) — скандинавский холдинг, созданный компаниями Hartwall (Финляндия), Pripps (Швеция), Ringnes (Норвегия) в 1991 году с целью инвестирования в пивоваренную отрасль на постсоветском пространстве. Позднее эти компании стали частью компаний Carlsberg и Scottish&Newcastle, которые поделили активы BBH поровну (50% на 50%).

Примерно в это же время началось создание собственной торговой марки — «Балтика». Пиво «Балтика» должно было стать продуктом высочайшего европейского уровня, сваренным по классической технологии. Реализуя эту задачу, руководство завода разработало первую инвестиционную программу реконструкции и развития предприятия. Благодаря реализации этой программы, «Балтика» стала первым в России пивоваренным заводом, оснащенным самым современным европейским оборудованием.

1996 год становится знаменательным для «Балтики» — с этого года и по сегодняшний день «Балтика» является лидером российского рынка пива.

Региональная экспансия

Региональная экспансия «Балтики» началась в 1997 году, когда был приобретён контрольный пакет акций завода «Донское пиво» в Ростове-на-Дону. В октябре 2000 года в состав «Балтики» вошел завод «Тульское пиво». В тот же момент профильные департаменты компании «Балтика» разработали инвестиционную программу, нацеленную на увеличение мощностей приобретённых заводов и замену устаревшего оборудования. Кроме этого, с 1998 года «Балтика» создает сеть сбытовых подразделений в регионах. Таким образом, прежнее название — ОАО «Пивоваренный завод «Балтика» — потеряло актуальность.

В 1998 году акционеры утвердили решение Совета Директоров о переименовании предприятия в ОАО «Пивоваренная компания «Балтика».

Параллельно продолжается технологическое вооружение всех производственных площадок нашей компании, так, например, в 1999 году на территории завода «Балтика» в Санкт-Петербурге было закончено строительство автоматизированного склада готовой продукции. Его уникальность заключается в высокой автоматизации и возможности отгрузки продукции на автомобильный и железнодорожный транспорт.

1.2 Анализ внутренней среды организации

Быть № 1 — это не только наша позиция, но и большая ответственность.

Мы руководствуемся четким планом действий в рамках всей стратегии в целом и каждого ее элемента в отдельности.

Мы — часть Carlsberg Group и нас вдохновляет ЖАЖДА ВЕЛИКИХ СВЕРШЕНИЙ (лучшие люди, лучшие бренды, лучшие моменты):

· Руководствуясь девизом Semper Ardens или «вечно горящий», мы никогда не останавливаемся на достигнутом и всегда стремимся к лучшему.

· Вместе мы сильнее, потому что мы делимся друг с другом всем самым лучшим — опытом, идеями и успехами. У нас множество названий, но мы едины.

· Имея смелость бросить вызов, попытаться, рискнуть, мы постоянно поднимаем планку. Мы не останавливаемся на том, чтобы варить лучшее пиво. Мы создаем лучшее будущее — для наших потребителей и клиентов, для нашего общества и наших сотрудников.

· Этот огонь всегда будет гореть в нас и наша жажда великих свершений никогда не угаснет!

В достижении наших целей нам помогают ПРИНЦИПЫ ПОБЕДИТЕЛЕЙ:

· Мы хотим побеждать

· Вместе мы сильнее

· Каждый может внести свой вклад

· Мы учитываем нужды наших потребителей и клиентов, принимая каждое решение

· Мы заботимся об обществе

1.3 Анализ внешней среды организации

Партнеры поставщики и контролирующие органы:

Союз российских пивоваров — некоммерческая организация, объединяющая производителей пивоваренной продукции и представляющая интересы пивоваренной отрасли Российской Федерации.

Торгово-промышленная палата РФ Ассоциация коммуникационных агентств России Алтайвагон Российско-Датский бизнес форум

Carlsbeg Group

Северо-западный таможенный комплекс Управление по борьбе с правонарушителями на потребительском рынке Налоговая инспекция Пожарная инспекция Санитарно-эпидемическая станция РосТехНадзор Сфера защиты прав потребителя

Потребитель:

Потребителями пива компании «Балтика», являются люди разного пола, возраста, уровня дохода, региона проживания и т. д.

2. Анализ КСО организации

2.1 Стратегии КСО организации

политика корпоративный социальный ответственность

«Балтика» осуществляет социальные инвестиции в регионах присутствия заводов компании для решения социально значимых проблем в соответствии с выбранными приоритетными направлениями.

· Охрана окружающей среды

· Ответственное потребление

· Наука и образование

· Социально незащищенные люди

· Помощь населению в связи с природными или антропогенными катастрофами Мы объединяем усилия с некоммерческими организациями, представителями органов власти и другими заинтересованными сторонами для реализации проектов, которые позволяют улучшать жизнь местных сообществ.

Наша компания не осуществляет социальные инвестиции применительно к следующим группам благополучателей и видам деятельности:

· Физические лица.

· Организации, проекты, связанные с несовершеннолетними. Исключение составляет предоставление безалкогольной продукции Компании.

· Коммерческие организации.

· Политические партии.

· Религиозные организации.

· Группы, выделенные по половому, этническому, религиозному или другим признакам.

· Организации, проекты, связанные с вооруженными конфликтами.

· Мероприятия, проекты, связанные с наркотическими веществами.

· Агрессивные виды спорта.

Так же на сегодняшний день в Компании «Балтика» действуют 7 Политик:

ПОЛИТИКА ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ

Политика деловой этики закрепляет принципы ведения бизнеса Компанией как ответственным партнером.

ПОЛИТИКА ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ С МЕСТНЫМ СООБЩЕСТВОМ

Забота об обществе является одним из принципов компании «Балтика». Мы осознаем свое влияние на местные сообщества, в которых работаем, а также свои возможности по взаимодействию с ними — и мы берем на себя обязательство внести свой положительный вклад в их развитие.

ПОЛИТИКА ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ОХРАНЫ ТРУДА

Компания принимает на себя обязательства по достижению высоких стандартов в сфере охраны труда во всех направлениях своей деятельности. Мы осознаем, насколько важны здоровье сотрудников и безопасные условия труда для эффективной работы «Балтики». Одной из основных задач Компании является непричинение вреда работникам в процессе производственной деятельности.

ПОЛИТИКА ПО ПЕРСОНАЛУ И ПРАВАМ ЧЕЛОВЕКА

Мы ценим наших сотрудников, так как они являются основой нашего успеха, и Компания стремится создать такие условия, при которых наши сотрудники смогут развивать свои способности в открытой и творческой рабочей среде. Мы всегда будем поддерживать наше стремление к высоким стандартам справедливого, достойного и безопасного рабочего места для всех сотрудников Компании.

ПОЛИТИКА ПО МАРКЕТИНГОВЫМ КОММУНИКАЦИЯМ

Наши бренды известны в каждом доме, и мы знаем, что они играют определенную роль в жизни миллионов наших потребителей. Мы гордимся нашими брендами и хотим, чтобы наши потребители наслаждались ими ответственно и умеренно. В своих маркетинговых коммуникациях компания «Балтика» руководствуется законами Российской Федерации, законодательными нормами тех стран, в которых она осуществляет свою деятельность, политиками по Корпоративной социальной ответственности, актуальными для всех участников Carlsberg Group, и нормативными документами, принятыми в компании.

ЭКОЛОГИЧЕСКАЯ ПОЛИТИКА

Для производства продукции компания «Балтика» использует сырье и ингредиенты, имеющие природное происхождение, поэтому качество нашей продукции и успех нашей деятельности напрямую связаны с состоянием окружающей среды.

ПОЛИТИКА ПО УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ

Все действия и процессы в компании «Балтика» направлены на удовлетворение ожиданий и запросов наших потребителей и клиентов, а также других заинтересованных сторон — сотрудников, акционеров, поставщиков, партнеров и общества — в должной степени. Мы стремимся к тому, чтобы наша компания являлась устойчивым и прибыльным бизнесом, что выражается в нашей стратегической цели — сегодня и навсегда быть № 1 на российском рынке пива.

3. Мероприятия КСО организации

«Пивной дозор» — это инициатива компании «Балтика», желающей объединить людей, которые не могут остаться равнодушными к нарушению в торговых точках запрета продажи пива несовершеннолетним.

Мы считаем необходимым усилить общественный контроль за соблюдением продавцами закона о запрете на продажу пива несовершеннолетним и с этой целью организуем «Пивные дозоры». Мероприятия проекта включают в себя размещение специального знака-стикера «Есть 18? Подтверди!» в торговых точках по всей территории страны и информирование торгового персонала об их действиях по проверке возраста покупателя.

Реализацию проекта, контролирующего соблюдение правил торговли пивом, — рейды «Пивной дозор» — «Балтика» начала в 2008 году. Патрули прошли на всех массовых мероприятиях организованных компанией в 12 городах России, в том числе в Москве и Санкт-Петербурге. «Дозорных» поддержали представители контролирующих органов, городских администраций, УВД, общественных организаций, известные российские личности.

В 2009 году для снижения случаев недобросовестного поведения продавцов проверки прошли также и в торговых точках. В рейдах приняли участие добровольцы из 24 городов России (Астрахань, Воронеж, Волгоград, Екатеринбург, Иваново, Краснодар, Красноярск, Липецк, Москва, Новомосковск, Новосибирск, Пенза, Омск, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Сочи, Ставрополь, Тамбов, Тула, Уфа, Хабаровск, Челябинск, Ярославль) и одного в Казахстане (Алматы). Представители власти, общественные организации, простые люди вступили в ряды «дозорных» и поддержали идею «Нет 18 — нет пива!».

В 2010 году к проекту присоединилась Беларусь и три российских города: Калуга, Курск, Орел.

С 2011 года ощутимый вклад в развитие проекта вносят торговые сети, руководство которых берет на себя дополнительные обязательства напоминать продавцам об ответственности за нарушение законодательного запрета на продажу пива лицам младше 18 лет. В 2011 году прошло более 50 рейдов «Пивного дозора» в России и за её пределами.

С 2012 года «Балтика» не только проводит собственные рейды «Пивного дозора», но также присоединяется в качестве эксперта к подобным рейдам общественного контроля. Таким образом, в течение года прошло более 30 рейдов, проверки были организованы в более чем 150 торговых точках в Санкт-Петербурге, Туле, Нижнем Новгороде, Самаре, Великом Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске, Челябинске, Хабаровске, Краснодаре, Сочи, Ростове-на-Дону, Белгороде, Ярославле, Москве и в других городах.

В 2013 году практика проведения рейдов продолжилась. Рейды прошли в Санкт-Петербурге, Москве, в городах Алтайского края, Новосибирской, Томской, Кемеровской области (Барнаул, Кемерово, Новосибирск, Томск), в Сочи, Волгограде, Воронеже, Туле и многих других городах. В 2013 году «Пивные дозоры» приняли действительно массовый характер. Так, например, в Санкт-Петербурге было проверено более 1000 торговых точек, в Москве «дозорные» посетили более 500 точек, а в Новосибирской области и Алтайском крае сотрудники нашей компании и присоединившиеся к ним представители других пивоваренных компаний и добровольцы проверили более 3000 предприятий торговли.

Осознавая ответственность перед обществом и понимая, что чрезмерное употребление алкоголя может нанести вред, мы реализуем большое количество социальных проектов, направленных на продвижение принципов разумного потребления пива.

В числе таких проектов — социальная программа «Трезвость за рулем», которая была инициирована «Балтикой» в 2011 году. Ключевая цель проекта — пропаганда недопустимости вождения автомобиля после употребления алкоголя. «Трезвость за рулем» реализуется в крупнейших городах России: Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Ростове-на-Дону, Ярославле, Туле, Екатеринбурге, Челябинске, Новосибирске, Красноярске, Хабаровске, Воронеже и других. Проект включает разные форматы активностей: от круглых столов с представителями ГИБДД до флешмобов и автопробегов по улицам городов.

В 2012 году Carlsberg Group и входящая в ее состав наша компания объединили усилия с другими мировыми производителями алкогольных напитков для принятия мер по сокращению злоупотребления алкоголем. В том числе, производители алкоголя намереваются предпринять меры для ограничения употребления алкоголя водителями. Мы стремимся быть в числе признанных лидеров в борьбе со злоупотреблением алкоголя и поощрении ответственного потребления в России, поэтому продолжаем прилагать усилия в этом направлении, и использовать свой многолетний опыт в работе по реализации новых мер по пропаганде ответственного подхода к употреблению алкогольной продукции.

Мы считаем, что пиво — это напиток для взрослых людей, ответственных перед обществом, поэтому работа по профилактике нетрезвого вождения продолжается.

«Трезвость за рулем» — это один из примеров практической реализации глобальных обязательств по сокращению злоупотребления алкоголем.

Список источников

1. Корпоративный сайт компании Балтика http://corporate.baltika.ru/