Теоретические основы исследования общения в дошкольном возрасте

Понятие общения в современной психолого-педагогической литературе

В широком смысле общение представляет собой совокупность совершенно различных связей между людьми [6,10].

Е.О. Смирнова пишет: «Жизнь каждого нормального человека буквально пронизана контактами с другими людьми. Человек без общения не может жить среди людей, развиваться, творить. Общение — это главное условие и основной способ жизни человека [26, C.3].

Общение всегда направлено на другого человека. Другой человек выступает не как физическое тело или организм, а как субъект, как личность, которая наделена своей собственной активностью и своим отношением к другим [5, 34].

Любой акт, пусть даже имеющий все внешние признаки взаимодействия (речь, мимика, жесты) по мнению Е. О. Смирновой [26] нельзя считать общением, если его предметом является тело, лишенное способности восприятия или ответной реакции, психической активности. И только ориентация на отношение другого и его активность, учет его действий может свидетельствовать, что данный акт есть общение.

Для того, чтобы определить, является ли тот или иной вид взаимодействия общением, можно опираться на следующие четыре критерия, предложенные М. И. Лисиной [30].

Первый критерий: общение предполагает внимание и интерес к другому, без которых любое взаимодействие невозможно. Взгляд в глаза, внимание к словам и действиям другого свидетельствуют о том, что субъект воспринимает другого человека, что он направлен на него.

Второй критерий: общение — это не просто безразличное восприятие другого человека, это всегда эмоциональное отношение к нему.

Третьим критерием общения являются инициативные акты, направленные на привлечение внимания партнера к себе. Поскольку общение — процесс взаимный, человек должен быть уверен, что его партнер воспринимает его и относится к его воздействиям. Стремление вызвать интерес другого, обратить на себя внимание — наиболее характерный момент общения.

Четвертым критерием общения является чувствительность человека к тому отношению, которое проявляет к нему партнер. Изменение своей активности (настроения, слов, действий) под влиянием отношения партнера явно свидетельствует о такой чувствительности.

В совокупности перечисленные критерии по мнению М. И. Лисиной могут свидетельствовать о том, что данное взаимодействие есть общение.

В психологическом словаре под редакцией А. В. Петровского и М. Г. Ярошевского общение определяется как «сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека» [46, С.213].

Любые формы общения есть специфические виды совместной деятельности, (самостоятельной, либо компонента, составной части и одновременно условия другой, некоммуникативной, деятельности [6, 7, 35, 46] и обладают всеми характеристиками деятельности: целью (самостоятельной или подчиненной некоммуникативной задаче), специфическим мотивом, результативностью и нормативностью (социальным контролем). Мотивы общения опредмечиваются «в тех качествах самого человека и других людей, ради познания и оценки которых данный индивид вступает во взаимодействие с кем-нибудь из окружающих» [52, С. 27] .

Деятельность общения выступает самостоятельно, т. е. имеет самостоятельную мотивацию, не совпадающую с мотивацией других сопутствующих видов деятельности, в специфических профессиональных ситуациях: в действиях оратора, лектора, актера.

Кроме того, самостоятельность деятельности общения прослеживается на различных этапах онтогенеза в ходе постепенного перехода от деятельности непосредственного эмоционального контакта к предметно-действенному ситуативному общению вплоть до внеситуативного интимно-личностного общения [7, 30, 50].

Как указывал А. А. Леонтьев, наряду с тем, что общение является определенной стороной, элементом деятельности, саму деятельность можно рассматривать как условие общения.

И в то же время общение — это деятельность, которая обеспечивает все другие формы деятельности. Деятельность и общение — это две неразрывные стороны социального бытия индивида. Люди не просто вступают в контакт в процессе выполнения ими различных общественных функций, но они всегда общаются в некоторой деятельности, общается всегда деятельный человек. Его деятельность неизбежно пересекается с деятельностью других людей, и это пересечение порождает определенные отношения человека не только к предмету своей деятельности, но и к другим людям [2, 6, 32]. «В совместной деятельности развиваются специфические явления, такие как со-действие, со-ревнование, со-чувствие, со-возбуждение и т. п.» [7, С.133].

Деятельность, таким образом, по мнению А. В. Петровского, творит межличностные отношения, а с другой стороны, является средством их преобразования [6].

Многообразие форм деятельности обусловливает многообразие форм общения. Характеристики делового общения (с жестко регламентированными целями, мотивами и способами организации) отличны от неформального и жестко не регламентированного межличностного общения. При деловом контакте внешние характеристики или физические недостатки (и в первую очередь дефекты речи) общающегося более значимы, чем при межличностном общении.

Следующей особенностью человеческого общения является то, что оно всегда направлено одновременно и на субъекта, и на общество, вызывая прямо или опосредствованно изменения обеих сторон [46].

Специфика человеческого общения заключается в единстве межличностного и общественного, ибо человек всегда вступает в контакт как член общества, как «общественный индивид».

«Общение — столь же социальное, сколь и индивидуальное явление» [7, С.21].

В общении раскрываются и реализуются оба ряда отношений человека: и общественные, и межличностные, т. е. в ткань общения вплетаются кроме межличностных и общественные, безличные по своей природе, отношения [2].

Отсюда следует, что понятие «общение» нетождественно понятию «межличностные отношения», хотя они и взаимосвязаны и нередко взаимоопределяют друг друга. Общение обусловлено совместной жизнедеятельностью и происходит даже при антагонистических межличностных отношениях. С другой стороны, в общении возникают и реализуются межличностные отношения, внутренняя, личностная основа взаимодействия. Тем самым и взаимодействие (интеракция) опосредовано общением [30]. Тип и мотивация межличностных отношений, в свою очередь, влияют на то, как будет построено общение.

Общение решает задачи: раскрытия, формирования и укрепления образа «Я», познания окружающего мира, установления взаимоотношений и смысловых связей с другими людьми, изменения установок и поведения (как собственных, так и партнера по общению), организации совместной деятельности, досуга и др. Естественно, что в каждом акте коммуникации могут решаться одновременно несколько задач [52].

Важно учитывать, что эти ожидания, определяющие общие контуры социальной роли, не зависят от сознания и поведения конкретного индивида, так как их субъектом является не индивид, а общество [2]. Если человек не оправдывает ролевых ожиданий общества, он вступает с ним в опасный конфликт.

Таким образом, «роли — это социально определенные позиции и структуры поведения, характеризуемые специфическими наборами правил и ожиданий, направленными на ориентирование и регулирование взаимодействия и практического поведения индивидов в социальных ситуациях» [11, С.16]. По отношению к процессу общения роли могут выступать как стимулирующие (инициирующие) или ответные (реактивные).

Роль включается в жизнь личности, воплощается в его поведении в форме операциональных или смысловых установок и несет функцию передачи социально-типического опыта Степень включения роли в жизнь личности зависит от того, насколько присвоена, интериоризирована роль.

Социальные роли могут не совпадать и даже противоречить друг другу, создавая «межролевые конфликты». Межролевой конфликт, как правило, является отражением нарушений взаимопонимания участников общения, затрудняющих выработку общей стратегии взаимодействия [26].

Каждая социальная роль не означает абсолютной заданности, шаблонности поведения, но предполагает некоторый «диапазон возможностей», индивидуальный «стиль исполнения роли» [2].

Как указывалось выше, в общении реализуются одновременно два ряда отношений человека: общественные и межличностные. Поэтому каждый человек помимо определенных социальных ролей одновременно выполняет и ряд межличностных ролей: друга или недоброжелателя, подопечного или покровителя, уважаемого или презираемого и т. д. Именно расхождение между социальной и межличностной ролью (например, «строгий отец», давно не пользующийся уважением домашних) делает человека «актером поневоле» [11].

Необходимо также учитывать, что каждый человек является одновременно или последовательно членом нескольких малых групп, в каждой из которых выполняет определенную внутригрупповую роль, т. е. определенное поведение, которое ожидается от него членами группы в соответствии со сформированным в предшествующем общении образом этого человека [3].

Здесь обнаруживается неразрывная связь интерактивной и перцептивной сторон общения. Впрочем, само собой разумеется, что выделение каждой из сторон достаточно условно и определяется задачами их более детального анализа, а в реальном процессе общения все три стороны взаимосвязаны и взаимно обусловливают друг друга.

«Перцептивная сторона общения включает в себя процесс формирования образа другого человека, что достигается прочтением за физическими характеристиками человека его психологических свойств и особенностей его поведения» [28, С.214]. Функция прочтения заключается в выборе субъектом адекватных способов общения.

Термин «прочтение», или «чтение», другого человека был введен С. Л. Рубинштейном для характеристики механизма ориентирования в поведении другого человека в процессе взаимодействия с ним. «Это „чтение“ протекает бегло, поскольку в процессе общения с окружающими у нас вырабатывается определенный более или менее автоматически функционирующий психологический подтекст к их поведению» [46, С.180].

На что ориентируется человек, «читая», т. е. познавая, другого человека? А. А. Бодалев [38] указывает на связь познания людьми друг друга с «прочтением» их вербального и невербального поведения, с испытываемыми друг к другу чувствами, с личностными образованиями (потребностями, интересами, ценностными ориентациями, общими и специальными способностями, чертами характера, с представлениями памяти друг о друге и мысленными образами, со спецификой деятельности, объединяющей людей и программирующей для каждого определенные роли, с характеристиками коллектива (малой группы), членом которой является человек, и положением (позицией) человека в коллективе, а также с познанием человеком самого себя.

Механизмами «прочтения» являются процессы сравнения и межличностной децентрации, идентификации, апперцепции и рефлексии.

Межличностная децентрация предполагает возможность увидеть отличия мнений, знаний и эмоций другого от собственных, т. е. преодолеть когнитивный, перцептивный и аффективный эгоцентризм, постоянно делая в общении поправки на своеобразие друг друга. Способность к межличностной децентрации позитивно коррелирует с уровнем когнитивного и интеллектуального развития и негативно — с показателями агрессивного и асоциального поведения. Считается, что способность к децентрации формируется у человека к 14 — 15 годам, однако и у взрослых могут наблюдаться явления эгоцентризма, например в форме национализма.

Когнитивная идентификация представляет собой субъективное представление о тождественности собственных свойств со свойствами партнера (совпадение самооценок и оценок, приписываемых партнеру). Идентификация возникает на основе достаточно длительного общения [11].

Процесс апперцепции хорошо описал М. М. Бахтин: «Строя свое высказывание, я стараюсь его (ответ собеседника) активно определить, с другой же стороны, я стараюсь его предвосхитить, и этот предвосхищаемый ответ, в свою очередь, оказывает активное воздействие на мое высказывание (я парирую возражения, которые предвижу, прибегаю ко всякого рода оговоркам и т. п.). Говоря, я всегда учитываю апперцептивный фон восприятия моей речи адресатом и насколько он осведомлен в ситуации… его взгляды и убеждения, его предубеждения (с нашей точки зрения), его симпатии и антипатии — ведь все это будет определять активное ответное понимание им моего высказывания. Этот учет определит и выбор жанра высказывания, и выбор композиционных приемов и, наконец, выбор языковых средств, т. е. стиль высказывания» [6, С.276].

Важным механизмом «прочтения Другого» в общении является процесс рефлексии, т. е. осознания того, каким тебя воспринимают другие и какого поведения они от тебя ожидают. Это сложный процесс, включающий, как минимум, шесть позиций взаимоотображений субъектов: сам субъект, каков он есть в действительности; субъект, каким он видит самого себя; субъект, каким он видится другому, и те же три позиции, но в восприятии другого субъекта, ибо «рефлексия есть процесс удвоенного зеркального взаимоотображения субъектами друг друга…» [28, С.304]. Удвоенное взаимоотображение предполагает как само-, так и взаиморефлексию.

По мнению В. А. Петровского [6, 46], генетически начальной формой восприятия человека человеком является переживание собственной динамики в контакте с другим человеком. Над этим уровнем надстраиваются уровни объектного и субъектного восприятия. Таким образом, характеристики восприятия человеком других людей, интерпретации их внутреннего мира изменяются в процессе жизнедеятельности человека. Неизменным остается одно: необходимы искреннее желание познать другого человека и навыки реализации этой установки.

Предметом деятельности общения является, таким образом, Другой человек, а ее продуктом — оценка и самооценка, познание и самопознание [49].

Общение удовлетворяет особую потребность человека в контакте с другими людьми, возникшую в процессе общественно-исторического развития людей. Экспериментально было показано, что потребность и активность в общении не остаются постоянными в процессе онтогенетического развития. Потребность в общении максимальна в период 12— 20 лет (при максимальной активности общения в возрасте 18 — 20 лет), затем потребность в общении несколько снижается и становится постоянной для данного субъекта. Недостаточное развитие активности в общении отрицательно сказывается на процессе жизнедеятельности человека и, в частности, влияет на такие показатели, как адаптация к социальной микросреде, работоспособность и надежность человека как субъекта деятельности [39].

При этом неверно рассматривать общение как вид поведения, а потребность в общении приравнивать, скажем, к потребности в еде, ибо в соответствии с интерсубъектным подходом к психологии личности и общения, возникшим в советской психологии в 1920;е гг. и разработанным в трудах М. М. Бахтина, Л. С. Выготского и далее развитым в работах Б. Ф. Ломова, А. В. Петровского и др., человек постоянно находится в состоянии общения и не может произвольно входить и выходить из общения [4, 8, 38, 44, 45].

Отсутствие внешнего общения не означает исчезновения потребности в общении. Если перманентно состояние общения, постоянной должна быть и потребность в той или иной форме общения.

Потребность в общении, по мнению М. И. Лисиной, является базисной в системе потребностей и порождает специфическую активность субъекта в установлении контактов с другими, в ориентации на другого, т. е. формирует социальную направленность личности [34, 35].

Различают четыре взаимосвязанных и взаимопроникающих этапа онтогенетического развития потребности в общении: потребность в доброжелательном внимании взрослого, потребность в сотрудничестве и участии взрослого при решении проблем ребенка, потребность в уважении взрослого, потребность во взаимопонимании и эмпатии [34]. «При этом деятельность общения и потребность в общении конструируются почти одновременно, и исходным пунктом в обоих случаях служит выделение взрослого в качестве объекта особой активности ребенка» [35, С.50].

Таким образом, по мнению большинства авторов, общение — это процесс взаимодействия конкретных личностей, определенным образом отражающих друг друга, относящихся друг к другу и воздействующих друг на друга.