Поставщики. 
Анализ отеля "Vostok" и выделение его бизнес-процессов

Характеристика.

Проявление фактора.

Тенденция развития.

Отель предлагает услуги только проверенных партнеров, являющихся старыми и надежными.

ООО ЧОО «Восток 2010», Учебный центр «Восток», такси «Бизнес Класс», «Visa» и т. д.

Качество услуги напрямую зависит от удовлетворенности потребителя.

Также от своевременного предоставления услуги не только отеля, но и его партнеров.

Способствование расширению спектра услуг/продукции поставщиков. Привлечение новых партнеров.

Социальнопсихологические характеристики.

Заключение

договора, в которых указываются обязанности сторон, в основном это уже входит в акты на проживание.

Оказание дальнейших услуг, и дальнейшее сотрудничество с компаниями.

Требования к качеству и цене.

Чтобы данная продукция/услуга соответствовали нашим ожиданиям и удовлетворяла полностью потребителя.

Стремление к повышению качества предлагаемой продукции. Расширение спектра услуг.

Характеристика.

Проявление фактора.

Тенденция развития.

Основные конкуренты это:

«Best western Plus «Спасская», отель, Бизнес отель «Евразия», гостиница «Шаим» и мн. др.

Отель отличается эффективной политикой использования своих ресурсов, а также поддерживает статус 3 звездочного отеля.

Конкуренция с каждым разом растет все больше и больше, существующие главные конкуренты расширяются, а также претендуют на повышения статуса по звездам.

Социально-психологические характеристики.

Индивидуальная работа с клиентами, подход к каждому покупателю. Также предоставление дополнительных и бизнес услуг.

Отличие от конкурентов-преимущество любой организации. Отель может предложить доп. услуги (бизнес центра), соотношение цена/качество, официальное подтверждение сертификатом, опыт размещения проведения мероприятий международного уровня, опыт перенимаемый из европейский стран.

Требование к качеству и цене.

Цена должна соответствовать требованиям потребителей, что, несомненно, будет преимуществом перед конкурентами, также повышения качества имеющихся услуг и расширение перечня услуг.

Стремление к повышению качества предлагаемой услуги.