Анализ внешней среды организации

В связи с финансовым кризисом 2008;2009 года многие автомобильные компании испытали на себе многие проблемы. Некоторые автодилеры из-за большой кредитной нагрузки вынуждены были сменить собственников сразу после кризиса, некоторые пытались искать другие источники финансирования. В 2011 году компания «Нижегородец» приобрела мощный финансовый ресурс и на Нижегородском рынке начался поиск новых объектов для инвестирования.

На начало 2012 года компания территориально находилась в одном месте — на Московском шоссе, 34. Потребителям предлагались 5 автомобильных брендов. Компания имела стабильный коллектив профессионалов около 850 человек, который обеспечивал хорошие результаты.

В 2012 году компания приобрела две компании, которые не смогли оправиться от последствий финансового кризиса. В результате поглощений появилось 5 адресов продаж, портфель брендов вырос в 2 разадо 10, персонал компании резко увеличился и достиг 1500 человек. В этой ситуации очень остро встала проблема качества работы персонала, т.к. во вновь приобретенных компаниях персонал во многом не соответствовал требованиям компании «Нижегородец». Всё это послужило предпосылками для проведения детального анализа компании и выработке решений существующих проблем.

Анализ внешней среды организации (PEST-анализ) — это инструмент, предназначенный для выявления политических (Policy), экономических (Economy), социальных (Society) и технологических (Technology) аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании:

• — политико-правовой аспект (трудовое законодательство, налоговая и таможенная политика, патентное регулирование, законодательство об охране среды, регулирование и дерегулирование) изучается, потому что он напрямую связан с властью, которая определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для организации;
• — экономическая компонента (инфляция, процентные ставки, уровень безработицы, конъюнктура цен на энергоносители, деловые циклы, состояние спроса) влияет на стоимость всех вводимых ресурсов, способность потребителей покупать определенные товары и услуги, на возможность получения организацией капитала для своих нужд;
• — социальная компонента (демографические изменения, система ценностей в обществе, уровень образования, изменения в образе жизни и потребительских вкусах) определяет потребительские предпочтения;
• — технологическая компонента (потенциал новых продуктов и рынков, новые открытия, изменения производственных технологий, уровень финансирования НИОКР, новые средства коммуникации) изучается для выявления тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появление новых продуктов.

Основные положения PEST-анализа:

Стратегический анализ каждой из четырех указанных компонент должен быть системным, так как все эти компоненты тесным и сложным образом взаимосвязаны.

Нельзя полностью полагаться на эти компоненты внешней среды, так как реальная жизнь значительно шире и многообразнее.

PEST-анализ не является общим для всех организаций, т.к. для каждой из них существует свой особый набор ключевых факторов.

Порядок проведения PEST-анализа в компании «Нижегородец»:

Разработан перечень внешних стратегических факторов, имеющих высокую вероятность реализации и воздействия на функционирование предприятия.

Оценена значимость (вероятность осуществления) каждого события для данного предприятия путем присвоения ему определенного веса от единицы (важнейшее) до нуля (незначительное). Сумма весов равна единице, что обеспечивается нормированием.

Дана оценка степени влияния каждого фактора-события на стратегию предприятия по 5-балльной шкале: «пять» — сильное воздействие, серьезная опасность; «единица» — отсутствие воздействия, угрозы.

Определены взвешенные оценки путем умножения веса фактора на силу его воздействия, и подсчитана суммарная взвешенная оценка для компании. Суммарная оценка указывает на степень готовности компании реагировать на текущие и прогнозируемые факторы внешней среды.

При PEST — анализе зафиксированы те факторы внешней среды, которые влияют на деятельность организации. После определения перечня факторов, они проранжированы по каждой группе в отдельности (наиболее актуальный — 1, далее 2,3,4.)Визуально окружение представлено на рисунке 1.

Рис. 1. Внешнее окружение организации

Результаты PEST-анализа компании «Нижегородец» сводим в таблицы 1 и 2. На основании проведенного анализа можно сделать следующие выводы:

Наибольшее влияние на компанию оказывают факторы ближнего внешнего окружения: поставщики и конкуренты. Рынок нижегородской области практически поделен между действующими игроками. В этой ситуации очень сильное влияние на бизнес оказывают ценовые войны. Для занятия лидерских позиций компания должна инвестировать в привлечение и обучение лучших профессионалов отрасли, отстройку бизнес-процессов и формирование сильного бренда.

Таблица 1. Данные PEST-анализа для дальнего окружения.

Таблица 2. Данные анализа факторов ближнего окружения.