Организация как объект управления. 
Взаимосвязь и взаимозависимость её внутренних элементов и факторов внешней среды

Природа организаций. Организация как термин, ее основные характеристики

Компании, фирмы, предприятия имеют одну общую особенность. Эта же особенность есть у больниц, сельскохозяйственных предприятий, издательств, армии, учебных заведений. Все они являются организациями.

Понятие «организация» происходит от лат. orgatto — сообща, стройный вид, устраиваю. Почему же изучают организации?

Во-первых, организации представляют собой главный компонент современного общества. Они окружают нас. Наше жизненное пространство заполнено ими. Их невозможно избежать. По выражению известного американского профессора в области менеджмента Ричарда Холла, «Они так же неминуемы, как смерть и налоги» .

Великие социальные изменения в истории всегда имели под собой серьезную организационную основу. Все глобальные проблемы, такие как использование ядерной энергии, размещение токсических отходов, освоение космического пространства, терроризм, безработица и многие другие, с которыми сталкивается современное общество, нельзя понять без изучения порождающих их организаций.

Во-вторых, организации способны принести как много добра, так и немалый вред. Они могут распространять зло, но также спасать жизнь. Результаты могут быть умышленными или неумышленными, осознанными или неосознанными .

Организации нужны для того, чтобы совместно сделать то, что человек не может сделать в одиночку.

Одним из самых сложных является вопрос о результатах или последствиях существования организации. Анализ результатов целесообразно начать с рассмотрения влияния организации на отдельную личность.

Отношение человека к своему труду — это результат реализации собственных ожиданий и характеристик организации, к которой он принадлежит.

Анализ личностных особенностей в организациях должен учитывать и экономические факторы. Очевидно, что люди экономически заинтересованы в организациях, где они работают. Это предполагает определенную стабильность экономики, социальные гарантии при выплате заработной платы, отсутствие скрытой безработицы и т. д. Таким образом, организации влияют на экономическое благосостояние работающих.

Организации оказывают сильное влияние на отдельных личностей, очевидно, что они также влияют и на общество в целом, и на всю окружающую среду, поскольку между организациями и окружающей средой существует обоюдная связь.

Все организации имеют характеристики, которые позволяют отнести их к определенному типу социальных явлений. Существует множество определений понятия «организация «. Макс Вебер, известный своим исследованием бюрократии и власти, впервые выделил «корпоративную группу» из других форм социальных образований. Вебер отмечает, что организации ведут непрерывную целевую специфическую деятельность. Таким образом, организации стоят над жизнями своих членов и ставят задачу «целевой деятельности» .

Определение Вебера послужило основой для множества других определений. В центре его внимания лежит легитимный характер взаимодействия между членами организаций, идущими к своей цели и выполняющими возложенные на них обязанности.

Определение сущности организации, данное одним из классиков менеджмента 30 — 40-х годов прошлого века Честером Бернардом: «Система сознательно скоординированных действий или усилий двух или более лиц». Деятельность осуществляется через сознательную, преднамеренную и целевую координации. Организации требуются коммуникации, желания части членов участвовать в достижении общей для них цели. Бернард настаивает на существенной роли отдельных личностей в организации. Это индивидуумы, которые должны общаться, иметь мотивацию и принимать решения. В то время, как Вебер настаивает на определении организации как системы в целом, Бернард делает ударение на элементах этой системы.

Из современных определений можно выделить такие:

" Организация — объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур" (Большой Энциклопедический словарь).

Некая группа должна соответствовать нескольким обязательным требованиям, чтобы считаться организацией. Это наличие:

• — по крайней мере двух людей, которые считают себя частью этой группы;
• — по крайней мере одной цели (т.е. желаемого конечного состояния или результата), которую воспринимают как общую все члены данной группы;
• — членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.

Соединив в одну эти характеристики, получаем определение по М. Мескону — «Организация — это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей» .

Р. Акофф дает такое определение:

" Организация есть целенаправленная система, которая является частью одной или более целенаправленных систем, и части которой — люди — имеют собственные цели .

И, наконец, формулировка Р. Холла:

" Организация является коллективом с относительно идентифицированными границами, нормативным порядком (уставом), ранжированием власти (иерархией), системами коммуникаций и координации членства (процедуры); этот коллектив существует на относительно постоянной основе и занимается деятельностью, которая обычно связана с набором целей; деятельность дает результаты для членов организации и для общества" .

Практически во всех этих определениях используется проблема целей. Для задачи определения важны несколько моментов.

Во-первых" в организации происходят некоторые события, не связанные с общей целью.

Во-вторых, нельзя рассматривать цели отдельно от исполнителей.

В-третьих, как правило, существует несколько целей" т. е. сложные организации, имеющие набор взаимосвязанных целей.

И, наконец, цели находятся в центре деятельности организации.

Как отмечено выше, одна из причин, почему мы имеем организации, — это стремление получить желаемые результаты. Следовательно, такие понятия, как руководство и принятие решения, методы коммуникаций и другие аспекты деятельности организации в целом нельзя понять, отстраняясь от целей.

Все сложные организации являются не только группами, целенаправленными в своей деятельности и имеющими определенный набор взаимосвязанных целей, они также имеют общие для всех сложных организаций характеристики. Их изучение поможет понять, почему, чтобы добиться успеха, организацией нужно управлять.

Характеристики— это ресурсы, зависимость от внешней среды, горизонтальное разделение труда, подразделения, вертикальное разделение труда и необходимость управления.

Основные ресурсы, используемые организацией, — это люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, топливо-энергетические ресурсы, технология и информация.

Процесс преобразования ресурсов легче всего увидеть в производственных организациях, но и организации обслуживания, и некоммерческие организации также используют все эти виды ресурсов. Одной из самых значимых характеристик организации является ее взаимосвязь со внешней средой. Ни одна организация не может быть «предметом в себе». Организации полностью зависимы от окружающего мира как в отношении своих ресурсов, так и в отношении потребителей.

Один из способов определения окружения и облегчения его влияния на организацию состоит в разделении внешних факторов на две основные группы: среда прямого и среда косвенного воздействия на организацию извне.

Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе влияние операций организации. К этим факторам следует отнести поставщиков, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребителей и конкурентов.

Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать прямого воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них. Здесь речь идет о таких факторах, как состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах. На рис. 1.1. представлено внешнее окружение организации.

Характеристики внешней среды могут быть представлены четырьмя элементами.

• 1. Взаимосвязанность факторов — сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.
• 2. Сложность, число и разнообразие факторов, значимым образом влияющих на организацию.
• 3. Подвижность — относительная скорость изменения среды.
• 4. Неопределенность — количество информации о среде и уверенность в ее точности.

Горизонтальное разделение труда. Разделение всей работы на составляющие компоненты обычно называется горизонтальным разделением труда. Классическим образцом такого разделения на производственном предприятии, например, является производство, маркетинг и финансы. Они представляют собой основные виды деятельности, которые должны быть успешно выполнены, чтобы предприятие добилось поставленных целей.

Сложные организации осуществляют четкое горизонтальное разделение за счет образования подразделений, выполняющих конкретные специальные задания и добивающихся конкретных специальных целей. Поскольку работа в организации разделяется на составляющие части, кто-то должен координировать работу группы для того, чтобы она была успешной.

Итак, в организации существуют две органичные внутренние формы разделения труда. Первая — это разделение труда на компоненты, т. е. горизонтальное разделение труда. Вторая — называемая вертикальным, отделяет работу по координированию действий от самих действий. Деятельность по координированию работы других людей и составляет сущность управления.

управление менеджмент маркетинг организация.