Мероприятия по совершенствованию работы ООО «Континент»

Изучив положение фирмы на рынке, и определив стадию её развития, мы можем дать конкретные установки и предложения для развития предприятия и повышения прибыли. Ведь от правильности действий, которые компания предпримет на каждом этапе своего жизненного цикла, зависит ее будущее и дальнейшая судьба.

Итак, рассмотрим мероприятия, которые помогут предприятию развиваться.

Проект мероприятий по совершенствованию организационной структуры турагенства

Сложившаяся в ООО «Континент» организационная структура имеет свои преимущества и недостатки. Преимуществами являются простота и логичность структуры.

Но в структуре можно провести следующие преобразования: руководству предприятия дать возможность сотрудникам среднего звена управления проявлять свою инициативу. А именно, решать вопросы в рамках своей компетентности без участия руководителя организации, при этом ответственность за свои действия прописать в должностных инструкциях. Данное мероприятие сократит время для принятия решений и избавит от чрезмерной перегруженности руководителя организации.

На наш взгляд организационная структура небольшого, но развивающегося предприятия должна включать в себя: бухгалтерию, хозяйственный отдел, оперативный отдел, организационный отдел, технический отдел, отдел продаж. рис. 3.1.

Рис 3.1.

Сравнивая таблицы 2.4 и 3.1 мы видим, что в настоящий момент в организации уже сформированы некоторые подразделения (Бухгалтерия, отдел продаж, хозяйственный отдел, организационный отдел).и для успешного функционирования необходимо создать оперативный и технический отдел. рассмотрим их создание подробнее.

Оперативный отдел.

На данный момент, как уже говорилось, в компании функция рекламного агента интегрирована, ей занимаются все сотрудники, например директор, налаживает контакт с учебными заведениями, бухгалтер отправляет заявки в газеты, менеджер по продажам следит за состоянием стенда, экскурсовод-организатор делает рекламные листовки по автобусным экскурсиям. Реклама играет очень весомую роль в продвижении продукта, и оставлять рекламную политику в раздробленном виде в руках непрофессионала нельзя. Мы предлагаем для данного предприятия создать должность рекламного агента. для такого небольшого предприятия 1 человека будет достаточно.

Обязанности рекламного агента:

• 1. Осуществляет в качестве посредника работу по представлению и продвижению услуг, предлагаемых туристическим агенством, соблюдая этические нормы рекламирования товаров, услуг.
• 2. Информирует потенциальных покупателей и потребителей о новых товарах, услугах, идеях, раскрывая (не присущие другим) их специфические особенности, о практическом использовании объекта рекламы, убеждая их, что именно этот товар, услуга, идея ему нужны.
• 3. При проведении рекламной работы ссылается на мнения престижного покупателя или потребителя, учитывает платежеспособность различных групп населения.
• 4. Составляет и представляет в установленные сроки отчетность.
• 5. Стимулирует потребителя повторно обращаться за услугами.
• 6. Принимает меры по обеспечению участия потенциальных покупателей и потребителей в презентациях товаров и услуг, а также проводимых ярмарках, выставках, экскурсиях на предприятия, изготавливающие рекламируемую продукцию.
• 7. Проводит разъяснительную работу среди покупателей и потребителей товаров о гарантиях, правах и способах защиты их интересов.
• 8. Принимает участие в реализации перспективных планов подготовки и размещения рекламы с учетом характера спроса (равномерного или сезонного) на товары (услуги), совершенствовании методов ее проведения, а также в работе по повышению эффективности и снижению затрат, связанных с рекламой.
• 9. Устанавливает связь со средствами массовой информации по вопросам размещения рекламы.
• 10. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
• 11. создание, обновление печатной рекламы по автобусным экскурсиям, турам по Европе и зарубежью.
• 12. контроль над состоянием стенда, создание, обновление.

Требования к кандидату:

• 1. Образование не ниже специалиста
• 2. наличие собственного автомобиля.
• 3. желательно от одного года опыта работы.
• 4. знание иностранного языка приветствуется,
• 5. умение работать с людьми,
• 6. дружественный обходительный характер,
• 7. умение производить хорошее впечатление
• 8. привлекательный внешний вид
• 9. пол значения не имеет

Расчёт издержек предприятия:

Таблица 3.2.

Вывод: привлечение грамотного специалиста, конечно же, займёт время, неизбежны материальные затраты, но есть и положительные моменты. Во-первых, рекламная программа будет сосредоточена в одних руках, соответственно управляемость становится гибче, производительность возрастает, рекламная деятельность выполняется профессионально. Во-вторых, специалисты не отвлекаются, занимаясь своими непосредственными обязанностями. В-третьих, директор фирмы освобождается от рекламной деятельности и занимается непосредственно управлением.

Технический отдел.

В настоящее время в деятельности фирмы используются специализированные программы Microsoft Word, Microsoft Excel.

Для бронирования железнодорожных билетов, мест в гостиницах, санаториях и теплоходах используется Интернет.

На данный момент в офисе имеется сетка из трёх машин. В связи взаимозаменяемости работников, информация дублируется. Появляется путаница в текущих заказах, приходится терять время на сверку информации, ежедневно по 30 мин. В связи с этим появляется необходимость в создании сервера. Компьютера, на котором хранится вся информация, и только на нем отражать заказы со всех машин. Так же это влечёт за собой принятие специалиста, который будет следить за состоянием техники её настройках и использовании.

Обязанности системного администратора Системный администратор:

• 1. Устанавливает на серверы и рабочие станции операционные системы и необходимое для работы программное обеспечение.
• 2. Осуществляет конфигурацию программного обеспечения на серверах и рабочих станциях.
• 3. Поддерживает в работоспособном состоянии программное обеспечение серверов и рабочих станций.
• 4. Регистрирует пользователей локальной сети и почтового сервера, назначает идентификаторы и пароли.
• 5. Устанавливает права доступа и контролирует использование сетевых ресурсов.
• 6. Обеспечивает своевременное копирование, архивирование и резервирование данных.
• 7. Принимает меры по восстановлению работоспособности локальной сети при сбоях или выходе из строя оборудования.
• 9. Выявляет ошибки пользователей и программного обеспечения и принимает меры по их исправлению.
• 10. Обеспечивает сетевую безопасность (защиту от несанкционированного доступа к информации, просмотра или изменения системных файлов и данных), безопасность межсетевого взаимодействия.
• 11. Осущестляет антивирусную защиту локальной вычислительной сети, серверов и рабочих станций.
• 12. Сообщает своему непосредственному руководителю о случаях нарушения правил пользования локальной вычислительной сетью и принятых мерах.

Требования к кандидату.

• 1. Возраст: от 21 до 40 лет
• 2. Образование: не ниже среднего
• 3. Опыт работы: от 1 года
• 4. Желателен навык администрирования 1С

Расчёт издержек предприятия Таблица 3.3.

Вывод: компьютерные технологии стали неотъемлемой частью нашей жизни и работы, большое количество информации хранится на электронных носителях. А самое ценное на рабочем месте, как известно, информация. И за ней так же необходим присмотр грамотного специалиста. И если сейчас не затратить средства на технические потребности, то в недалёком будущем, затраты увеличатся, но уже на восстановление информации и связей. И так же будет потеряно время.