Выбор ЕRР-системы для внедрения

Если говорить в среднем, то количество неудавшихся ИT-проектов в Российский Федерации в настоящее время приблизительно около четверти от общего их количества. Обстоятельства, согласно которым проекты по автоматизации бизнеса проваливаются:

• — отсутствие точности цели, установленной заказчиком;
• — неправильный выбор ЕRР-решения;
• — некачественно сформулированное ТЗ;
• — невысокая квалификация специалистов, внедряющих решение, как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя;
• — недостаточный административный ресурс со стороны заказчика.

В улучшении ситуации заинтересованы как вероятные заказчики внедрения, никак не стремящиеся выплачивать собственные средства за бесполезные слова, так и ИТ-компании.

Безусловно, имеется целый ряд функциональных способностей, которые непременно должны быть в ERP-системе, иначе внедрение никак не предоставит соответствующего итога. Однако помимо стандартных возможностей система должна обладать возможностью решать те задачи, которые присущи определённой компании и настройка таких возможностей, как правило, занимает большую часть времени проекта. Заблуждением большинства тех, кто внедряет ERP-системы является, что необходимо реорганизовывать бизнес под ERP-систему. Это не так, потому что для максимального эффекта ERP-система должна впитать в себя все лучшее, что есть в бизнесе, плюс дать бизнесу все лучшее, что в ней уже есть.

Выбор ERP-системы нельзя доверять только лишь системным администраторам, либо только руководителям служб продаж и т. д. Каждый из них станет подбирать систему только согласно тем критериям, которые интересуют, в первую очередь, их самих. Причем требования каждого могут противоречить друг другу. В то время как ERP-система обязана соответствовать требованиям всего бизнеса в целом. По этой причине выбор ERP-системы — это задача если не первого лица компании (а в малом и среднем бизнесе только первого лица), то, по крайней мере, одного из первых лиц. Только лишь управляющий (или топ-менеджер) компании способен однозначно и непротиворечиво сформулировать задачи и цели. ERP-система — это отражение бизнеса, ее структура обязана быть понятной человеку, знающему законы бизнеса (а отнюдь не рынка информационных технологий). Приступать к выбору ERP-систем необходимо отчетливо понимая, каким требованиям она должна удовлетворять и какими функциональными перспективами обязана обладать.

Нужно кроме того показывать цель проекта внедрения. Цель должна быть ясной, а абсолютно точной. Целью, к промеру, способно быть созданию консолидированной экономической отчетности (совершенно конкретных финансовых отчетов) на основании автоматизации определенных бизнес-процессов, внедрение системы планирования ресурсов и показателей (опять же конкретных) и т. д. В случае если выполняется автоматизирование цепочки поставок и финансов, однако не имеет внятных финансовых и управленческих отчетов, то результата не будет, так как не будет обратной связи, и влиять на процесс будет очень затруднительно. Ситуация в компании будет не ясной, принятие своевременных решений будет затруднено.

Безусловно, в совершенстве необходимо иметь на руках сформулированные условия (описание бизнес-процессов с требованиями к отчетности и возможностям системы), но попадается такое очень редко. В многочисленных фирмах нет, не только документа, описывающего бизнес-процессы, но даже понимания как они вообще работают и кто и за что отвечает. По этой причине, прежде чем приступить к выбору ERP-решения, немаловажно сформулировать точные критерии оценки внедрения, для того, чтобы согласно его итогом было возможно получить положительный результат. Нужно отметить, то что, приступая к процессу внедрения ERP-системы, в любом случае будет необходимо характеризовать бизнес-процессы. В отсутствии технического задания автоматизировать бизнес-процессы никак не нужно, т.к. в данном случае значительно увеличиваются риски неудачного внедрения, так как не имеется важного документа, согласно которому можно было принять или не принять готовую работу.

ЕRP-система это не только программа, это и дисциплина и закон. Это отсутствие двойных стандартов, это строгие правила которых должны придерживаться все сотрудники компании до единого. Только в таком случае будет толк от внедрения, бизнес станет прозрачным, ясным и контролируемым. Только тогда руководство приобретет качественные инструменты для принятия решений. Если они имеются, конечно, во внедряемой ERP-системе.

С целью полного целостного представления бизнес-системы в первую очередь необходимо выяснить цели компании и её стратегию, как она намерена добиваться этих целей. Тут вероятна ситуация, когда владельцы и руководство бизнеса, разные люди и у каждого свои цели, свои «локальные» задачи и ни о какой стратегии речи не идёт. В этом случае и ни о какой ERP-системе также нельзя вести речь. Необходимо запускать консалтинговый проект для руководства с целью формирования единого видения компании.

Что необходимо сделать для повышения эффективности российского предприятия?

1. Вначале необходимо решить вопрос с дисциплиной, исполнительностью и управляемостью персонала организации.

Пока данный вопрос не решен, все дальнейшие попытки что-либо улучшить будут либо безрезультатными, либо с минимально возможным КПД. Чтобы решить вопрос исполнительности и дисциплины персонала, необходимо создать эффективную организационную культуру. Только онa позволяет организовать эффективный коллективный труд и существенно повысить текущий уровень индивидуальной производительности труда.

2. Создание организационной системы управления Как только решен вопрос с управляемостью, необходимо решить организационную задачу. А именно — каждый сотрудник должен знать кто, что, как и когда должен делать в организации для решения ее задач организации.

3. Научная организация труда / Автоматизация / Бережливое производство.

После того, как решена проблема управления персоналом и решен организационный вопрос, можно приступать к научной организации труда, автоматизации, внедрению методов бережливого производства.