Список использованных источников

1. Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник. — М.: Гардарика, 1998. — с. 16.

2. Глинн Дж., Маркова В., Перкинс Д. Стратегия бизнеса. Новосибирск, ИЭиОПП СО.

3. Маркова В. Д., Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. — М.: «ИНФРА-М»; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2000. — 288 с.

4. Vasconcellos Jorge A. e Sa. The War Lords. Measuring Strategy and Tactics for competitive advantage in business. 1999.

5. Уваров М. Мы создали собственный курс МВА.//БОСС (Бизнес, Организация, Стратегия, Системы). — 2001. — № 6 — с. 72−73.

6. Альбрехт С., Венц Дж., Уильямс Т. Мошенничество. Луч света на темные стороны бизнеса/Пер. с англ. — СПб.: «Питер», 1995. — 400 с.

7. Принципы GE. — Ресурсы Интернет: http://www.ge.com/ru/evalue.htm.

8. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. — М.: «Гардарика», 1998. — 528 с.

9. Круглов М. И. Стратегическое управление компанией. — М.: «Русская деловая литература», 1998. — 768 с.

10. Маркова В. Д., Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. — М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2000. — 288 с.

11. Что такое «Шесть сигма»? — Ресурсы Интернет: http://www.ge.com/ru/sixsigma/index.htm.

12. Business Horizons, June 1980. © 1980 Фонд поддержки Школы бизнеса при Университете шт. Индиана.

13. Особенности стратегического менеджмента. Пирамида стратегического планирования (По материалам книги — Орлов А. И., «Стратегический менеджмент»). — Ресурсы Интернет: http://www.stplan.ru/articles/theory/stmosob.htm.

14. Авилов А. В. Рефлексивное управление. Методологические основания. М., 2003.

15. Хотинская Г. И. Реинжиниринг на предприятиях сферы услуг // Менеджмент в России и за рубежом. — 2006. — № 6.

16. Ефремов В. С. Стратегическое управление в контексте организационного развития.// Менеджмент в России и за рубежом. 2006, № 1.

17. Черкашин П. CRM: Управление знаниями о клиентах — основа успешного бизнеса / Из материалов конференции «Менеджмент сегодня». М.: Издательский дом Гребенникова.

18. Телефония по-самарски. — Ресурсы Интернет: http://www.metclad.ru/pat-c-458-list/.

19. Корнеев И. Развитие российской отрасли телекоммуникаций. Перспективы развитияCIO, № 1, 28.01.2005 г., ресурсы Интернет: http://www.cio-world.ru/2005/33/37 429/.

20. Соловьев В. С. Стратегический менеджмент: Учебник./В.С. Соловьев. — М.: Международные отношения, 2000;448с.

21. Ансофф И. Стратегическое управление. /И. Ансофф — М.: Экономика, 1989. — 519с.

22. Интернет-портал «iTeam» — http//ru.wikipedia.org/.

23. http://www.iksnavigator.ru/topics/thematic/marketing.

24. Владимирова Л. П. Стратегия бизнеса: методы стратегического планирования. — Некоммерческое партнерство Центр дистанционного образования «Элитариум» (Санкт-Петербург). — www.elitarium.ru.

25. Идрисов А. Б., Картышев С. Б., Постников А. В. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. — М.: Филинъ, 1997.

26. Каплан Р. С., Нортон Д. П. Сбалансированная система показателей. — М.: «Олимп-Бизнес», 2003. Ресурсы Интернет: http://www.insapov.ru/strategy-financial-management.html.

27. Клейнер Г. Б., Тамбовцев В. Л., Качалов Р. М. Предприятие в нестабильной экономической среде. — М.: ОАО «Издательство «Экономика», 1997.

28. http://dindindin.ru/.

29. Томсон А., Стрикленд А. Стратегический менеджмент. — М.:Инфра — М, 2001.

30. Масленчеков Ю. С., Тронин Ю. Н. Стратегический и кризисный менеджмент фирмы.-М.:Дашков и К, 2005.

31. Коллинс Дэвид Дж., Монтогомери Синтия А. Корпоративная стратегия. Ресурсный подход / Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2007. -400с.:ил.

32. Грант Р. М. Современный стратегический анализ. 5-е изд. / Пер. с англ. Под ред. В. Н. Фунтова. СПб.: Питер, 2011. — 560с.: ил. — (Серия «Классика МВА»).

33. Н. П. Резникова. Маркетинг в телекоммуникациях. — М.: Эко-Трендз, 2002. — 336 с: ил.

34. Стратегическое планирование /Под ред. Уткина Э. А. — 3-е изд., испр. — М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем»; Изд-во ЭКМОС, 2007. — 516 с.

35. Теплова Т. В. Управленческие решения: стратегия и тактика: Уч. пособие. — М.: ИЧП «Изд-во Магистр», 2009. — 264 с.