Анализ деятельности фирмы

История фирмы: Центр по дневному уходу за детьми — это название службы, связанной с дошкольным воспитанием, которая начнет функционировать в г. Нижний Новгород в июле 2016 года. Центр является товариществом. Брат Николая, Иванов Сергей, будет вторым партнером и помощником в организации предприятия. У него уже есть богатый опыт предпринимателя. В настоящее время Сергей является владельцем рекламного агентства в г. Нижний Новгород. Он хочет расширить свой бизнес и ищет возможности для инвестиций в другой сфере. У него есть много деловых партнеров, которые также ищут привлекательные предприятия для инвестиций; такие связи могут оказаться чрезвычайно полезными в ближайшем будущем, когда может потребоваться дополнительный капитал.

Николай Иванов будет отвечать за текущую деятельность фирмы. Основная цель — предоставление в дневное время услуг по уходу за детьми для лиц с высокими доходами, проживающими в г. Нижний Новгород; в настоящее время в городе подобных услуг практически нет.

Первоначально на фирме будет один личный помощник руководителя, по одному сотруднику администрации и бухгалтерского персонала, остальной персонал будет состоять из преподавателей (со степенью магистра в педагогике) и младших преподавателей (имеющих диплом, но прошедших дополнительное обучение у старших преподавателей фирмы). Количество персонала будет расти с ростом количества детей. На одного учителя первоначально будет приходиться 15 детей. Состоятельные люди очень чувствительны в отношении внимания, уделяемого их детям, и они согласны за это платить.

Предлагаемые услуги: Философия фирмы основана на следующих положениях:

ь Дети в возрасте от трех до шести лет не относятся к категории послушных, поэтому работа с ними не должна жестко регламентироваться. Тем не менее, в программу обучения будет включена математика, английский язык, наука, элементы социологии, а также еще один иностранный язык с использованием самых последних методов обучения (игровые методы, групповое обучение и т. д.).

ь Дети должны быть самостоятельны в своем поведении. Подобная концепция учит детей работать независимо от преподавателя. Благодаря такому подходу осуществляется подготовка к будущему расширению фирмы. Эта новая концепция, гласящая, что «небольшой класс необязательно означает лучший», будет вводиться с большой осторожностью, поскольку нашу маркетинговую стратегию мы начинаем как раз с обратного.

ь Дети будут обучаться самомотивации, выживанию в любых условиях и умению сохранять положительное впечатление о себе. Особое внимание будет уделяться позитивному самоутверждению у детей.

ь Обслуживание должно соответствовать самым высоким стандартам и за этим будет установлен строгий контроль. Ключевой доминантой будет являться «домашняя» и в то же время профессиональная образовательная поддержка.

Рынок и клиенты: Основной рынок, обслуживаемый фирмой — это богатая часть населения г. Нижний Новгород.

В городе довольно много богатых и обеспеченных общин и внимание будет сконцентрировано на них. Всего в городе 1 251 000 жителей (по данным переписи населения 2010 г.), однако первоначально услуги фирмы будут охватывать около 10% этого рынка. В первую очередь это объясняется ограниченностью средств; владельцы фирмы «залезут глубоко в свои карманы», поскольку они не хотят начинать бизнес, имея груз больших долгов.

Капитал: Капитал, предназначенный для предприятия, составляет от 3 000 000 до 4 500 000 рублей, что включает первые затраты плюс стоимость необходимого оборудования. Ожидается, что прибыль на инвестиции будет составлять 30% в год.

Клиенты: Хотя основными клиентами являются лица с ежегодным доходом в 4 000 000 рублей и выше, другими клиентами будет верхний слой среднего класса. Они также стремятся предоставить своим детям все самое лучшее и будут предпринимать для этого самые серьезные усилия. Основной доминантой для них будет надежность и профессионализм, объединенные с последними методиками преподавания.

Конкуренция и местонахождение: Тот факт, что подобных центров в г. Нижний Новгород нет, свидетельствует об успехе. Центр будет расположен стратегически верно в здании, которое для него зарезервировано, начиная с 2015 года, а юристы уже готовят соответствующий договор. Местные органы власти уже осмотрели здание и признали его пригодным для услуг, связанных с уходом за детьми.

Согласно национальным статистическим обзорам, свыше 57% мужчин и 85% женщин испытывают трудности в поисках услуг по уходу за детьми.

Сильные стороны: Основное достоинство связано с местонахождением, а также с тем, что Центр будет одним из первых дошкольных учреждений такого масштаба, и будет гораздо ближе к домам родителей.

Исследования показывают, что родители предпочитают оставлять детей ближе к своим домам, чем к конторам и, исходя из этого, ситуация более благоприятна при расположении центра в жилых районах или в непосредственной близости от них. Кроме того, матери хочется ощущать, что дети находятся рядом, особенно, если мать захочет их увидеть.

Другое достоинство состоит в том, что в этом привлекательном сегменте рынка нет других конкурентов. Количество детей в возрасте от 3 до 6 лет за последние несколько лет росло в среднем на 10,2% в год.

Слабые стороны: Поскольку создается новое заведение, то потребуется некоторое время, прежде чем Центр сможет использовать личную оценку клиентов в качестве основного инструмента для маркетинга. Чтобы заявить о себе, фирме придется использовать телефонный справочник и другие рекламные издания. Деловые связи братьев также будут использованы для доведения информации о Центре до сведения многих потенциальных клиентов. Поскольку Николай Иванов будет единственным, кто предоставляет услуги подобного рода в этом городе, то достижение признания клиентов не будет проблемой. По мере завоевания репутации родителей детей, пользующихся услугами Центра, будут сами «продавать» эти услуги.

Ожидается, что начальные расходы на рекламу будут высокими, поскольку рост фирмы будет зависеть от удачного выбора рекламной среды, которая охватила бы всех потенциальных клиентов. К счастью, это будет необходимо только до тех пор, пока Центр не упрочит свою репутацию, на что уйдет около 6−8 месяцев.

Технология и обратная интеграция: Отличительной особенностью является введение в программу обучения новейших методов. Центр должен будет обновлять свою инфраструктуру и методы обучения, регулярно направляя преподавателей на переподготовку. Директору придется ездить за рубеж в поисках новых путей привлечения в Центр молодежи. Совершенно очевидно, что в классе должны обязательно использоваться компьютеры. С точки зрения перспектив, Центр будет фирмой с обратной интеграцией, она сама будет управлять некоторыми своими системами поставки (т.е. будет фирмой, которая поставляет канцелярские товары и расходные материалы для школ). Она может также заняться бизнесом в системе общественного питания, поставляя весь ассортимент блюд, имеющихся в Центре.

Производственные ресурсы: Здание, в котором будет размещаться фирма, располагает площадью 3,25 м² на ребенка в помещении и 4,5 — 6,5 м² на ребенка на открытом воздухе. Поскольку не все дети будут одновременно находиться на воздухе, то необходимо, чтобы Николай рассчитал площадь для игр на одного ребенка, учитывая только то количество детей, которое будет за пределами помещения в данный момент времени. Около Центра будет достаточно места для парковки. Для 30 детей потребуется, как минимум, два туалета и умывальника для мальчиков и столько же для девочек. Для снижения затрат на водопровод и канализацию эти туалетные комнаты будут примыкать к существующим аналогичным комнатам для взрослых.

Поскольку у каждого ребенка будет своя кровать, дети будут хранить личные вещи на кровать, что устраняет потребность в специальном помещении. Ниже приводится список необходимого оборудования:

• 1. Школьные стулья (складываемые в стопку);
• 2. Круглые и прямоугольные столы;
• 3. Кровати, подушки, простыни, одеяла;
• 4. Шкафчики (для игрушек и учебных пособий);
• 5. Устройство для раздачи рулонной ленты;
• 6. Комплект качелей;
• 7. Игровые горки-желоба;
• 8. Песочницы;
• 9. Набор: игровая стенка;
• 10. Печь, духовка, кухонные принадлежности;
• 11. Холодильники, морозильники;
• 12. Посудомоечные машины, электрический миксер;
• 13. Трехсекционная раковина/мойка.

Необходимо также приобретение конторского оборудования, а со временем и компьютера для ведения учета.

Николай Иванов организует завтраки и обеды, если появятся запросы от родителей. Питание оплачивается отдельно. Хотя питание будет закупаться у небольшого количества поставщиков, Николай будет проводить регулярные проверки качества питания, чтобы быть уверенным в соблюдении высокого уровня стандартов в части безопасности, гигиены и сбалансированного питания. При заказе питания в больших количествах можно получить существенные скидки. Поскольку Центр функционирует полный день, большинство родителей предпочтут питание по полной схеме. Стоимость питания составляет от 250 до 500 рублей в день на ребенка.

Затраты: Первоначальный капитал, необходимый Николаю для функционирования предприятия, составит 3 000 000 рублей, которые поступят из семейных сбережений. Услуги Центра обходятся клиентам в 20 000 — 25 000 рублей в месяц. Этот платеж включает стоимость аренды, профессиональные услуги, зарплату учителей и сотрудников, расходные материалы, страхование и прочие расходы. Прогнозируемый валовый доход составит от 7 000 000 до 9 000 000 рублей в месяц.

Изначально ежемесячный платеж составит 20 000 рублей, а через 6 месяцев будет повышен до 25 000 рублей. Это повышение совпадет с приемом на работу высококвалифицированного персонала. Повышение стандартов Центра оправдает подобное повышение цены.

Основные затраты, которые могут опустошить бюджет, это закупка оборудования. К этой закупке Николай должен отнестись особенно внимательно, поскольку ему нужно сначала сосредоточиться на обучении, прежде чем заказывать оборудование. Другой компонент затрат, с которым нужно обращаться осторожно — это зарплата персонала. С одной стороны, нужно следить за расходами. Если этот баланс будет соблюден, то успех Центру будет обеспечен. Ну, а лучшей рекламой результатов работы Центра будут умные, уверенные в себе дети, которые могут сами ставить перед собой задачи.