Расчет необходимого бюджета на предлагаемые мероприятия

Типичное отношение предпринимателей к рекламному бюджету состоит в том, что они будут увеличивать затраты до тех пор, пока будут уверены, что это принесет прибыль. Однако на этапе разработки рекламного бюджета трудно делать прогнозы. В течение многих лет разрабатывались методы, помогающие определить уровень затрат на рекламу. Наиболее широко используются методы «процента продаж», «процента прибыли», уровня продаж в единицах товара, конкурентного паритета, долевого участия в рынке и метод согласования с задачей.

Некоторые организации полагаются на какой-то один метод, другие используют комбинацию методов. В последнее время изменилась тенденция к использованию более сложных методов, нежели определение бюджета по проценту продаж. Тем не менее, ни один их методов не является исчерпывающим для всех ситуаций.

Все перечисленные методы обладают одним из двух потенциальных недостатков. Первый есть ошибочное предположение о том, что реклама является результатом продажи. Мы знаем, что это не так, однако широкое распространение метода определения рекламного бюджета по проценту продаж указывает на существование такого заблуждения у многих предпринимателей.

Второе заблуждение состоит в том, что реклама создает продажу. Лишь в редких случаях (когда используется реклама прямого действия) можно сказать, что реклама создает продажу. Реклама находит потенциальных покупателей и стимулирует спрос. Она может даже побуждать людей спрашивать именно этот товар. Продавцы тоже могут находить потенциальных покупателей и стимулировать спрос, они же и сбывают товар. В действительности, продажу создают только покупатели. Выбор «купить или не купить» делает покупатель, а не компания [35].

Задачи рекламы — информировать, убеждать и напоминать. В этом и состоит влияние рекламы на продажу. В то же время реклама представляет собой лишь часть целого, и работники рекламы должны помнить об этом, составляя свои планы и определяя бюджеты рекламных расходов.

Создание положительного имиджа — нечто большее, чем просто хорошая рекламная кампания, это — сложный и многосторонний план, все части которого взаимосвязаны и взаимозависимы. План наиболее эффективен тогда, когда все его разделы работают вместе. Имидж салона-парикмахерской в значительной степени влияет на устанавливаемые цены. Коллективом ООО «Локон плюс» выбран имидж не требующий больших затрат, поэтому и цены в парикмахерской не высокие. В дальнейшем предполагается постепенная смена имиджа на салон с высоким уровнем качества, поэтому предполагается, что цены на услуги будут выше, при этом обслуживание должно быть на соответствующем уровне. Для этого шага есть все предпосылки — парикмахерская имеет престижное месторасположение, собственную клиентуру, для которой характерны повышенные требования к обслуживанию, оборудованию и чей доход колеблется между средним и высоким. Однако на данный момент нерешенной является проблема неповторимого стиля Салона, что связано со значительными затратами на создание и поддержание собственного стиля.

Начало создания собственного неповторимого стиля было положено при разработке дизайна карманного календаря на 2008 год. Дизайнер полиграфической фирмы предложил ООО «Локон плюс» несколько вариантов карманных календарей. Практически всем мастерам понравился вариант с преобладанием красного цвета, а поскольку решения в коллективе принято принимать коллегиально, выбор был сделан в пользу именно этого календаря (Приложение 5, рис. 1).

В конце 2007 года был разработан макет карманного календаря салона-парикмахерской «Локон плюс», который одновременно выступал и рекламой салона. Тираж карманных календарей на 2008 год составлял 2000 шт.

2007 года был введен в действие второй рекламный баннер (щит), расположенный на ул. Некрасова, рядом с парикмахерской. Его цель — обратить внимание потенциальных клиентов на наличие салона. (Приложение 5, рис. 2).

Макеты всех элементов рекламы были разработаны дизайнерами симферопольской типографии «ПолиПресс». В настоящее время эта типография, по своим техническим возможностям, является одним из лидеров полиграфического рынка Крыма и юга Украины.

Важным инструментом рекламы является визитная карточка, которая подчеркивает уважительное отношение к клиенту. В первую очередь она должна нести не раздражающую, легкочитаемую, правдивую информацию о предлагаемых услугах, четкое месторасположение, номер телефона cалона, на обратной стороне, возможно писать данные мастера, оказавшего услугу или дату и время следующего посещения, иные полезные сведения. Визитная карточка должна предлагаться каждому клиенту, посетившему Салон Красоты и потенциальным клиентам вне Салона.

С 2008 года, с целью экономии, коллектив ООО «Локон плюс» решил заказать единую визитку мастера салона-парикмахерской (Приложение 3, рис. 1), без указания фамилии и имени. Таким образом, благодаря большому объему заказа таких визиток, была сэкономлена значительная сумма. Так, если до этого каждому мастеру приходилось печатать визитку себе самостоятельно, то при цене в среднем 90 грн. за 100 штук, и печати в год не меньше 400 визиток, выходило в среднем около 360 грн. При этом каждый мастер вручал клиенту свою визитку, что вело к накоплению практически идентичной информации у клиента. Общая же визитка позволяла сэкономить как средства (заказ 5000 визиток обошелся в целом 1тыс. грн.), так и время мастеров. А необходимую для клиента информацию (имя и фамилию мастера, его мобильный телефон и пр.) предлагается записывать на обратной стороне визитки.

В число постоянных мероприятий стимулирующего характера должно дарить дарение «Карт постоянного клиента» или бонусных карт с предоставлением скидок.

В салоне-парикмахерской «Локон плюс» предусмотрена такая карта. (Приложение 4, рис. 1, 2) Она была разработана в конце 2007 года и введена в действие с начала 2008 года. Тираж карточки постоянного клиента составил 2000 экземпляров.

Предварительные подсчеты расходов на рекламу в 2009 году и на 2010 год, намного отличаются от предыдущих затрат на рекламу в сторону снижения (Таблица 6).

Таблица 6 Расчет рекламных средств на 2009; 2010 гг.

Снижение затрат на рекламу во-первых связано с оптимизацией рекламных затрат (например изготовление единой визитки, печать в частной типографии Евпатории, а не Симферополя, что исключает затраты на транспортные расходы и т. д.), а во-вторых с тем, что созданная в предыдущие годы рекламная основа (рекламный щит, реклама в газетах) дала свои положительные результаты и не требует корректировки и дополнительных вложений. И это с учетом того, что в 2009 году на общем собрании ООО «Локон плюс» было решено не давать рекламу в газетах, т. к в этом элементе рекламы не было необходимости.

Рис. 9. Затраты на рекламу в 2009;2010 гг.

Как видно из рис. 9, средства, предполагаемые на рекламу салона в 2010 году ниже средств, затраченных на рекламу в 2009 году на 65 USD, что составляет 540 грн. Динамика снижения затрат на рекламу еще более наглядно показывает рис. 10, на котором диаграмма показывает соотношение затрат на рекламу ООО «Локон плюс» в среднем за три года с 2006 г. по 2008 г. по отношению к предполагаемым затратам на рекламу в 2010 году.

Рис. 10. Соотношение затрат на рекламу за период 2006;2008 гг. (усредненный показатель) с предполагаемыми затратами на рекламу в 2010 г.

Новым элементом рекламной кампании ООО «Локон плюс» в 2010 году должен стать настенный календарь формата А-3 (Приложение 6, рис. 2), который будет подарен сотрудникам близлежащих фирм и учреждений, являющихся клиентами салона. Так же будет продолжена традиция вручать клиентам в качестве сувенира салона карманный календарь (Приложение 6, рис 1), а при заказе услуг на сумму выше 100 грн. выдавать Карту постоянного клиента с правом последующей скидки на услуги салона.

Основной упор в рекламе 2010 года строится на том, что внешне кажущиеся дорогими элементы рекламы (карманный и настенный календари) за счет правильного выбора цветовой гаммы по цене ничуть не отличаются от предыдущих версий: та же полноцветная печать и относительно недорогая бумага. Этот рекламный ход будет способствовать убеждению клиентов, что Салон-парикмахерская «Локон плюс» престижное и вместе с тем доступное для большинства населения заведение по ценовой политике.

Несомненно, предприятие сильно своим персоналом. Квалифицированные исполнители могут вывести из прорыва даже самое неэффективно работающее предприятие, а плохие кадры, наоборот, — разорить процветающее. Поэтому предприятие планирует постоянно повышать квалификацию своих мастеров. Каждые два года салон будет предоставлять возможность своим работникам (по их желанию) повышать квалификацию, отправлять на тематические семинары и тренинги.

В будущем салон планирует открыть мастер-класс, где будут обучаться профессионализму молодые мастера. Это принесет не только дополнительную прибыль предприятию, но станет частью имиджа, основанного на предоставлении качественных услуг.

Таким образом, в ходе проведенного исследования еще больше подтвердилась уверенность в том, что «Даже высокое качество предоставляемых услуг, их разнообразие ничего не стоит, если они не доведены до сознания потенциального клиента».

Хочется пожелать ООО «Локон плюс» успешной работы и всегда идти навстречу пожеланиям потребителей их услуг. Предлагать услуги для любых лиц, для любых кошельков, так как это позволит рассчитывать на рост клиентов и повторных визитов, потому что комплекс предлагаемых услуг салоном будет соответствовать желанию потребителей.

При определении расходов на рекламу от бюджета расходов на сбыт применяются три основных метода: в процентах от общего оборота предприятия; в зависимости от количества проданной продукции; на базе рыночных обследований.

Подход к разработке рекламной кампании, ориентирующийся на потребителя позволяет экономить бюджет, поскольку данная концепция предусматривает использование лишь тех средств коммуникаций, которые обеспечат сообщениям наиболее точное достижение целевых групп, максимально учитывает потребительское поведение и тенденции развития информационных взаимодействий В разделе разработан план мероприятий по развитию рекламной политики рассматриваемого предприятия, а так же приведен расчет затрат на рекламные мероприятия в 2009 и 2010 году.

Оценка использования элементов рекламы на предприятии приведена в разрезе 2005;2010 годов, с указанием видов используемых рекламных материалов и цены на них. Приведены диаграммы, отражающие количественное соотношение затрат на рекламу за предыдущие годы, текущий год и предполагаемые рекламные затраты 2010 года.