Понятие «культура общения» в психолого-педагогической литературе

Общение является значимым фактором формирования личности ребенка. Идеи о том, что общение играет важную роль в формировании личности, получили свое развитие в трудах отечественных педагогов: В. Г. Ананьева, А. А. Бодалева, Л. С. Выготского, А. Н. Леонтьева, Б. Ф. Ломова, А. Р. Лурии, В. Н. Мясищева, А. В. Петровского и др.

C точки зрения педагогики общение понимается как процесс установления и поддержания контакта между людьми, так или иначе связанными между собою в психологическом отношении. Еще одно определение дала М. И. Лисина: общение — это взаимодействие 2-х и более людей, направленное на согласование и объединение усилий с целью налаживания отношений и достижение общего результата [9].

Под общением понимается определенное взаимодействие людей, в ходе которого они обмениваются разнообразной информацией, чтобы наладить отношения и объединить усилия для достижения общего результата.

Общение играет огромную роль в развитии личности. При отсутствии общения невозможно формирование личности. Именно в процессе общения усваивается опыт, накапливаются знания, формируются практические умения и навыки, вырабатываются взгляды и убеждения. Только в нем формируются духовные потребности, морально-политические и эстетические чувства, складывается характер.

М.Н. Ночевник, М. И. Лисина [12; 13] отмечают, что в дошкольном возрасте последовательно сменяют друг друга четыре формы общения ребенка со взрослыми (рис. 1):

Рис. 1. Формы общения ребенка со взрослыми

Изменяется содержание общения, его мотивы, коммуникативные навыки и умения. Формируется один из компонентов психологической готовности к обучению в школе — коммуникативный. Ребенок избирательно относится ко взрослым, постепенно осознает свои отношения с ними: как они к нему относятся, и что от него ждут, как он к нему относится: что от них ожидает. Нормы поведения, принятые ребенком семье, отражаются в процессе его общения со сверстниками. В свою очередь многие качества, приобретенные ребенком в детском коллективе, привносятся в семью. Что не всегда, является положительным.

Интерес к сверстникам проявляется несколько позднее, чем интерес к взрослым. Общение ребенка со сверстниками складывается в различных объединениях. На развитие контактов с другими детьми воспитатель может оказать помощь в их объединении, но влияет характер деятельности и наличие у ребенка умений для ее выполнения.

Первое социальное объединение детей дошкольного возраста — группа детского сада, именно в ней впервые проявляются взаимоотношения детей: от дружеских до конфликтных. Впервые в группе детского сада можно увидеть, что отдельные дети испытывают определенные трудности в общении. Л. М. Шипицына пишет, что в дошкольном возрасте отношение к сверстникам меняется: оценивание сверстника происходит не только по деловым качествам, но и по личностным (нравственным). Такие изменения происходят, прежде всего, потому, что у детей развиваются представления о моральных нормах, расширяется представление о содержании нравственных качеств [1].

С точки зрения М. И. Лисиной отношения ребенка с детьми также во многом определяются характером общения дошкольника с воспитателем детского сада, окружающими его взрослыми. От стиля общения воспитателя с детьми, его ценностных установок зависят отношения между детьми психологический микроклимат в группе. В свою очередь, развитие отношений между детьми оказывает важное влияние на развитие личности ребенка [13].

Культура общения предусматривает выполнение ребенком норм и правил общения с взрослыми и сверстниками, основанных на уважении и доброжелательности, с использованием соответствующего словарного запаса и форм обращения, а также соблюдение этических норм поведения в общественных местах, быту. Культура общения предполагает умение не только действовать нужным образом, но и воздерживаться от неуместных в данной обстановке действий, слов, жестикуляции. Ребенка надо научить замечать состояние других людей. Уже с первых лет жизни ребенок должен понимать, когда можно что-то делать, а когда нужно тормозить желания, потому что в определенный момент, в определенной обстановке такое поведение становится недопустимым, т. е. поступать, руководствуясь чувством уважения к окружающим. Именно уважение к окружающим в сочетании с простотой, естественностью в манере говорить и проявлять свои чувства характеризует такое важное качество ребенка, как общительность.

О высоком культурном уровне общения говорит стремление человека обмениваться культурными ценностями с другими людьми, способность улавливать тонкие интимные оттенки человеческого настроения, самочувствия окружающих людей, с которыми он входит в контакт отмечает М. Н. Ночевник. «Культура проявляется в том, что человек управляет своими эмоциями, сдерживает и изживает отрицательные черты характера, не переносит свое настроение на окружающих» [12]. То есть, культура общения предполагает умение владеть собственными эмоциями по отношению к окружающим, отсутствие переноса отрицательных эмоций на собеседников.

Культура общения, по мнению С. В. Петериной [14], предусматривает выполнение ребенком норм и правил общения с взрослыми и сверстниками, основанных на уважении и доброжелательности, с использованием соответствующего словарного запаса и форм обращения, а также вежливое поведение в общественных местах, быту. Культура общения предполагает умение не только действовать нужным образом, но и воздерживаться от неуместных в данной обстановке действий, слов, жестикуляции. Как отметила Светлана Васильевна, культура общения быстрее и легче формируется в воспитательно-образовательных мероприятиях, но не менее важно воспитывать культуру общения в повседневной жизни, в разных видах их самостоятельной деятельности.

О. Клименкова дополняет определение, данное С. В. Петериной, «формирование у детей знаний и умений, необходимых для доброжелательного общения, воспитание хороших манер, что и называется культурой общения дошкольника [7]. Культура общения обязательно предполагает культуру речи. А. М. Горький считал заботу о чистоте речи важным орудием борьбы за общую культуру человека.

Культура речи предполагает наличие у дошкольника достаточного запаса слов, умение говорить лаконично, сохраняя спокойный тон. Уже в младшем, а особенно в среднем дошкольном возрасте, когда ребенок осваивает грамматический строй речи, учится правильно строить простые фразы, его приучают называть взрослых по имени и отчеству, на «Вы», корректируют произношение, учат детей говорить в нормальном темпе, без скороговорки или растягивания слов. Не менее важно в это же время научить ребенка внимательно слушать собеседника, спокойно стоять во время разговора, смотреть в лицо говорящему. При организуемых педагогом воспитательно-образовательных мероприятиях поведение, вопросы и ответы детей в значительной мере регламентированы заданиями, содержанием материала и формами организации детей.

Но не менее важно воспитывать культуру общения в повседневной жизни, в разных видах их самостоятельной деятельности. С другой стороны, овладение культурой речи способствует активному общению детей в совместных играх, в значительной мере предотвращает между ними конфликты.

Культура общения предусматривает выполнение ребенком при общении с взрослыми и сверстниками норм, основанных на уважении и доброжелательности, с использованием соответствующего словарного запаса и норм обращения, а также вежливое поведение в общественных местах, быту.

Культура общения предполагает не только делать нужным образом, но и воздерживаться от неуместных в данной обстановке действий, слов. Ребенка надо учить замечать состояния других людей. Уже с первых лет жизни ребенок должен понимать, когда можно побегать, а когда нужно тормозить желания, потому что в определенный момент, в определенной обстановке, такое поведение становится недопустимым, т. е. поступать, руководясь чувством уважения к окружающим в сочетании с простой естественностью в манере говорить и проявлять свои чувства характеризует такое важное качество ребенка, как общительность [3].

Общение детей дошкольного возраста, прежде всего, происходит в семье. У ребенка, поступившего в детский сад, круг общения расширяется — добавляется общение со сверстниками, с воспитателем и другими работниками дошкольного учреждения. Задача родителей и педагогов — воспитывать у ребенка культуру общения.

С точки зрения В. И. Петровой и Г. Д. Стульник [15], в детях необходимо воспитывать следующие нравственнее качества:

Вежливость детей должна основываться на искренности, доброжелательности, уважении к окружающим. Вежливость приобретает цену, если она проявляется ребенком по велению сердца.

Деликатность — сестра вежливости. Человек, наделенный этим качеством, никогда не доставит неудобства окружающим, не даст повода ощущать собственное превосходство своими действиями.

Предупредительность — необходимо добиваться от детей, чтобы предупредительность, внимание, помощь окружающим проявлялись у них из добрых побуждений.

Скромность — это нравственная черта личности, показатель подлинной воспитанности. Скромности сопутствует уважение, чуткость к людям и высокая требовательность к самому себе.

Общительность — в ее основе лежат элементы доброжелательности, приветливости к окружающим — непременные условия в выработке у детей культуры взаимоотношений. Ребенок, испытывающий радость от общения со сверстниками, с готовностью уступит игрушку товарищу, лишь бы быть рядом с ним, для него проявить доброжелательность естественнее, чем дерзость, резкость. В этих проявлениях — истоки уважения к людям. Общительный ребенок быстрее находит место в детском саду.

Таким образом, культура общения это один из значимых факторов, формирования личности дошкольника. Включает в себя — совокупность личностных качеств дошкольника, включающие внимание к собеседнику, проявление вежливости, желание понять его, умение владеть собственными чувствами и эмоциями, не перенося отрицательные качества своего характера и состояния на собеседника.