Тестирование интернет-сайта НБ МГТУ

маркетинговый исследование рекламный рынок Изучение эффективности внедрения новых технологий в работу библиотеки может проводиться различными методами, один из которых — опрос.

Опрос пользователей наиболее объективный метод. Объективность оценки заключается в том, что оценивается конечный результат всей работы, проделанной библиотекой в этом направлении. Главный критерий его оценки заключается в удовлетворенности полученными результатами поиска.

Этот метод применяется для изучения мнения пользователя библиотеки о созданных вузовской библиотекой электронных ресурсах, но чаще всего изучается мнение пользователя о дизайне сайта библиотеки.

Рассмотрим, как используется этот метод изучения эффективности создания электронных ресурсов в Научной библиотеке МГТУ и приведем конкретные примеры опросов, проведенных на официальном сайте библиотеки.

Сроки проведения опроса — 17- 28 октября 2009 г., через полгода после создания сайта библиотеки. Опрос проводился работниками отдела автоматизации с целью изучения эффективности работы сайта и изучения мнения пользователя библиотеки о созданных вузовской библиотекой электронных ресурсах.

Опрос 1. Как вы оцениваете содержательное наполнение сайта.

Всего опрошено 83 пользователя.

Основная цель его заключалась в том, чтобы выяснить, как относится пользователь к обновляемой форме сайта библиотеки и к его изменяющемуся содержательному наполнению? Исходя из того, что пользователь высоко оценивал результаты незаконченной работы (положительная оценка дана в 72% случаях), можно сделать вывод, что стратегическое направление по обновлению официального сайта выбрано правильно. Однако 28% отрицательных оценок представленных материалов поставили перед сотрудниками библиотеки вопрос, какая часть сайта требует максимального внимания и быстрейшего пополнения. Ответ на него получен в результате нижеприведенного вопроса.

Опрос 2. Какая рубрика требует более полного наполнения.

Всего опрошено 120 человек.

Результаты показали, что пользователи электронных ресурсов НБ МГТУ более всего уделяют внимание трем разделам сайта: «Новости», «Ресурсы», «Библиотека» и требуют пополнения этих рубрик. Это очень важная характеристика проделанной по наполнению сайта работы, потому что его создатели ставят перед собой цель: максимально пополнять электронный ресурс библиотеки самостоятельно созданными электронными документами, которые сосредоточены в перечисленных разделах.

Если библиотека не формирует собственный электронный документальный ресурс, она не имеет будущего в русле формирования своей «Электронной библиотеки». Это не голословное утверждение, а факт, подтвержденный объемом удаленно-скаченной полнотекстовой электронной информации. Тест показал, что пользователю нужна не столько электронная информация об источнике, сколько сам полнотекстовый электронный документ.

Опрос 3. Что в большей степени необходимо читателю.

Всего ответов: 47.

Результаты этого опроса столь однозначны, что тенденция бурного развития электронных библиотек не подлежит никакому сомнению. Перед научной библиотекой вуза встает вопрос скорейшего перехода от создания информации о документе к созданию полнотекстового документа, но с обязательным представлением его через систему многофункционального систематизированного поиска.

Необходимо подчеркнуть, что поиск информации о документах на сайте соответствует требованиям поиска библиотечно-библиографической информации в традиционных печатных каталогах, а технологические возможности автоматизированной информационно-библиотечной системы (АИБС) «Фолиант» значительно их расширяют. Это позволяет искать информацию не только по традиционным элементам поиска в электронных каталогах подобного типа, но и по любому слову или фразе из электронного текста документа. Такая форма представления документа обеспечивает поиск научной, учебной и другой информации на более высоком качественном уровне.

Опрос 4. Как вы оцениваете содержательное наполнение «Электронной библиотеки».

Такая высокая оценка (74,5%) дает право разработчикам сайта заявить о правильно выбранном направлении создаваемых библиотекой электронных ресурсов и наводит на мысль, что дизайнерские ухищрения для оценки информационных ресурсов практически не имеют значения. В дизайне сайта важно соблюсти четкую форму представления баз данных, простоту и ясность информации о сервисе поиска и, пожалуй, культуру цвета, графики и текста (желательно не более трех шрифтов и т. д.).

Содержательное наполнение сайта должно соответствовать научным и образовательным целям вуза и способствовать учебному процессу, что и является основной задачей научной вузовской библиотеки. Поэтому необходимо корректировать содержательно-тематическое наполнение материала, представленного на сайте, а для этого обязательно отслеживать использование электронных документов (показатель просмотренных полнотекстовых документов).

Опрос 5. Кто вы? (Кому интересен этот сайт?).

Всего ответов: 81.

Приведенные выше ответы позволяют утверждать, что создатели данного сайта правильно учитывают целевое назначение электронных ресурсов, представляемых в Интернете научной вузовской библиотекой. 89% опрошенных — это представители основных категорий читателей вузовской библиотеки. Есть и позиции, вызывающие тревогу и требующие тщательного изучения. В данном случае предметом детального рассмотрения должно стать очень скромное участие в опросе преподавателей НБ МГТУ. Есть формальная, лежащая на поверхности причина: не организована работа по ознакомлению преподавателей вуза с электронным ресурсом библиотеки, как локальным, так и удаленным. Но является ли эта причина основной, предстоит выяснить в будущем, используя тот же метод опроса.

Общий вывод:

• · опрос — один из легкодоступных и объективных практических приемов исследования проблем, возникающих при изучении и оценке создаваемых электронных ресурсов научной библиотеки;
• · ценность метода определяется следующими показателями: новизной, скоростью, достоверностью, своевременностью получения информации;
• · уникальность этого метода заключается в том, что на его основе можно получать необходимую информацию для оценки таких показателей работы по созданию электронных ресурсов, характеристику которых пока не удается выразить в цифрах статистических отчетов библиотеки.