Теории Х и У

Д. Макгрегор различает две основные «теории» — два реальных набора рабочих предположений — названные им «Теорией Х» и «Теорией Y» .

Теория Х отражает традиционный взгляд на руководство и контроль. Именно Д. Макгрегор отчетливо выделил то, что было бы истинным, если бы такой стиль управления оказался необходим:

Теория Х предполагает, что … — Средний человек имеет врожденную нелюбовь к работе и при первой возможности стремится уклониться от ее выполнения.

Поэтому:

К большинству людей, для того, чтобы заставить их прилагать необходимые усилия следует применять меры принуждения и контроля, приказания, угрозы наказания…

Поэтому человек…

Предпочитает получать распоряжения, стремится избегать ответственности, имеет сравнительно невысокие амбиции и прежде всего хочет надежности.

Д. Макгрегор осторожно старается избегать утверждений о том, что руководители высших уровней действительно придерживаются подобных воззрений. Смысл его предположений состоит в том, что они действительно должны были бы придерживаться таких взглядов для осуществления тех мер, которые они реализуют на практике, например, сдельной системы оплаты труда, строгого контроля над пребыванием сотрудников на рабочих местах и т. п. [18; с. 117].

Ученый утверждает, что Теория Х, возможно, обусловлена не столько мизантропией, сколько просто стремлением придать себе научный вид. Если бы только она действовала наподобие ньютоновских законов движения, то «научная» природа управления была бы обеспечена.

Д. Макгрегор также уточняет, что его цели связаны с приданием административным санкциям односторонней направленности вне зависимости от того, связаны ли они с наказанием или вознаграждением работников.

Теория Y не является выражением предпочтения к «мягкому» стилю управления.

Д, Макгрегор не согласен с утверждением представителей школы человеческих отношений о том, что «доброта приносит доход». Скорее Теория Y содержит набор положений, контрастирующих с допущениями Теории Х:

Теория Y предполагает, что…

• — Затраты физических и умственных усилий в процессе труда так же естественны, как при игре или отдыхе.
• — Меры внешнего контроля не являются единственными средствами мотивации, так как при выполнении порученных ему задач человек осуществляет саморегуляцию и самоконтроль.
• — Обязательство по отношению к целям является функцией вознаграждения за их достижение.
• — Средний человек учится в надлежащих условиях не только для того, чтобы принять на себя ответственность, но и для того, чтобы найти ее.
• — Способность использовать сравнительно высокую степень воображения, изобретательности и креативности при решении организационных проблем широко распространена среди населения.
• — В условиях современного индустриального общества интеллектуальный потенциал среднего человека используется лишь частично.

Отсюда следует, что основная задача организации заключается в интеграции ее политики с индивидуальными целями ее членов.