Анализ управления взаимоотношениями с клиентами промышленного предприятия ОАО «ВМЗ»

Краткая характеристика ОАО «ВМЗ»

Выксунский металлургический завод — динамично развивающееся предприятие, один из лидеров трубного и колесопрокатного производств. Наряду с Чусовским и Щелковским металлургическими заводами, Альметьевским трубным заводом, заводами «Трубодеталь» и «Губахинский кокс», ВМЗ входит в состав Объединенной металлургической компании. ОМК играет важную роль в российской металлургии. Реализует долгосрочные и масштабные инвестиционные проекты. Применяет новейшие технологии во всех сферах деятельности — производстве, корпоративном управлении, обучении и развитии персонала, работе с клиентами.

Выксунский металлургический завод — один из старейших центров российской металлургии. Датой его основания принято считать 1757 год. Создатели и первые владельцы Выксунского металлургического комплекса, состоящего из мастеровых Тульской оружейной слободы.

В XVIII веке Баташевские заводы работали на гидроэнергии выксунских прудов. Руду, добытую открытым способом, переплавляли в доменных печах сначала в чугунные слитки, затем в железо.

В XVIII—XIX вв.еках Выксунские заводы были передовыми в металлургической промышленности России. В 1823 году заводские мастера впервые построили пароход и изготовили для него паровые машины. Выксунское чугунное литье стало украшением Триумфальной арки, сооруженной в Москве в честь победы над Наполеоном.

В конце XIX века немецкие акционеры Выксунских заводов провели серьезную модернизацию производства. Построили мартеновский цех, освоили плавку стали в мартеновских печах, что позволило увеличить ее выпуск на 40%. В годы первой мировой войны Выксунские заводы производили проволоку, конноподковные гвозди, шрапнельные трубы.

В конце 1970;ых годов в СССР возникла необходимость сооружения сверхмощных трубопроводов высокого давления диаметром 1420 мм, поэтому в 1982 году на ВЗМ впервые в мире был введен в строй новый цех по производству многослойных труб диаметром до 1420 мм с толщиной стенки 16−26 мм.

Эпоха рыночных преобразований не стала для ОАО «ВМЗ» периодом упадка. Заводу удалось сохранить свое уникальное историческое лицо, во многом благодаря вхождению в 1999 году в состав Объединенной Металлургической Компании. Лидер в выпуске труб, главный поставщик железнодорожный колес Министерства путей сообщения России, международных корпораций Samsung и General Electric, ОАО «ВМЗ» продолжает развивать и совершенствовать свое производство.

В новом тысячелетии завод ввел в эксплуатацию уникальное современное оборудование — участок по нанесению наружной антикоррозийной изоляции на трубы.

В 2004 году, реализуя договоренности с ОАО «Российские железные дороги» (правопреемник МПС России), завод запустил в серийное производство колеса нового поколения. В июле на Выксунском заводе была введена в эксплуатацию установка внепечной обработки стали (ВПО). Установка ВПО позволила начать выпуск металла, предназначенного для производства колес, совершенно нового, более высокого качества. А спустя всего месяц, в августе, на заводе запустили установку дробеметного упрочнения колес. В реализацию этих проектов в течение года было инвестировано более 20 млн. долларов. Благодаря использованию этих двух агрегатов значительно увеличивается прочность колес и срок их службы — в 1,5−2 раза больше по сравнению с обычными.

Кроме железнодорожных колес ОАО «ВМЗ» выпускает трубы различного сортамента. Основные потребители трубной продукции — ведущие российские и зарубежные компании: «Газпром», «Лукойл», «Транснефть», ТНК-ВР, «Сурнутнефтегаз», «Роснефть», Exxon Mobil, Royal Dutch/Shell. Инвестиции в трубное производство составили уже более 500 млн Евро.

С 1992 года ВМЗ начал приводить систему сертификации качества своей продукции в соответствие с международными стандартами.

Однако лучшим доказательством качества выксунских труб служат победы предприятия в крупных международных тендерах. Компании — участники транснациональных проектов по освоению природных ресурсов сахалинского шельфа «Сахалин-1» и «Сахалин-2» не только предпочли продукцию ВМЗ трубам других производителей, но и особо отметили ее качество. За четкость в выполнении графика работ компания Exxon Neftegaz Limited — оператор и заказчик проекта «Сахалин-1» — и подрядчик на строительство морских и береговых сооружений ABB Lummus Global наградили предприятие специальным сертификатом. В 2007 году компания выиграла тендеры на поставку труб большого диаметра для строительства Североевропейского газопровода (СЭГ), газопровода «Восточная Сибирь — Тихий океан». В настоящее время ОАО «ВМЗ» планирует участвовать еще в одном крупномасштабном проекте, курируемом Правительством Российской Федерации — «Nord Stream».

Динамика развития основного производства представлена в таблице 1.

Таблица 1. Динамика развития основного производства.

Основное производство завода представляет собой трубное производство, в которое входят Трубоэлектросварочный комплекс труб малого и среднего диаметра, Трубоэлектросварочный комплекс труб большого диаметра (1020 — 1420 мм), и колесное производство, которое состоит и колесопрокатного комплекса.

В состав завода входят еще несколько производств: чугунолитейный цех, мебельный цех, вилопрокатный цех, различные лаборатории.

Анализ финансового состояния представлен в таблице 2.

Таблица 2. — Анализ финансового состояния ОАО «ВМЗ».

Валовая прибыль за анализируемый период (01.07.07. — 01.07.08 увеличилась на 3 141 370 тыс. руб. или 158,02% (с 5 414 581 до 8 555 951 тыс. руб.). При расчете прибыли от продаж себестоимость реализованной продукции принимается без учета коммерческих и управленческих расходов. На 01.07.07 г. данная себестоимость составляла 4 439 275 тыс. руб., на 01.07.08 г. — 6 193 271 тыс. руб. Таким образом, затраты увеличились непосредственно в производственном процессе.

От осуществления всех видов деятельности на 01.07.08 г. предприятие получило прибыль до налогообложения в размере 1 099 994 тыс. руб., что на 798 195 тыс. руб. больше прибыли до налогообложения на 01.07.07 г., составившей 301 799 тыс. руб.

Таким образом, деятельность предприятия за период с 01.07.07 г. по 01.07.08 г., являлась прибыльной.

Коэффициент текущей ликвидности на 01.07.2008 г. составляет 1,9. Это означает, что ОАО «ВМЗ» может обеспечить 190% своей текущей задолженности собственными оборотными активами. Рекомендуемый показатель данного коэффициента — 200%. Таким образом, можно сказать, что ОАО «Выксунский металлургический завод» грамотно ведет политику в области кредитования собственных активов.

Коэффициент обеспеченности собственными средствами 0,49. Показывает, что ОАО «ВМЗ» может покрыть своими собственными средствами 49% своих запасов и затрат. Данный показатель очень близок к рекомендуемому — 50% - 80%. Все это свидетельствует о финансовой устойчивости предприятия.

В целом ОАО «Выксунский металлургический завод» является градообразующим предприятием города Выкса и одним из крупнейших налогоплательщиков в Российской Федерации.

ОАО «ВМЗ», обладатель ордена Ленина, государственных статусов «Лидер российской экономики» и «Элита российского бизнеса», международных призов «Золотой Меркурий», «Золотое клише», «Золотая пальмовая ветвь», «Лидер внешнеэкономической деятельности РФ» смотрит в будущее с уверенным спокойствием патриарха российской металлургии. Опыт успешной работы в течение двух с половиной столетий дает ему на это право.

Приведенные выше сведения показывают, что ОАО «ВМЗ» — стабильное развивающееся предприятие со светлым будущем.

клиент кливленд коммуникационный процесс.