Трудовые конфликты. 
Трудовые конфликты, виды и механизмы их разрешения

Понятие «Трудовой конфликт»

Основой любой организации являются люди, и без них функционирование организации невозможно. Трудовой коллектив, в свою очередь — формальное сообщество людей, объединенных совместной деятельностью для достижения определенных целей (производство продукции, ремонт зданий, научные изыскания и т. д.). Объективные условия, в которых оказываются люди в процессе совместной деятельности, в совокупности предопределяют и ограничивают способы их взаимодействия. Количество потребностей, которые могут быть удовлетворены в ходе трудовой деятельности, также оказывается ограниченным сложившимися обстоятельствами. В этой связи в трудовых коллективах часто возникают ситуации, в ходе которых между людьми обнаруживаются производственные противоречия по широкому кругу вопросов. Сами по себе эти разногласия и противоречия могут выступать в качестве положительного фактора движения творческой мысли. Однако, становясь острыми, они препятствуют успешной совместной работе и ведут к конфликтам.

Отсюда следует определение: трудовой конфликт — это противоречие организационно-трудовых отношений, принимающее характер прямых социальных столкновений между индивидами и группами работников.

Каждая организация проходит в своем развитии через серию внутренних конфликтов, она не может существовать без столкновений между позициями, представленными в ней, без определенной напряженности между группировками людей.

Необходимо учитывать тот факт, что не каждые организационно-трудовые противоречия создают конфликтную ситуацию. Трудовой конфликт возникает в случае, если:

ь противоречия отражают взаимоисключающие позиции субъектов;

ь степень противоречий достаточно высока;

ь противоречия доступны для понимания, т. е. индивиды и группы осознают эти противоречия, или, напротив, они непонятны;

ь противоречия возникают мгновенно, неожиданно или довольно длительное время накапливаются перед тем, как перейти в социальный конфликт.

Движущей силой в конфликте является любопытство или стремление человека или победить, или сохранить, или улучшить свое положение, безопасность, устойчивость в коллективе или надежда на достижение поставленной в явном или не явном виде цели.

Общность всех конфликтов, независимо от их природы, заключается в столкновении интересов, желаний, целей, путей их достижения, отсутствии согласия двух или более сторон — участников конфликта. Сложность конфликтов обусловливается разумными действиями отдельных лиц и коллективов с разными интересами.

Яркая особенность любого конфликта — это то, что ни одна из конфликтующих сторон не знает заранее точно все решения, принимаемые другими сторонами, их будущее поведение, и, как следствие, каждому приходится действовать в условиях неопределенности.

Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия, обусловленное наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения. Однако оно не всегда выражается в форме явного столкновения. Это происходит только тогда, когда существующие противоречия, разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей, препятствуют достижению поставленных целей. В таком случае люди просто бывают вынуждены каким-либо образом преодолевать разногласия, вступать в открытое конфликтное взаимодействие.

Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже могут быть и желательны. Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер.

Все трудовые конфликты «неповторимы» в зависимости от того, какие социально-экономические группы, роли и статусы являются их субъектами. В качестве первичных участников трудового конфликта отдельные работники, трудовые группы, коллективы организаций оказываются, если именно их цели сталкиваются в процессе труда; именно они особенно явно осознают и принципиально относятся к каким-либо противоречиям. Присоединение к конфликту вторичных участников возможно путем либо добровольного, сознательного включения в конфликтную ситуацию, либо привлечения в нее все большего количества участников самими зачинщиками конфликта. Среда конфликта образуется на основе того, что какие-то индивиды или группы либо занимают нейтральную позицию в конфликтной ситуации, либо безразличны к проблеме, либо воздерживаются от вмешательства с целью его ослабления, либо заинтересованы в продолжении и занимают выжидательную позицию. Не присоединяются к конфликту те, кто не может определить свою позицию, не уверен в правильности его понимания.

Индивиды и группы, имеющие прямое или косвенное отношение к конфликту, являются его субъектами. Эти субъекты образуют социальную структуру трудового конфликта. Различия между субъектами условны. Например, внешне конфликтуют индивиды, но за ними в действительности «стоят» соответствующие группы со своими противоположными интересами или, наоборот, внешне конфликтуют группы, но в действительности основу конфликта составляет противоположность именно частных интересов неких индивидов.

Главными субъектами социально-трудового конфликта выступают работники, работодатели, органы государственного управления и местного самоуправления. Институтами, защищающими и представляющими интересы работников и работодателей, являются соответственно профсоюзы и объединения работодателей, предпринимателей.

Итак, трудовой конфликт — это разновидность социального конфликта. Трудовой конфликт представляет собой особый вид общения, в основе которого лежат противоречия в системе социально-трудовых отношений. Трудовой конфликт это столкновение противоположно направленных действий работников, вызванное расхождением интересов, ценностей и норм поведения.