Межличностный конфликт

В многовековой истории развития цивилизации возникли и организованно оформились институты и механизмы демократического управения общества, защищающие и охраняющие от диктата государства права и свободы тех или иных социальных групп и отдельных личностей, обеспечивающие поиск путей мирного решения разнообразных социальных конфликтов, утверждения в обществе идей согласия и взаимоуважения.

Гражданское общество может не только реально противостоять диктату государства, но и обеспечить мирный переход общественной системы к новому качественному состоянию, характеризующемуся полным расцветом всех сфер общественной жизни и построением действительно демократического общества .

К сожалению, в российской действительности такого мирного перехода с помощью институтов и структур гражданского общества пока не наблюдается. Катастрофическое состояние экономики, политики, культуры, «взрыв» преступности и различных форм девиантного поведения, резкое падение жизненного уровня, стихийный характер развития общества и конфрантационный способ осуществления этого развития — вот отличительные черты нашего сегодняшнего состояния.

Проблематике социального конфликта уделяется значительное внимание в западной социологии. На протяжении последних четырех десятилетий ведутся систематические исследования различных типов социального конфликта, соответствующих стратегий и тактик их урегулирования и разрешения, возможных вариантов предупреждения деструктивного конфликтного взаимодействия.

Цель курсового проектирования разработка рекомендаций, обеспечивающих эффективное использование технологий рационального поведения в конфликтах.

Достижение цели проектирования предполагает решение следующих задач:

изучение сущности и содержания технологий эффективного общения и рационального поведения в конфликтах;

обобщение методических подходов к оценке психологических особенностей и поведенческих характеристик субъектов конфликтного взаимодействия;

анализ источников и функциональной направленности межличностных конфликтов и стрессов в конкретной организации;

выявление конфликтов, для улаживания которых целесообразно использование технологий рационального поведения;

разработка описания способов, приемов и средств общения, обеспечивающих взаимное понимание и эмпатию субъектов конкретного межличностного конфликта с учетом их психологических особенностей и поведенческих характеристик;

разработка рекомендаций, обеспечивающих соглашение между субъектами конфликта по признанию и соблюдению норм конфликтного взаимодействия.