Предложения по совершенствованию организации управления

Механизм управления предприятия в целом зависит от эффективности системы управления — это степень достижения поставленных перед к организацией целей при минимальных, но необходимых затрат. Несмотря на то, что данной организации работают высококвалифицированные специалисты, работа отлажена, здесь можно встретить много недочетов.

Графике работы сотрудников четко установлен (с 9 до 19), но он не исполняется. Из-за большого объема работы работники работают до 21- 22 часов, выходят на работу по выходным. Из-за того, что работа продавца требует большой внимательности, устойчивости, терпения — руководству необходимо продумать оплату абонементов в оздоровительные комплексы, бассейны, частично оплачивать санаторно-курортные путевки, с целью поддержания здоровья сотрудников.

Руководству предприятия были выдвинуты предложения по совершенствованию организации управления.

Рассмотреть возможность организации деятельности коллектива на конкурсной основе. Основная цель конкур-са — это повышение эффективности работы отделов магазина. По итогам конкурса выявлять лучшие отделы, у ко-торых, как правило, не только оказание услуг на высоком уровне, но и хорошие отношения в коллективе, нет жалоб от администрации и покупателей. Смысл этого мероприятия заключается в том, чтобы сотрудники всех отделов ощущали себя единой командой, воспринимали свою организацию, как целост-ный организм. Победители квартального конкурса награждаются диплома-ми.

Проводить 1 раз в полгода корпоративные тренинги и семи-нары для сотрудников «Психология общения с покупателем»; «Эффективность продаж» и др.

К основным факторам повышения эффективности дея-тельности организации должны относиться:

наличие сильного лидера;

четкая формулировка целей организации и ее сотрудников;

уровень конформизма;

благоприятный социально-психологический климат.

Поскольку человеческие ресурсы играют все возрастающую роль, то на данном предприятии необходимо разработать особые стратегии управления сотрудниками. Коллектив предприятия должен постоянно пополняться молодыми сотрудниками. Основательно и серьезно необходимо уделять внимание охране труда и улучшению условий труда и отдыха. А кроме того особое внимание уделять:

подбору персонала, определению уровня соответствия личностных и профессиональных качеств и требований работодателя;

оптимизации психологического климата в коллективе, с использованием методик оценки психологической атмосферы в коллективе и личности работника;

мотивации, как процессу активизации мотивов работников.

Руководитель данного предприятия должен так организовать труд, чтобы каждый работник на соответствующем рабочем месте получил максимальное удовлетворение и наиболее полно реализовал свой опыт и умения. На своём рабочем месте каждый хочет показать, на что он способен и что он значит для других, поэтому необходимы признание результатов деятельности конкретного работника, предоставление возможности принимать решения по вопросам, относящимся к его компетенции, консультировать других работников.

На рабочих местах следует формулировать мировоззрение единой команды: нельзя разрушать возникающие неформальные группы, если они не наносят реального ущерба целям организации.

Практически каждый имеет собственную точку зрения на то, как улучшить свою работу. Опираясь на заинтересованную поддержку руководства, не боясь санкций, следует организовать работу так, чтобы у работника не пропало желание реализовать свои планы.

Каждый человек стремится к успеху. Успех — это реализованные цели, для достижения которых работник приложил максимум усилий. Успех без признания приводит к разочарованию, убивает инициативу. Этого не случится, если подчиненным, добившийся успеха, делегировать дополнительные права и полномочия, продвигать их по служебной лестнице.

Для более эффективного процесса деятельности можно предложить следующие пути стимулирования труда:

Таблица 8.

Бонусы и моральные поощрения.

Однако наряду с поощрениями предлагается ввести систему моральных и материальных взысканий для сотрудников компании:

Таблица 9.

Моральные и материальные взыскания.

Таким образом, учитывать системный подход в управлении предприятием очень важно для любой организации. У каждой организации своя система. Каждая система имеет свои, присущие ей, особенности. Потому, в какой форме, с какой скоростью и каким способом работники получают информацию, они оценивают свою реальную значимость в глазах руководства, поэтому нельзя принимать решения, касающиеся изменений в работе сотрудников без их ведома, даже если изменения позитивны, а также затруднять доступ к необходимой информации. Информация о качестве труда сотрудника должна быть оперативной, масштабной и своевременной.

Работнику нужно предоставлять максимально возможную степень самоконтроля. Большинство людей стремится в процессе работы приобрести новые знания. Поэтому так важно обеспечивать подчиненным возможность учиться, поощрять и развивать их творческие способности.