Анализ системы организации на примере магазина «книжный мир»

Краткая характеристика принципов организации

Магазин «Книжный мир» занимается реализацией книжной и канцелярской продукции, располагается центре города на основных его магистралях.

Правовое положение общества — общество является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество (склады, торговый инвентарь, торговую мебель и прочее), учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные права, быть истцом и ответчиком в суде. Общество имеет печать со своим наименованием и фирменный знак.

Общая площадь магазина — 160 кв.м.

Торговая площадь — 120 кв.м.

Деятельность предприятия — торговля книгами, канцелярскими принадлежностями, открытками, плакатами. Магазин осуществляет продажу товаров на основе самообслуживания, что позволяет ускорить операции по продаже товаров, увеличить пропускную способность магазина, расширить объем реализации товаров.

Структура магазина — Два зала (торговый зал для продажи книжной продукции, торговый зал для продажи канцелярских товаров), подсобные помещения, кабинет директора. Организационная структура магазина представлена на рисунке 4.

Рисунок 4 — Организационная структура магазина «Книжный мир».

Общая численность рабочего персонала — 43 человек (табл. 5), из них:

• 1 — директор,
• 1 — менеджер по персоналу,
• 4 — товароведы,
• 5 — старшие продавцы,
• 20 — продавцы кассиры,
• 6 — рабочие-грузчики,
• 6 — технический персонал (уборщица, дворник).

Таблица 5.

Структура персонала магазина «Книжный мир» по образованию.

В том числе:

высшее специальное торговое образование имеют 12 человека;

среднее специальное торговое образование — 10 человек;

прочее высшее образование (педагогическое, библиотечное, техническое) — 6 человек;

специальное книготорговое образование — 8 человек.

Таблица 6.

Структура персонала магазина «Книжный мир» по стажу работы.

Каждый работник магазина имеет определенную категорию. Так базовой категорией является 3 категория, затем идет — 2, потом — 1, и ст. продавец. Аттестацию по присвоению категории проводит комиссия, в которой присутствуют представители администрации офиса, а так же независимые эксперты.

Коллектив в основном состоит из женщин, возраст от 25 до 50 лет, поэтому задача менеджера по персоналу состоит в том, чтобы учитывая особенности темперамента работников (женщин), поручить им такую работу, так строить отношения друг с другом, покупателями, чтобы раскрывались их лучшие качества, в максимальной степени использовался их потенциал.

Таблица 7.

Система мотивации сотрудников магазина «Книжный мир».

Процесс управления на предприятии содержит разнообразные методы управления. Экономические методы управленияработники организации заинтересованы в повышении эффективности торговли. В основе его лежит экономическое стимулирование, обеспечивающее положительные результаты работы коллектива. При выполнении месячного плана работникам магазина выплачивается % к окладу за выполнение плана, а так же определенный % за перевыполнение, величина которого зависит от показателя данного % перевыполнения. При напряженных месяцах работы работникам магазина выплачивается материальное поощрение. Всем работникам магазина предоставляется скидка на весь товар реализуемый в данной торговой сети — 10%.

Организационно-распорядительные методы управленияпредставляют собой совокупность приемов и средств прямого воздействия на объект управления для выполнения закрепленных за ним функций. В случае невыполнения плана, отставаний в работе, неподчинение обязанностям, несоблюдение правил поведения на рабочем месте, опозданий и т. п. применяются необходимые санкции. Распределение ответственности и полномочий между работниками. Делегирование ответственности и полномочий. Проведение краткосрочных совещаний в начале рабочего дня, отчетных и плановых совещаний в начале и в конце отчетного периода (года, квартала, месяца).

Социально-психологические методы управления — представляют собой совокупность приемов и способов социального и психологического воздействия на коллектив и отдельные личности для повышения их трудовой и творческой активности. Похвала, призвание и одобрение результатов работы на совещаниях. Письменные и устные взыскания.

Таким образом, характер и эффективность применяемых экономических, социально-психологических и организационно-распорядительных методов управления в организации носит систематический характер. Современный покупатель, приобретая товар, требует гарантий соответствия цены и качества.

Организация «Книжный мир» учитывая пожелания потребителей, предоставляет самый широкий спектр услуг. Магазин кроме книжной и канцелярской продукции, реализует развивающие и познавательные игры для детей, аудио и CD-продукцию, представленную сказками для детей и классической музыкой, аудио-книгами для школьников и взрослых и т. п. Расчет цены осуществляется на основе анализа безубыточности и обеспечения целевой прибыли.