Характеристика средств информатизации Краснодарского регионального филиала ОАО «Россельхозбанк»

Деятельность любого предприятия связана с использованием и порождением различного рода информации. Информационные потоки, которые объединяют в себе передаваемую информацию, существуют как во внешней среде, так и во внутренней среде самого предприятия. Таким образом возникает естественная потребность автоматизации этих потоков в целях сокращения бумажного документооборота внутри организации, повышения производительности труда, сокращения времени на обработку информации, обеспечения оперативного документооборота с головным предприятием, обеспечения доступа организации к глобальным информационным системам находящимся в Internet. В рамках данной работы предстоит разработать и внедрить с помощью информационных средств сбалансированную систему показателей в КРФ ОАО «Россельхозбанк». Таким образом имеет смысл проанализировать существующие средства автоматизации данного предприятия.

В целях реализации потребностей автоматизации в повседневной деятельности банка создана и функционирует специальная служба — отдел информационного обеспечения. Деятельность этого отдела включает в себя следующие направления:

• — внедрение информационных технологий в деятельность;
• — закупка аппаратного и программного обеспечения;
• — установка аппаратных и программных средств на местах;
• — техническое сопровождение и администрирование;
• — обслуживание серверов;
• — защита информации.

Краснодарский региональный филиал ОАО «Россельхозбанк представляет собой территориально распределенную организацию, состоящую из главного офиса филиала в г. Краснодаре и 38 дополнительных офисов в различных районах края.

В каждом дополнительном офисе расположено до 15 персональных компьютеров, объединенных между собой в локальную вычислительную сеть. Данные компьютеры представляют собой машины средней производительности, предназначенные для решения офисных задач. Все компьютеры находятся под управлением операционных систем семейства Windows: Windows 2000 (99% от общего количества), Windows XP (1% от общего количества). Локальная вычислительная сеть каждого допофиса реализована на основе технологии Ethernet со скоростью подключения до100 Mbit/s.

В Краснодарском офисе находится около 300 машин, из которых 15 являются серверами. Клиентские компьютеры этого офиса практически ничем не отличаются от компьютеров, установленных в районных дополнительных офисах (как в области программных, так и в области аппаратных характеристик). Локальная сеть между компьютерами краснодарского филиала организована по тому же принципу, что и в допофисах. 15 серверных машин являются мощными компьютерами, призванными обеспечить нормальную бесперебойную работу информационной системы. Они находятся под управлением таких операционных систем, как Unix и Windows 2003 Server (в зависимости от выполняемых функций).

Проблема объединения территориально разрозненных подразделений банка в единую информационную систему решается с помощью технологии виртуальных локальных сетей (VLAN).

VLAN представляют собой группу ПК, серверов и других сетевых ресурсов, которые функционируют так, как будто они подключены к одному сегменту сети, хотя, на самом деле, этого может и не быть. Такое программное решение повышает производительность сети и улучшает ее управляемость. Допустим, что сотрудники какого-либо отдела рассредоточены по всему зданию. Однако если их системы объединены в одну VLAN, то они могут пользоваться сетевыми ресурсами и пропускной способностью канала, как если бы они являлись частью одного сегмента. По усмотрению менеджера информационной системы, члены VLAN отдела маркетинга могут иметь любую степень доступа к вычислительным ресурсам других отделов. Логическое реструктурирование сети помогает менеджерам информационных систем преодолевать ограничения существующей конфигурации. Оно позволяет принципиально упростить планирование, управление и администрирование LAN.

Об особенностях реализации данной технологии в организации известно очень мало, так как данная информация является закрытой в целях обеспечения защиты информации.

Для организации электронного документооборота в ОАО «Россельхозбанк» используется два решения:

• — Программа Lotus Notes используется в качестве почтового клиента внутри информационной сети банка. Каждый сотрудник имеет зарегистрированный адрес в программе и с этого адреса имеет возможность вести деловую переписку с любым другим сотрудником банка. Кроме того через эту программу ведется обмен электронными документами (отчетами, приказами, распоряжениями и т. д.);
• — Организован FTP-сервер, где хранятся часто используемые документы, в основном это документы общего пользования.

Сердцем всей информационной системы банка является банковская информационная система ИБС «Бисквит».

Интегрированная банковская система (ИБС) «БИСквит» обеспечивает высокий уровень информационной поддержки банковских операций в условиях динамичного развития рынка финансовых услуг[35].

Основными преимуществами данного решения являются:

• — поддержка сложных, нестандартных технологий и индивидуальных требований банка;
• — ведение операций в реальном масштабе времени;
• — организация работы удалённых отделений в режиме on-line;
• — оперативное обеспечение интенсивного развития бизнеса при введении новых банковских продуктов;
• — устойчивая работа при резком увеличении количества клиентов и операций;
• — надёжная и эффективная обработка большого объёма документооборота;
• — оперативность и качество отчётной и аналитической информации;
• — своевременная адаптация при изменении требований законодательства, инструкций банка России, других государственных органов, внешнего и внутреннего аудита;
• — организация эффективного и надёжного контроля доступа к финансовой и нефинансовой информации;
• — оптимизация управления деятельностью подразделений за счёт интегрированности, оперативности и информативности используемых систем;
• — максимально полная реализация принципа защиты инвестиций в аппаратные средства;
• — успешный опыт эксплуатации в кредитных организациях любой организационной структуры.

Среди проблем автоматизации менеджмента следует отметить то, что у руководства отсутствует какая-либо возможность оценивать эффективность реализации стратегии организации. Используя информационную банковскую систему ИБС «БИСквит», менеджер может получить доступ к информации о всей финансово-хозяйственной деятельности филиала и его дополнительных офисов. Однако эта информация будет представлена в необработанном виде, кроме того она будет охватывать только отдельный финансово-хозяйственный блок, не учитывая другие составляющие организации как системы. Это существенно снижает качество принимаемых управленческих решений и не способствует реализации корпоративной стратегии. Таким образом менеджмент организации нуждается в новой автоматизированной системе управления, синтезирующей в себе все ключевые стороны организации, такой системе, которая позволит решить проблему оценки реализации стратегии организации и ее развития. Инструментом, который будет лежать в основе данного решения может стать сбалансированная система показателей.

Из приведенного выше анализа КРФ ОАО «Россельхозбанк» следуют следующие выводы:

• — по своим аппаратным и программным возможностям компьютерная техника организации способна поддерживать большинство современных приложений в том числе и программ, реализующих сбалансированную систему показателей на предприятии;
• — отдел информационного обеспечения способен взять на себя функции администрирования внедряемой системы;
• — на базе имеющихся вычислительных сетей возможно создать систему комплексного сбора информации для сбалансированной системы показателей;
• — также используя вычислительные сети Краснодарского регионального филиала, можно осуществить доступ любого сотрудника под определенными правами доступа к сбалансированной системе показателей прямо со своего рабочего места, что способствует реализации принципов организации, ориентированной на стратегию;
• — гибкость современных средств программной реализации сбалансированной системы показателей в организации, а также гибкость и открытость банковской информационной системы ИБС «Бисквит» дает возможность эффективного совместного взаимодействия данных программных средств.