Вывод. 
Моделирование бизнес-процессов

Выводы (для данного бизнес-процесса характерно):

• 1. узкофункциональная раздробленность, влекущая многочисленные согласования между участниками;
• 2. отсутствие параллельных операций там, где это логично;
• 3. дублирование функций между отделами управляющей компании и завода;
• 4. лишние операции, так как отдел производственного планирования управляющей компании при оценке экспертного заключения производственного отдела завода исключает большинство замечаний;
• 5. отсутствие многовариантности.

Разработка рекомендаций к бизнес-процессу «как должно быть» :

Проведен анализ клиентских заказов по сложности их изготовления.

В результате получены следующие данные:

• — однотипные заказы — 80%;
• — смешанные заказы — 14%;
• — многотипные (сложные) заказы — 6%. Таким образом, на основе данной информации разработана упрощенная процедура обработки клиентских заказов для однотипных заказов. Для этих заказов проведение финансовой экспертизы исключено за счет обеспечения менеджеров по продажам несложными инструментами по определению рентабельности стандартного сортамента.

Также, упрощенная процедура позволила объединить функции и сократить число участников бизнес-процесса обработки однотипных клиентских заказов.

Теперь все действия по обработке однотипного заказа выполняет коммерческий отдел.

В результате перепроектирования бизнес-процесса время выполнения процедуры для однотипных заказов сократилось с 7−14 до 1−2 дней.

Рисунок 2. Схематическое изображение бизнес — процесса «Обработка клиентских заказов» «как должно быть». (На схеме КО — коммерческий отдел; ПО — производственный отдел).