Общие сведения об организации: название, цель создания, краткая историческая справка

персонал наём рабочий время Система качества предприятия сертифицирована в соответствии с требованиями стандартов по системам качества серии. Ежегодный инспекционный контроль системы качества ООО «Автомаг», проводимый центром сертификации подтверждает соответствие системы требованиям контрактов и ее пригодность.

Место нахождения: Россия г. Москва, ул. Краснобогатырская, д. 13.

ООО «Автомаг» существует с 2004 года. В настоящее время магазин по продажам автозапчастей. Ассортимент магазина включает: различные запчасти, масла, аксессуары для автомобилей, а также частично элементы химии для машин. В этих условиях ООО «Автомаг» продолжает предпринимать последовательные усилия по совершенствованию структуры производства, направленные на поддержание высокого уровня своего товара.

В технической политике магазин ориентируется на удовлетворение потребительского спроса рынка на продукцию, значительное расширение ассортимента. На ООО «Автомаг» постоянно ведется работа по обновлению ассортимента продукции.

Директором ООО «Автомаг» является Роенский Юрий Алексеевич.

Предприятие ООО «Автомаг» имеет линейно-функциональную структуру — ступенчатую иерархическую. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления. Она применялась наиболее широко.

Иногда такую систему называют штабной, так как функциональные руководители соответствующего уровня составляют штаб линейного руководителя.

Линейно-функциональная структура имеет свои положительные и отрицательные моменты.

Преимущества: более глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников, освобождение главного линейного менеджера от глубокого анализа проблем, возможность привлечения консультантов и экспертов.

Недостатки: отсутствие тесных взаимосвязей на горизонтальном уровне между производственными отделениями недостаточно четкая ответственность, так как тот, кто готовит решение, как правило, не участвует в его реализации, чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали, а именно подчинение по иерархии управления, т. е. существует тенденция к чрезмерной централизации.

Система планирования и финансирования природоохранной деятельности начала формироваться в период плановой экономики и была подчинена логике функционирования этой системы. Планирование осуществлялось на основе государственных экологических программ и планов социально — экономического развития. Системе планирования соответствовала система финансирования — централизованное распределение материально — технических и финансовых ресурсов. Основным источником финансирования природоохранительных мероприятий — государственный бюджет. Кроме него, средства на природоохранную деятельность выделялись из фондов министерств и собственных средств предприятий.

Источники финансирования природоохранной деятельности условно можно разделить на три группы: бюджетные, внебюджетные и собственные. Однако в последние годы в бюджете РФ не предусматривается выделение отдельной строкой средств на охрану окружающей среды. Главным источником финансирования природоохранных мероприятий стали экологические фонды, формирующиеся в основном за счет платежей за нормативные и сверхнормативные выбросы, сбросы загрязняющих веществ в окружающую среду, размещение отходов и другие виды загрязнений, а также штрафов за экологические нарушения. Но платежи в экологические фонды нельзя рассматривать только как источник формирования фондов, как откупные за последующую антиэкологическую деятельность Запрещается расходование средств экологического фонда на мероприятия, не связанные с природоохранной деятельностью. Основные направления, на которые можно расходовать средства экологического фонда: на разработку программ по охране окружающей среды и осуществление мероприятий, намеченных в них, проведение научных исследований, внедрение экологически чистых технологий, строительство очистных сооружений, развитие экологического воспитания и образования и т. д. Руководство Федеральным экологическим фондом осуществляется правлением и исполнительной дирекцией. Образует Федеральный экологический фонд Правительство РФ и находится он в ведении Государственного комитета РФ по охране окружающей среды.

К источникам финансирования природоохранных мероприятий относятся также техническая помощь и кредиты международных финансовых организаций. Специфика этого источника финансирования заключается в ограниченности свободы получателя кредита в направлениях его расходования.

Другим источником средств для проведения природоохранных мероприятий является как краткосрочное, так и долгосрочное кредитование. Главными условиями кредитования природоохранных мероприятий должно стать льготное финансирование и «прибыльность» мероприятий (через предотвращенный ущерб), т. е. эти деньги могут расходоваться только на те природоохранные мероприятия, которые дадут реальное улучшение качества окружающей среды.

Кроме средств экологического фонда, предприятия и организации для финансирования мероприятий природоохранного назначения могут использовать собственные средства. Предприятия, акционерные общества, фирмы должны формировать собственные экологические фонды за счет прибыли, амортизационных отчислений по природоохранным сооружениям кредитов банков. Аккумулироваться они должны на специальных счетах и расходоваться на целевые экологические программы под контролем органов охраны природы. Под экологической программой понимаются основные направления деятельности по реализации природоохранных мероприятий на определенном этапе времени. Разрабатываются экологические программы с учетом прогнозирования вредного воздействия на окружающую среду.

На территории Российской Федерации также разрабатывались экологические программы: «Безопасность населения и народнохозяйственных объектов с учетом риска возникновения природных и техногенных катастроф», «Перспективные процессы производства сельскохозяйственной продукции», «Экологически чистая энергетика», «Ресурсосбережение и экологически безопасные процессы горно-металлургического производства», «Комплексное использование и воспроизводство древесного сырья». В основе всех разработанных программ лежит прогнозирование. Научное прогнозирование в каждом конкретном случае проводится методами моделирования изучаемых объектов или явлений, методами экспертных оценок, нормативным методом. Любая из подготовленных экологических программ в зависимости от ее значения финансируются соответственно из федерального, республиканских, краевых, областных, или местных экологических фондов.

Любое предприятие, в какой бы сфере производства оно ни функционировало, должно соответствовать определенным правилам и нормам, которые прописаны в нормативных документах по охране труда. Понятие «охрана труда «толкуется как система сохранения жизни и здоровья работника в его рабочее время, в которую входят организационно — технические, социально — экономические, правовые, санитарно — гигиенические, реабилитационные и лечебно — профилактические мероприятия. Нормативные документы по охране труда включают в себя акты о пожарной и промышленной безопасности жизнедеятельности и производства на предприятии, строительные нормы и правила и иная документация. Нормативные документы по охране труда призваны обеспечить следование всем нормам безопасности на производстве, защитить работников и проконтролировать соблюдение правил охраны труда, а также вооружить специалистов теоретическими и практическими знаниями в данной области, помочь творчески решить проблемы, связанные с охраной труда на конкретном предприятии. Нормативная документация определяет требования к условиям труда, т. е. к уровню вредных производственных факторов. Нормативно — техническая документация обеспечивает защиту работающих от действия опасных и вредных факторов, определяет требования к производственному оборудованию и производственным помещениям, к организации и проведению технологических процессов, созданию и применению средств защиты. Требования нормативной и нормативно — технической документации должны учитываться как на этапе эксплуатации сооружений, оборудования, средств защиты и проведения технологических процессов, так и на этапе их проектирования. Нормативная документация представлена нормами и правилами Минздрава РФ и стандартами Госстандарта РФ. Нормативно — техническая документация включает правила, нормы, инструкции, стандарты. Нормы и правила по охране труда подразделяются на единые (федеральные), межотраслевые и отраслевые. Действия единых норм и правил распространяются на все отрасли народного хозяйства. Они принимаются федеральными директивными органами совместно или по соглашению с Федерацией профсоюзов и содержат важнейшие требования, единые для всего народного хозяйства.

Аналогичный порядок принят для межотраслевых норм и правил, распространяющихся на несколько отраслей либо на отдельные виды производства или работ во всех отраслях. Отраслевые нормы и правила по охране труда учитывают специфику отдельных отраслей народного хозяйства и распространяются на все предприятия. Они утверждаются министерствами, органами государственного надзора совместно или по соглашению с ЦК профсоюза отрасли. Инструкции по охране труда бывают типовыми (для рабочих основных предприятий), отраслевыми и действующими в масштабе предприятия. В настоящее время основными видами нормативно — технической документации является действующая система стандартов безопасности труда (ССБТ).

В рамках системы стандартов безопасности труда проводится взаимная увязка, систематизация всей существующей нормативной и нормативно — технической документации по безопасности труда, в том числе многочисленных норм и правил по технике безопасности и производственной санитарии как федерального, так отраслевого значения. ССБТ представляет собой многоуровневую систему взаимосвязанных стандартов, направленную на обеспечение безопасности труда, и является нормативно — технической основой перехода от техники безопасности к безопасной технике.

Без планирования маркетинга существенно затрудняется множество процессов: управление исследованиями и развитием; управление разработкой новых продуктов; установка необходимых стандартов для поставщиков; направление усилий сбытового персонала; постановка реалистичных, достижимых целей сбыта; избежание воздействий конкурентов или перемен на рынке. Кроме всего прочего, компании, в которых планирование маркетинга не входит в состав стандартных маркетинговых процедур, могут не иметь возможности для развития устойчивого конкурентного преимущества на своих рынках.

Изучение миссии компании нужно для того, чтобы создать общее чувство смысла и направленности, внедрить планирование маркетинга в организационный контекст. Анализ рыночной среды, целевых рынков, существующих и новых конкурентов (прямых и косвенных) создает прочную основу для принятия решений. Без знания сегментов покупателей, тенденций и конкурентов маркетинговая программа будет нечеткой и ненаправленной.

В каждом из целевых рыночных сегментов компания должна определить для себя основу конкуренции, или конкурентное преимущество. При отборе сегментов и определении преимущества учитываются возможности организации, ее сильные и слабые стороны. Выработанная стратегия обязательно должна быть связана с миссией организации, в противном случае она рискует оказаться бесцельной.

Для внедрения стратегии формулируется маркетинговая программа, которая (посредством различных элементов маркетинга-микс) доводит товар, услугу до целевых покупателей наиболее выгодным и понятным способом.

Разумеется, необходимо вычислить затраты на внедрение такой программы и обосновать их. С этой целью составляются прогнозы сбыта, на основании которых определяются вероятные будущие доходы.

Для каждого сегмента определить, какие характеристики товара, услуги, маркетинга и марки требуют или ожидают увидеть покупатели и дилеры. Выяснить, какие из них предлагаются (или вскоре будут предложены) вашей компанией, а также ведущими конкурентами? Если конкурентов в этом плане нет, данные характеристики могут лечь в основу отличительного преимущества компании. Помимо востребования покупателями и дистрибьюторами, предоставления компанией и отсутствия у лидирующих соперников, характеристики должны быть привлекательными для рынка, а также пригодными в том смысле, что на их основе можно сформировать основную массу продаж и маркетинговых программ. В противном случае они не являются настоящей основой конкуренции.

Позиционированием торговой марки или продукта можно назвать то, как покупатели воспринимают одни предложения по сравнению с другими. Мнение руководства в этом отношении играет, конечно, не последнюю роль, однако ничто не оказывается столь информативным, как знание взглядов покупателей и дистрибьюторов на марки и продукты фирмы в сравнении с особенностями предложений конкурентов. Поэтому важно изучить их восприятие до того, как будут строиться маркетинговая стратегия или проводиться позиционирование марки.

Для успешного позиционирования необходимо основывать его на отличительном преимуществе продукта либо предприятия. Под отличительным преимуществом понимается что-то, чем обладает предприятие или один из ее продуктов, чего очень хотят целевые потребители, и чего пока нет у конкурентов.

Необходимый товар-микс указывается для каждого целевого рынка, особенно если требуются дополняющие или производные продукты. Также необходимо определить уровни сервиса в поддержку данного товара-микс.

Продвижение Пожалуй, наиболее очевидным компонентом продвижения является реклама; многие наблюдатели даже считают ее сутью маркетинга. Действительно, во многих фирмах на рекламу может уходить основная часть бюджета, однако эффективное продвижение — это гораздо больше, чем просто рекламная деятельность.

Продвижение — это коммуникации с отдельными людьми, группами людей или организациями, напрямую или косвенно влияющие на обмен товарами, услугами или идеями за счет убеждения членов аудитории принять предложение компании. Продвижение — микс состоит из нескольких направлений деятельности, а именно из рекламы, прямой почтовой рассылки, стимулирования сбыта, личной продажи, связей с общественностью и спонсорства. Целевая аудитория — это группа покупателей или целевой рынок, на которых нацелена кампания продвижения, или члены канала в цепочке распределения продукции.

Чтобы потребители превратились в покупателей, они должны приобрести (купить) продукт компании. Процесс приобретения выглядит следующим образом: сначала у потребителя появляется осведомленность о продукте, затем он должен проявить к нему интерес, попробовать его, и только потом, при благоприятной оценке пробной покупки, происходит приобретение и потребление. Для воздействия на каждую из этих стадий лучше подходят разные способы продвижения.

• * Осведомленность: коммуникации через средства массовой информации — телевидение, прессу, журналы, радио.
• * Интерес: коммуникации через средства массовой информации — прессу, журналы, телевидение, радио.
• * Оценка: персональные источники — родственники, друзья, коллеги, равные потребители.
• * Пробная покупка: персональные источники — торговый персонал, равные потребители, семья, друзья.
• * Восприятие: персональные источники (торговый персонал) и, для гарантии, средства массовой информации (реклама на телевидении или в печати).

Конечно, при совершении определенной покупки покупатели обладают разными уровнями осведомленности и разными знаниями о продукте. В этой связи можно выделить пять эффектов коммуникации. В зависимости от требуемого эффекта используются разные способы продвижения. Эффекты эти следующие:

• * Потребность в товарной категории: покупатели должны осознавать, что такой рынок существует и что на нем имеются определенные продукты. Они также должны признавать, что у них имеется потребность в таких продуктах.
• * Осведомленность о марке: будучи «в рынке», покупатели, как правило, могут выбирать среди марок нескольких поставщиков. Маркетинг фирмы должен быть направлен на укрепление конкретной марки.
• * Отношение к марке: осознавать наличие марки важно, но еще важнее убедить целевых покупателей, чтобы у них сложилось благоприятное отношение к марке компании по сравнению с марками-конкурентами.
• * Намерение купить марку: благоприятное отношение к марке нужно стимулировать, чтобы воодушевить покупателя попробовать продукт и подумать о совершении покупки.
• * Содействие покупке: создав посредством продвижения осознаваемую потребность в приобретении продукта, благоприятное отношение к марке и желание попробовать продукт, нужно, чтобы и другие компоненты комплексмаркетинга гармонировали с представлениями покупателя: продукт должен иметься в наличии, иметь правильную цену, правильные характеристики и уровень сервиса.

Таблица 1 — Динамика основных показателей хозяйственной деятельности.

Таблица 2 — Показатели эффективности использования основных средств предприятия за три года.

Таблица 3 — Оценка рентабельности предприятия.

Из анализа работы можно сделать выводы о том, что выручка повышается, выручка брутто и выручка нетто растет к 2013 году, отклонение выручки от реализации как брутто, так и нетто в 2012 году растет, по сравнению с 2011 годом. Среднегодовая стоимость основных фондов меняется незначительно, в 2011 году она была больше чем в 2012 и 2013 годах, отклонение в 2011 году составляет -272, а в 2012 году равно 0.

А вот балансовая прибыль снижается, отклонение фондов на 2011 год составляет 819 тыс. рублей, а на 2012 год -5142 тыс. руб.

Фондоотдача в 2012 году самая маленькая и составляет 15,10 рублей, а к 2013 году возрастает до 47,13 тыс. руб/ чел, отклонение в 2012 году значительно больше, чем в 2011 году.

Фондоемкость меняется незначительно, но пик ее приходится на 2011 год, и она равна 0,066 рублей, отклонение фондоемкости практически не изменилось.

Фондовооруженность самая высокая в 2011 году 3,11, затем она снижается и к 2013 году составила 2,74 тыс. руб/ чел, отклонение в 2011 году -0,37 тыс. руб/ чел, а в 2012 году -0,14 тыс. руб/ чел.

В целом за 3 года численность персонала возрастает, среднесписочная численность работников в 2013 году самая высокая, а отклонение растет к 2012 году.

Также видно, что вы ручка от реализации в сопоставимых ценах больше, чем в фактических и в 2013 году она наибольшая и составила 110 562 тысяч рублей, отклонение в фактических ценах составило 38 074 тысяч рублей, а в сопоставимых -72 478,187 тысяч рублей, а темп роста в фактических 152,52тысяч рублей, а в сопоставимых 0,1 353 тысяч рублей.

Индекс цен самый высокий в 2013 году и составляет 1,07 ед, а самый низкий в 2011 году равный 1 ед, а в 2013 году в сопоставимых ценах с 2011 году равен 11 266,5 единиц. Валовый доход каждый год изменяется, самый большой показатель был зафиксирован в 2012 году, он составил 4248 тысяч рублей, отклонение в фактических ценах отрицательное, а в сопоставимых 106 073 тысяч рублей. Коммерческие расходы с каждым годом уменьшаются, прибыль имеет непостоянный характер и к 2013 году она уменьшается, хотя в 2012 году она была выше, чем в 2011, тогда она составила лишь 2865 тысяч рублей, ну, а к 2013 году и вовсе сократилась до 1614 тысяч рублей.

Балансовая прибыль начинает расти в 2012 году, а в 2013 году она снизилась, отклонение в фактических ценах больше, чем в сопоставимых, а темп роста в фактических больше, чем в сопоставимых и составляет 168%. Уровень наиболее высокий в 2012 году, и самый низкий в 2013 году.

Чистая прибыль в 2013 году больше чем в 2011, но меньше чем в 2012, отклонение в фактических и сопоставимых изменяется незначительно, а вот темп роста в сопоставимых снизился до 115,86%.

Налог на прибыль и другие отчисления в 2011 году равен 425 тыс. рублей, а 2012;2013 год неизвестен.

Производительность труда в 2012 году самая низкая, но уже к 2013 году она повышается, отклонение в фактических ценах -12 тысяч рублей, а в сопоставимых -322 тысяч рублей, а темп роста в фактических значительно выше, чем в сопоставимых.

Таблица 4 — Оценка профиля внешней среды организации В баллах.

Таблица 5 — Оценочный лист перспективности рынка В баллах.

Таблица 6 — Оценочный лист перспективности рынка в баллах.

Таблица 7 — Характеристика покупателей.

Таблица 8 — Распределение респондентов по полу и возрасту.

Таблица 9 — Сегментация потребителей по социальнодемографическим признакам.

Таблица 10.

Таблица 11 — Сегментация корпоративных покупателей.

Таблица 12 — Сегментация покупателей по степени приверженности.