Анализ и оценка существующей системы управления персоналом в торговом предприятии ООО «Джорг Вэбэр»

Организационно-правовая характеристика магазина «Снежная Королева»

совершенствование система управление персонал.

«Снежная Королева» — так называется бренд, под которым осуществляет свою деятельность торговое предприятие ООО «Джорг Вэбэр».

«Снежная Королева» — крупнейшая российская сеть мультибрендовых магазинов модной одежды. Открытие первого магазина компании состоялось в Москве в 1998 году. Сегодня в обеих столицах и крупных региональных городах открыты более 50 магазинов компании.

За время своего существования компания «Снежная Королева» прочно зарекомендовала себя экспертом в области торговли верхней одеждой из кожи и меха. В 2006 году руководство компании приняло решение об уходе от категорийного формата магазинов, в пользу продвижения новой концепции Total Look. Ассортимент магазинов сети был значительно расширен за счёт добавления сегмента модной повседневной одежды и аксессуаров.

Создание собственных торговых марок, сотрудничество с ведущими мировыми производителями, динамичное развитие формата розничной торговли в соответствии с международными тенденциями, проведение масштабных рекламных кампаний — все это характеризует деятельность «Снежной Королевы». Сегодня в любом магазине «Снежная Королева» можно подобрать одежду и аксессуары для создания целостных модных и гармоничных образов на разные случаи жизни и любую погоду, не покидая пределов одного магазина.

За время работы «Снежная Королева» была удостоена ряда престижных профессиональных наград:

• · первое место в номинации «Одежда для женщин» в конкурсе «Золотые Сети 2005»,
• · титул «Наиболее динамично развивающаяся компания»,
• · награды «За высокое качество» в конкурсе «Компания года»,
• · награда за создание успешного российского бренда и вклад в развитие российской экономики и общества — «Бренды России».
• · первое место в номинации «Одежда» в конкурсе «Золотые Сети 2008»
• · В магазинах сети «Снежная Королева» представлены женские и мужские коллекции верхней и повседневной одежды, сумок и аксессуаров таких брендов, как:

Меха: Antonio Didone, Braschi, Soulis, Felicci, Marco Varni, Roccabella, De La Manie, Regal, Fellicci, Virtuale Fur Collection и др.

Верхняя одежда из кожи и дублёнки: Vespucci, Neohit, Vericci, Olivieri, Vesuvia, Gimo`s, Acasta, La Reine Blanche, Al Franco и др.;

Повседневная одежда: Pepe Jeans, Calvin Klein Jeans, Ril’s, Silvian Heach, Tom Tailor, Think Pink, Betty Barclay, Apart, Al Franco, La Reine Blanche.

Сумки и аксессуары: Galaday, N. Laroni, A. Fabretti, Dali, ElleganZZa.

Магазин «Снежная Королева» это филиал ООО «Джорг Вэбэр», находящийся в нашем городе по адресу:

г. Ростов-на-Дону, ул. Малиновского 25, Торгово-развлекательный комплекс «Золотой Вавилон», 2 этаж, левое крыло.

Главная цель деятельности магазина — полное и качественное удовлетворение потребностей покупателей в соответствии с торговым профилем магазина и, как следствие, получение максимальной прибыли. В соответствии с целью магазина директор осуществляет торгово-закупочную деятельность и реализацию товаров в розничной торговой сети.

Прием на работу сотрудников, увольнение, кадровые перемещения штатное расписание, а также формы, размеры и оплата труда оформляются приказами директора.

Коллектив магазина «Джорг Вэбэр» обязан соблюдать правила торговли, обеспечивать сохранность продукции, обеспечивать соблюдение правил и норм охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности.

Магазин имеет ряд конкурентов, расположенных в непосредственной близости, таких как магазин «Punto», магазин «Lady & gentleman CITY», находящихся так же в ТРК «Золото й Вавилон». Среди всех своих конкурентов магазин «Снежная Королева» имеет наибольший ассортимент продукции, предоставляет гарантии качества, а так же бесплатные услуги ателье.

Ознакомясь с организационно-правовой характеристикой магазина «Снежная Королева» и родом хозяйственной деятельности необходимо рассмотреть целевой подход к управлению магазином.

Для достижения положительных результатов работы необходимо правильно сформулировать цели деятельности. Без четкого представления того к чему стремишься, невозможно успешно заниматься работой. Организации для нормальной жизнедеятельности необходимы миссия, направления развития, комплекс задач для их реализации. Миссия, цели и стратегия деятельности являются начальным моментом для определения объема управленческой деятельности.

Основой любой организации являются кадры, за счет которых она живет и функционирует, которые создают ее продукт, формируют культуру организации, ее внутренний климат, от которых зависит чем является организация. Цель — это конкретное конечное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых для нее является необходимым и на достижение которых направлена вся ее деятельность. Выбор цели носит ситуационный характер, но при этом организация в выборе ориентируется на доходы организации, работу с клиентами, потребность и благосостояние сотрудников, социальную ответственность.

Рассмотрим миссию, цели и задачи, поставленные перед магазином «Снежная Королева» (таблица 1).

Таблица 1. Целевой подход к управлению магазином «Снежная Королева».

Для реализации стратегии по обеспечению выполнения миссии, целей и задач в организации как социально-экономической системе выделяется подсистема в виде структуры управления, которая имеет свои специфические связи. В основе построения структуры организации находятся функции разделения управленческой деятельности.

Рассмотрев миссию, цели и задачи в достижении намеченных ориентиров развития магазина «Снежная Королева», рассмотрим его существующую организационную структуру. В менеджменте выделяют несколько типов организационных структур:

Линейная;

Функциональная;

Адаптивная Существующая организационная структура анализируемого магазина, строящаяся по принципу подчинения нижестоящего органа вышестоящему, представлена далее (рис. 1).

Рис. 1. Организационная структура магазина «Снежная Королева»

Численность сотрудников магазина составляет 36 человек согласно штатного расписания. Общим руководством магазина занимается непосредственно директор, в подчинении у которого находится штат из 35 человек, работающих по найму. В составе штатного аппарата числятся: заместитель директора, бухгалтер, мерчендайзер, системный администратор, мастер ателье, три менеджера, двадцать продавцов, два старших кассира, два кассира.

Организационная структура магазина «Снежная Королева» имеет три уровня:

Высший уровень управления.

• А) Директор, осуществляющий непосредственное управление магазином.
• 2. Средний уровень управления
• А) Заместитель директора. Осуществляет управление магазином в отсутствие директора. Имеет в своем подчинении менеджеров, продавцов и старших продавцов.
• Б) Бухгалтер, подчиняющийся директору, ведет всю бухгалтерию деятельности магазина.
• В) Мерчендайзер, который занимается оформлением торгового зала в соответствии со стандартами мерчендайзинга компании, подчиняющийся непосредственно директору.
• Г) Системный администратор занимается обслуживанием компьтеров и касс магазина, а так же настройкой программного обеспечения.
• Д) Мастер ателье исполняет услуги, которые магазин предоставляет клиентам. Подчиняется директору.
• Е) Менеджеры, занимающиеся приемкой, сортировкой и отправкой товара. Находятся в торговом зале, имеют в подчинении продавцов и старших продавцов.
• 3. Низший уровнеь управления

Продавцы и старшие продавцы, осуществляющие продажу товара непосредственным потребителям. Старшие продавцы так же распределяют порядок регламентных работ среди продавцов.

Рассмотрев структуру управления магазином «Снежная Королева» мы выяснили, что она является линейной.

Таблица 2. Достоинства и недостатки линейной организационной структуры управления.

В этом пункте дипломной работы были описаны основные моменты в деятельности предприятия розничной торговой сети, магазина «Снежная Королева», прослежены уровни управления персоналом организации на основе организационной структуры, отмечены положительные и отрицательные стороны в таких структурах управления.