Коммуникационная политика — это процесс создания у существующих и потенциальных покупателей, будущих потребителей продукции необходимых фирме представлений о предлагаемых ею товарах, о самой фирме, а также воздействия на целевые аудитории общественности. Она направлена на решение трех задач: побуждение, информирование и мотивирование покупателей, целевой аудитории, общества в целом.
Элементы коммуникационной политики Реклама Использование специальных носителей и средств рекламы, с помощью которых фирма стремится обеспечить поведение потребителей, отвечающее ее целям. Это любая форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг, прежде всего через средства массовой информации Формирование общественного мнения (PR).
Создание положительного имиджа, отношения к предприятию, ее товарам, формирование благоприятных внешних условий ее функционирования путем систематических контактов с общественностью, целевыми аудиториями, популяризации и распространения сведений о фирме, ее деятельности, руководстве и т. д. Сформировать мнения сейчас стало просто через социальные сети, кстати, список социальных сетей вы сможете посмотреть на нашем сайте здесь.
Спонсорская деятельность Форма косвенной рекламы, когда спонсор, финансируя какие-либо общественные мероприятия, стремится реализовать свои коммерческие цели, прежде всего, максимально информировать общественность о своей деятельности Прямой маркетинг (личная продажа) Представление товара в ходе беседы или демонстрации процесса эксплуатации товара одному или нескольким потенциальным покупателям в целях последующей продажи или получения согласия на покупку Реклама является основным инструментом коммуникационной политики. Носителем рекламы может быть любая печатная, устная или записанная на пленку форма обращения. Средства рекламы — это способы доведения этого обращения до общественности. Современный список носителей и средств рекламы, по оценкам специалистов, насчитывает более 40 наименований, и он стремительно расширяется.
Можно выделить группы основных видов рекламы:
- * печатные и электронные издания (рекламные ролики на телевидении, объявления, видеокассеты и т. п.);
- * наружная реклама (плакаты, афиши, световая реклама, фирменные наклейки и т. д.);
- * прямая реклама (листовки, проспекты, каталоги, презентации, ярмарки, выставки, рекламные звонки и т. д.);
- * игровая реклама (лотереи, викторины, конкурсы и т. п.);
- * подарки (премии покупателям, раздача демонстрационных образцов и др.);
- * реклама в местах продажи (оформление витрины, указатели и ценники на полках, специальное размещение на полках и т. д.).
